Marsh McLennan est une entreprise mondiale de services professionnels qui intervient dans les domaines des risques, de la stratégie et des services de conseil liés aux ressources humaines. Ses activités comprennent Marsh, qui propose du courtage en assurances et de la gestion des risques ; Guy Carpenter, spécialisée dans la réassurance et les stratégies de financement ; Mercer, qui accompagne ses clients dans le conseil en santé, patrimoine et carrière ; et Oliver Wyman, spécialisée dans le conseil en stratégie, économie et image de marque. Avec plus de 85 000 employés dans le monde, Marsh McLennan réunit des compétences en finance, conseil, marketing et autres services professionnels connexes. Ses recrutements couvrent des postes liés au conseil aux clients, à l’analyse des risques, à la stratégie d’entreprise, au conseil et aux équipes opérationnelles de ses quatre activités.
Coordinateur de l’administration des bases de données, gestion des changements ITIL
Coordonne la gestion des changements de bases de données selon ITIL chez Marsh McLennan : demandes, examens, rapports, planification et gouvernance des services.
Description
- Superviser les demandes de changement, de leur lancement à leur clôture.
- Vérifier que les demandes sont complètes et conformes.
- Suivre les demandes de changement de bases de données tout au long de leur cycle de vie.
- Coordonner les mises à jour et les examens des changements avec les demandeurs et les équipes concernées.
- Créer et tenir à jour les rapports de gestion des changements.
- Classer, hiérarchiser et planifier les changements de manière appropriée.
- Contribuer au renforcement des pratiques de gestion des services informatiques et des routines de gouvernance.
- Soutenir la disponibilité des services et l’amélioration du processus de changement au sein de l’équipe des services de production des bases de données.
Exigences
- Au moins trois ans d’expérience des processus de gestion des changements ITIL.
- Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de préférence sur les plages horaires EMEA ou Royaume-Uni.
- Connaissance de la gestion des services ITIL ou de processus et méthodes comparables.
- Certification ITIL Foundation.
- Solide expérience du support d’applications, de bases de données ou de technologies connexes.
Avantages
- Travail hybride avec la possibilité de travailler à distance et de collaborer au bureau.
- Avantages favorisant le développement professionnel.
- Un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible.