Η BDC είναι ένα καναδικό χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που επικεντρώνεται στην υποστήριξη επιχειρηματιών για την ίδρυση, την ανάπτυξη και την ενίσχυση μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων. Το έργο της συνδυάζει επιχειρηματική χρηματοδότηση, συμβουλευτικές υπηρεσίες και τιτλοποίηση, ενώ η BDC Capital παρέχει εξειδικευμένη χρηματοδότηση, όπως επιχειρηματικά κεφάλαια και κεφάλαια για τη μετάβαση επιχειρήσεων. Ως η πρώτη τράπεζα B Corp του Καναδά, η BDC λειτουργεί με έμφαση στη διαφάνεια, τη λογοδοσία και τον θετικό κοινωνικό και περιβαλλοντικό αντίκτυπο. Οι ομάδες της δραστηριοποιούνται στους τομείς της τραπεζικής, της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και των υπηρεσιών B2B, υποστηρίζοντας το επιχειρηματικό οικοσύστημα της χώρας.
Συντονιστής Υποστήριξης Πελατών BDC – Οτάβα με Υβριδική Εργασία
Υποστήριξη πελατών χρηματοδότησης της BDC στην Οτάβα και το Κίνγκστον μέσω εξυπηρέτησης πελατών, τεκμηρίωσης, αξιολογήσεων και συντονισμού μάρκετινγκ. Ο ρόλος εξυπηρετεί Καναδούς επιχειρηματίες και υποστηρίζει δραστηριότητες επιχειρηματικής ανάπτυξης.
Περιγραφή
- Παροχή υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών στην ομάδα Χρηματοδότησης της BDC
- Αντιμετώπιση συνήθων ερωτήσεων πελατών και κλιμάκωση σύνθετων υποθέσεων σε ανώτερα στελέχη
- Υποστήριξη της ομάδας επιχειρηματικής ανάπτυξης και του διευθυντή του επιχειρηματικού κέντρου
- Άμεση, ακριβής και επαγγελματική ανταπόκριση σε υφιστάμενους και υποψήφιους πελάτες
- Προετοιμασία επιστολών πελατών, επιστολών πρόθεσης, επιστολών προσφοράς, εντολών, προτάσεων και συμβάσεων
- Τήρηση ακριβών αρχείων στο σύστημα και ολοκλήρωση των απαιτούμενων εγγράφων, όρων, εντύπων, υπογραφών και ενεργειών παρακολούθησης
- Εντοπισμός ευκαιριών χρηματοδότησης και δημιουργία λύσεων προστιθέμενης αξίας για τις ανάγκες των πελατών
- Ολοκλήρωση αξιολογήσεων προεπιλογής και αξιολόγησης κινδύνου για υφιστάμενους και υποψήφιους πελάτες Χρηματοδότησης της BDC
- Συντονισμός εκδηλώσεων, εκστρατειών και δραστηριοτήτων μάρκετινγκ του υποκαταστήματος
- Προετοιμασία επικοινωνιών μάρκετινγκ και παροχή επιτόπιας υλικοτεχνικής υποστήριξης
- Διεκπεραίωση διοικητικών καθηκόντων και παροχή γενικής υποστήριξης στην ομάδα
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, δίπλωμα κολεγίου στη λογιστική ή πιστοποιητικό κολεγιακών σπουδών
- Ένα έως τρία έτη εμπειρίας σε παρόμοιο ρόλο
- Η εμπειρία σε πληρωτέους και εισπρακτέους λογαριασμούς θεωρείται πρόσθετο προσόν
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών, με πρωτοβουλία στην ακρόαση, στον εντοπισμό ευκαιριών πωλήσεων και στην επίλυση ζητημάτων
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες με ικανότητα ιεράρχησης προτεραιοτήτων και διαχείρισης διαφορετικών καταστάσεων
- Αποτελεσματικές δεξιότητες επικοινωνίας μέσω email και δια ζώσης, συμπεριλαμβανομένης της συμμετοχής σε συναντήσεις
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και τήρησης αυστηρών προθεσμιών
- Ομαδικότητα, δημιουργικότητα, ευελιξία, συνεργασία και προθυμία συνεισφοράς ως μέλος ομάδας
- Πρακτική γνώση του Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Word, Excel, Outlook, OneNote και Teams
- Ενδέχεται να απαιτούνται όχημα και έγκυρη άδεια οδήγησης
- Απαιτείται διγλωσσία στα γαλλικά και τα αγγλικά
- Ικανότητα εργασίας σε περιβάλλον γραφείου τουλάχιστον τρεις ημέρες την εβδομάδα
Παροχές
- Ευέλικτες και ανταγωνιστικές παροχές
- Πρόγραμμα αποταμίευσης και επενδύσεων εργαζομένων, με αντιστοίχιση από την BDC μέρους των εθελοντικών εισφορών
- Πρόγραμμα συνταξιοδότησης καθορισμένων παροχών
- Λογαριασμός δαπανών ευεξίας και υγειονομικής περίθαλψης ύψους 750 δολαρίων
- Ετήσια άδεια μετ’ αποδοχών
- Πέντε ημέρες προσωπικής άδειας
- Ημέρες ασθενείας ανάλογα με τις ανάγκες
- Τα γραφεία παραμένουν κλειστά από τις 25 Δεκεμβρίου έως την 1η Ιανουαρίου
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας
- Ευκαιρίες μάθησης, κατάρτισης και ανάπτυξης