BDCは、起業家による中小企業の創業、成長、事業基盤の強化を支援するカナダの金融機関です。事業内容は、事業融資、アドバイザリーサービス、証券化を組み合わせたもので、BDC Capitalはベンチャーキャピタルや事業承継資金など、専門性の高い資金を提供しています。カナダ初のB Corp認証銀行として、BDCは透明性と説明責任を重視し、社会や環境に前向きな影響をもたらすことを目指しています。チームは銀行、フィンテック、B2Bサービスなどの分野で活動し、カナダの起業家エコシステムを支えています。
BDC クライアントサポートコーディネーター（オタワ・ハイブリッド勤務）
オタワとキングストンで、BDC融資の顧客に対する顧客サービス、書類作成、審査、マーケティング調整を支援します。 カナダの起業家を支援し、事業開発活動にも携わるポジションです。
仕事内容
- BDC融資チームに質の高い顧客サービスを提供する
- 顧客からの日常的な問い合わせに対応し、複雑な案件は上級スタッフに引き継ぐ
- 事業開発チームとビジネスセンターマネージャーを支援する
- 既存顧客および見込み顧客に、迅速かつ正確でプロフェッショナルな対応を行う
- 顧客向けレター、意向書、オファーレター、委任状、提案書、契約書を作成する
- 正確なシステム記録を維持し、必要な書類、条件、フォーム、署名、フォローアップを完了する
- 資金調達の機会を特定し、顧客のニーズに応じた付加価値のある解決策を作成する
- 既存および見込みのBDC融資顧客に対する事前審査とリスク格付け評価を行う
- 支店のマーケティングイベント、キャンペーン、活動を調整する
- マーケティングコミュニケーションを作成し、現地での運営を支援する
- 管理業務を担当し、チーム全体をサポートする
応募要件
- 経営学の学士号、会計学のカレッジ・ディプロマ、またはカレッジ課程修了証明を有すること
- 類似職種で1～3年の経験があること
- 買掛金および売掛金の経験があれば尚可
- 傾聴し、営業機会を見つけ、問題を解決する主体性を備えた顧客サービス志向
- 優先順位を付け、さまざまな状況に対応できる高い整理能力
- 会議への参加を含む、効果的なメールおよび対面でのコミュニケーション能力
- 自立して働き、厳しい期限を守る能力
- チームワーク、創造性、柔軟性、協調性を備え、チームの一員として貢献する意欲があること
- Word、Excel、Outlook、OneNote、Teamsを含むMicrosoft Officeの実務知識
- 車両および有効な運転免許証が必要となる場合がある
- フランス語と英語のバイリンガル能力が必須
- 週3日以上オフィス環境で勤務できること
福利厚生
- 柔軟で競争力のある福利厚生
- BDCが任意拠出額の一部をマッチングする従業員貯蓄・投資制度
- 確定給付年金制度
- 750ドルのウェルネス・医療費支出口座
- 有給休暇
- 5日間の個人休暇
- 必要に応じた病気休暇
- 12月25日から1月1日までオフィス休業
- ハイブリッド勤務モデル
- 学習、研修、能力開発の機会