Toast sviluppa software e hardware integrati per il settore della ristorazione e delle bevande. La sua piattaforma riunisce tecnologia per i punti vendita, elaborazione dei pagamenti, ordinazioni online, gestione delle buste paga e strumenti operativi per aiutare i ristoranti a gestire le attività quotidiane attraverso un unico sistema. Toast si rivolge a un'ampia varietà di attività, tra cui ristoranti con servizio rapido e completo, locali fast casual, ristoranti di alta cucina, caffè e food truck, e pubblica inoltre analisi del settore e risorse formative per gli operatori della ristorazione.
Ingegnere GTM, Web
Crea flussi di lavoro con l’IA ed esperienze web in Toast per accelerare la produzione web e migliorare la conversione. Toast sviluppa tecnologie per ristoranti e attività commerciali locali.
Descrizione
- Mappare il processo di produzione delle pagine e dei contenuti web, comprese le revisioni di SEO, marketing di prodotto, Legale e Brand, e creare flussi di lavoro con l’IA che riducano i tempi di consegna e le rilavorazioni.
- Standardizzare la raccolta dei requisiti con modelli, agenti di intake e brief automatizzati.
- Migliorare Contentful, i suoi plug-in e gli strumenti collegati in collaborazione con il team Web Platform Engineering.
- Individuare ed eliminare i colli di bottiglia nel processo scrum web, dalla definizione delle priorità alla distribuzione.
- Contribuire a creare esperienze basate sull’IA che aumentino la conversione delle visite in opportunità.
- Sviluppare strumenti proprietari di IA per il Web, inclusi prompt e valutazioni.
- Configurare e migliorare strumenti di terze parti per chat sul sito, arricchimento dei dati, IA vocale e personalizzazione.
- Definire misure di salvaguardia per l’IA del sito web pubblico in collaborazione con Legale, Brand e Privacy.
- Definire metriche di successo, condurre esperimenti, dimostrare l’impatto e monitorare gli strumenti in produzione.
- Creare sistemi riutilizzabili e documentare playbook.
- Condividere pratiche efficaci con dimostrazioni, formazione e orari di consulenza, e contribuire a definire gli standard e gli strumenti di IA del Marketing.
- Fornire indicazioni sulla scelta tra sviluppare o acquistare soluzioni.
- Nei primi sei mesi, ottenere riduzioni misurabili dei tempi di produzione web e migliorare la conversione delle visite in opportunità attraverso esperienze del sito basate sull’IA.
Requisiti
- Avere almeno cinque anni di esperienza in operazioni web, produzione web, ottimizzazione delle conversioni o crescita, tecnologie di marketing o ingegneria delle soluzioni, inclusa recente esperienza pratica nello sviluppo di IA.
- Aver lanciato agenti di IA o flussi di lavoro automatizzati utilizzati quotidianamente dai team.
- Avere esperienza nella gestione o riprogettazione dei processi di produzione di siti web, inclusi CMS, intake, revisione e rilascio; la conoscenza di Contentful è preferibile.
- Avere esperienza nella progettazione di esperimenti e nel collegamento delle modifiche al sito web ai risultati della pipeline.
- Avere esperienza con valutazioni, monitoraggio e misure di salvaguardia per l’IA rivolta ai clienti.
- Comunicare con chiarezza con team tecnici e non tecnici.
- Avere esperienza nella formazione di altre persone sull’uso di nuovi strumenti.
- Lavorare in autonomia dall’inizio alla fine.
- Avere esperienza con strumenti di chat sul sito, chatbot, IA vocale o personalizzazione.
- Conoscere le API LLM e gli strumenti per agenti come Anthropic, OpenAI, Gemini, MCP e RAG.
- Conoscere piattaforme di automazione come Zapier, Workato e n8n.
- Comprendere la governance dell’IA, inclusi revisione legale, accessibilità, privacy e consenso.
- Comprendere i flussi dei lead dal web al CRM, inclusi moduli, arricchimento, instradamento e attribuzione.
Benefit
- Programmi competitivi di retribuzione e benefit.
- Retribuzione in denaro, inclusi straordinari e bonus o commissioni, ove previsti.
- Partecipazione azionaria.
- Benefit flessibili pensati per sostenere il benessere e rispondere alle esigenze in evoluzione.
- Modello di lavoro ibrido che valorizza le esigenze individuali.
- Adeguamenti ragionevoli per le persone con disabilità.