BDC là một tổ chức tài chính của Canada, tập trung hỗ trợ các doanh nhân thành lập, phát triển và củng cố các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hoạt động của BDC kết hợp giữa tài trợ doanh nghiệp, dịch vụ tư vấn và chứng khoán hóa; trong khi BDC Capital cung cấp các hình thức cấp vốn chuyên biệt như vốn đầu tư mạo hiểm và vốn cho quá trình chuyển giao doanh nghiệp. Là ngân hàng B Corp đầu tiên của Canada, BDC hoạt động theo định hướng minh bạch, trách nhiệm giải trình và tạo ra tác động tích cực về xã hội cũng như môi trường. Các đội ngũ của BDC làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, công nghệ tài chính và dịch vụ B2B để hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp của đất nước.
Điều phối viên Hỗ trợ Khách hàng BDC – Làm việc Kết hợp tại Ottawa
Hỗ trợ khách hàng tài chính của BDC tại Ottawa và Kingston thông qua dịch vụ khách hàng, hồ sơ, đánh giá và phối hợp tiếp thị. Phục vụ các doanh nhân Canada và hỗ trợ các hoạt động phát triển kinh doanh.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao cho đội ngũ Tài chính BDC
- Giải đáp các câu hỏi thường gặp của khách hàng và chuyển các trường hợp phức tạp cho nhân viên cấp cao
- Hỗ trợ đội ngũ phát triển kinh doanh và quản lý trung tâm kinh doanh
- Phản hồi khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp
- Soạn thư khách hàng, thư bày tỏ ý định, thư đề nghị, giấy ủy quyền, đề xuất và hợp đồng
- Duy trì hồ sơ hệ thống chính xác và hoàn tất các tài liệu, điều kiện, biểu mẫu, chữ ký và hoạt động theo dõi bắt buộc
- Xác định các cơ hội cấp vốn và tạo ra các giải pháp gia tăng giá trị đáp ứng nhu cầu của khách hàng
- Thực hiện đánh giá sơ tuyển và xếp hạng rủi ro cho khách hàng Tài chính BDC hiện tại và khách hàng tiềm năng
- Điều phối các sự kiện, chiến dịch và hoạt động tiếp thị của chi nhánh
- Soạn thông tin truyền thông tiếp thị và hỗ trợ hậu cần tại địa điểm tổ chức
- Xử lý các công việc hành chính và hỗ trợ chung cho đội ngũ
Yêu cầu
- Bằng cử nhân Quản trị Kinh doanh, bằng cao đẳng kế toán hoặc chứng nhận hoàn thành chương trình cao đẳng
- Một đến ba năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự
- Kinh nghiệm với các khoản phải trả và phải thu là một lợi thế
- Định hướng dịch vụ khách hàng, chủ động lắng nghe, xác định cơ hội bán hàng và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng tổ chức tốt, có khả năng sắp xếp ưu tiên và xử lý nhiều tình huống khác nhau
- Kỹ năng giao tiếp qua email và trực tiếp hiệu quả, bao gồm khả năng tham gia các cuộc họp
- Có khả năng làm việc độc lập và đáp ứng thời hạn gấp
- Tinh thần làm việc nhóm, sáng tạo, linh hoạt, hợp tác và sẵn sàng đóng góp với tư cách thành viên đội ngũ
- Hiểu biết thực tế về Microsoft Office, bao gồm Word, Excel, Outlook, OneNote và Teams
- Có thể yêu cầu phương tiện di chuyển và bằng lái xe hợp lệ
- Yêu cầu sử dụng thành thạo cả tiếng Pháp và tiếng Anh
- Có khả năng làm việc tại văn phòng ít nhất ba ngày mỗi tuần
Phúc lợi
- Chế độ phúc lợi linh hoạt và cạnh tranh
- Chương trình tiết kiệm và đầu tư cho nhân viên, trong đó BDC đóng góp tương ứng với một phần khoản đóng góp tự nguyện
- Chương trình hưu trí xác định mức hưởng
- Tài khoản chi tiêu cho sức khỏe và chăm sóc y tế trị giá 750 đô la
- Nghỉ phép hằng năm có hưởng lương
- Năm ngày nghỉ cá nhân
- Ngày nghỉ ốm khi cần
- Văn phòng đóng cửa từ ngày 25 tháng 12 đến ngày 1 tháng 1
- Mô hình làm việc kết hợp
- Cơ hội học tập, đào tạo và phát triển