BDC
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A BDC é uma instituição financeira canadense focada em ajudar empreendedores a iniciar, expandir e fortalecer pequenas e médias empresas. Sua atuação combina financiamento empresarial, serviços de consultoria e securitização, enquanto a BDC Capital oferece financiamento especializado, como capital de risco e capital para transição empresarial. Como o primeiro banco certificado como Empresa B do Canadá, a BDC atua com ênfase em transparência, responsabilidade e impacto social e ambiental positivo. Suas equipes trabalham nos setores bancário, de fintech e de serviços B2B para apoiar o ecossistema empreendedor do país.

Coordenador de Suporte a Clientes da BDC – Ottawa Híbrido

Preste suporte a clientes de financiamento da BDC em Ottawa e Kingston por meio de atendimento ao cliente, documentação, avaliações e coordenação de marketing. A função atende empreendedores canadenses e apoia atividades de desenvolvimento de negócios.

Descrição

  • Prestar atendimento de alta qualidade à equipe de Financiamento da BDC
  • Responder a perguntas rotineiras dos clientes e encaminhar casos complexos à equipe sênior
  • Apoiar a equipe de desenvolvimento de negócios e o gerente do centro de negócios
  • Responder aos clientes atuais e potenciais de forma rápida, precisa e profissional
  • Preparar cartas para clientes, cartas de intenção, cartas de oferta, mandatos, propostas e contratos
  • Manter registros precisos no sistema e preencher os documentos, condições, formulários, assinaturas e acompanhamentos necessários
  • Identificar oportunidades de financiamento e criar soluções de valor agregado para as necessidades dos clientes
  • Realizar avaliações de pré-qualificação e classificação de risco para clientes atuais e potenciais de Financiamento da BDC
  • Coordenar eventos, campanhas e atividades de marketing da filial
  • Preparar comunicações de marketing e oferecer suporte logístico no local
  • Cuidar de tarefas administrativas e prestar suporte geral à equipe

Requisitos

  • Bacharelado em Administração de Empresas, diploma universitário em contabilidade ou certificado de estudos universitários
  • De um a três anos de experiência em uma função semelhante
  • Experiência com contas a pagar e a receber será considerada um diferencial
  • Orientação para o atendimento ao cliente, com iniciativa para ouvir, identificar oportunidades de vendas e resolver problemas
  • Fortes habilidades de organização, com capacidade de priorizar e gerenciar situações variadas
  • Habilidades eficazes de comunicação por e-mail e presencialmente, incluindo a participação em reuniões
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e cumprir prazos apertados
  • Trabalho em equipe, criatividade, flexibilidade, colaboração e disposição para contribuir como parte de uma equipe
  • Conhecimento prático do Microsoft Office, incluindo Word, Excel, Outlook, OneNote e Teams
  • Pode ser necessário ter acesso a um veículo e uma carteira de motorista válida
  • É necessário ser bilíngue em francês e inglês
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente de escritório pelo menos três dias por semana

Benefícios

  • Benefícios flexíveis e competitivos
  • Plano de Poupança e Investimento para Funcionários, com a BDC igualando parte das contribuições voluntárias
  • Plano de Previdência de Benefício Definido
  • Conta de 750 $ para bem-estar e despesas de saúde
  • Férias anuais remuneradas
  • Cinco dias pessoais
  • Dias de licença médica conforme necessário
  • Escritórios fechados de 25 de dezembro a 1º de janeiro
  • Modelo de trabalho híbrido
  • Oportunidades de aprendizagem, treinamento e desenvolvimento

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