A Marsh McLennan é uma empresa global de serviços profissionais que atua nas áreas de riscos, estratégia e serviços de consultoria relacionados a pessoas. Seus negócios incluem a Marsh, que oferece corretagem de seguros e gestão de riscos; a Guy Carpenter, focada em resseguros e estratégias de capital; a Mercer, que atende clientes em consultoria de saúde, patrimônio e carreira; e a Oliver Wyman, especializada em consultoria estratégica, econômica e de marca. Com mais de 85.000 funcionários em todo o mundo, a Marsh McLennan reúne conhecimentos em finanças, consultoria, marketing e serviços profissionais relacionados. Seu cenário de contratação abrange funções de apoio à consultoria para clientes, análise de riscos, estratégia empresarial, consultoria e equipes operacionais de seus quatro negócios.
Coordenador de administração de bancos de dados, gestão de mudanças ITIL
Coordena a gestão de mudanças em bancos de dados conforme o ITIL na Marsh McLennan, cuidando de solicitações, análises, relatórios, agendamento e governança de serviços.
Descrição
- Acompanha as solicitações de mudança desde a abertura até o encerramento.
- Verifica se as solicitações estão completas e em conformidade.
- Acompanha as solicitações de mudança em bancos de dados durante todo o ciclo de vida.
- Coordena atualizações e análises das mudanças com os solicitantes e as equipes relevantes.
- Elabora e mantém relatórios de gestão de mudanças.
- Classifica, prioriza e agenda as mudanças adequadamente.
- Ajuda a fortalecer as práticas de gerenciamento de serviços de TI e as rotinas de governança.
- Dá suporte à disponibilidade dos serviços e às melhorias do processo de mudanças na equipe de Serviços de Produção de Bancos de Dados.
Requisitos
- Pelo menos três anos de experiência com processos de gestão de mudanças ITIL.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, preferencialmente cobrindo os horários da EMEA ou do Reino Unido.
- Familiaridade com o gerenciamento de serviços ITIL ou com processos e métodos comparáveis.
- Certificação ITIL Foundation.
- Experiência sólida no suporte a aplicações, bancos de dados ou tecnologias relacionadas.
Benefícios
- Trabalho híbrido, com flexibilidade para trabalhar remotamente e colaborar no escritório.
- Benefícios para desenvolvimento profissional.
- Ambiente de trabalho diverso, inclusivo e flexível.