BDC er en kanadisk finansinstitusjon som fokuserer på å hjelpe gründere med å starte, utvikle og styrke små og mellomstore bedrifter. Virksomheten omfatter bedriftsfinansiering, rådgivning og verdipapirisering, mens BDC Capital tilbyr spesialisert finansiering som venturekapital og kapital til virksomhetsoverdragelser. Som Canadas første B Corp-bank driver BDC virksomheten med vekt på åpenhet, ansvarlighet og positiv sosial og miljømessig påvirkning. Teamene arbeider innen bankvirksomhet, fintech og B2B-tjenester for å støtte landets gründerøkosystem.
BDC-koordinator for kundestøtte – Ottawa, hybridarbeid
Støtt BDCs finansieringskunder i Ottawa og Kingston gjennom kundeservice, dokumentasjon, vurderinger og koordinering av markedsføring. Rollen betjener kanadiske gründere og støtter forretningsutviklingsaktiviteter.
Beskrivelse
- Levere kundeservice av høy kvalitet til BDCs finansieringsteam
- Besvare rutinemessige kundespørsmål og eskalere komplekse saker til senior medarbeidere
- Støtte forretningsutviklingsteamet og lederen for forretningssenteret
- Svare nåværende og potensielle kunder raskt, nøyaktig og profesjonelt
- Utarbeide kundebrev, intensjonsavtaler, tilbudsbrev, mandater, forslag og kontrakter
- Vedlikeholde nøyaktige systemoppføringer og fullføre nødvendige dokumenter, vilkår, skjemaer, signaturer og oppfølging
- Identifisere finansieringsmuligheter og utvikle verdiskapende løsninger for kundenes behov
- Gjennomføre prekvalifiserings- og risikovurderinger av nåværende og potensielle BDC-finansieringskunder
- Koordinere markedsføringsarrangementer, kampanjer og aktiviteter ved avdelingen
- Utarbeide markedskommunikasjon og gi logistisk støtte på stedet
- Håndtere administrative oppgaver og gi generell teamstøtte
Krav
- Bachelorgrad i bedriftsadministrasjon, høyskoleutdanning innen regnskap eller en attest for høyskolestudier
- Ett til tre års erfaring fra en lignende rolle
- Erfaring med leverandør- og kundereskontro er en fordel
- Kundeorientering med initiativ til å lytte, identifisere salgsmuligheter og løse problemer
- Gode organisatoriske ferdigheter med evne til å prioritere og håndtere ulike situasjoner
- Gode kommunikasjonsferdigheter via e-post og personlig, inkludert deltakelse i møter
- Evne til å arbeide selvstendig og overholde stramme tidsfrister
- Teamarbeid, kreativitet, fleksibilitet og samarbeidsevner samt vilje til å bidra som en del av et team
- Arbeidskunnskap i Microsoft Office, inkludert Word, Excel, Outlook, OneNote og Teams
- Tilgang til bil og gyldig førerkort kan være påkrevd
- Det kreves at du behersker både fransk og engelsk
- Evne til å arbeide i et kontormiljø minst tre dager i uken
Fordeler
- Fleksible og konkurransedyktige personalgoder
- Spare- og investeringsordning for ansatte der BDC matcher en del av de frivillige innbetalingene
- Ytelsesbasert pensjonsordning
- Velvære- og helsekonto på 750 dollar
- Betalt årlig ferie
- Fem personlige dager
- Sykedager etter behov
- Kontorene er stengt fra 25. desember til og med 1. januar
- Hybrid arbeidsmodell
- Muligheter for læring, opplæring og utvikling