A NCR Atleos desenvolve tecnologia financeira de autoatendimento para bancos, instituições financeiras e varejistas em todo o mundo. Seus produtos e serviços incluem ATM como serviço, software para ATMs, operações gerenciadas de ATMs, acesso a dinheiro sem cartão e saque de dinheiro por dispositivos móveis. Ao combinar infraestrutura de ATMs, software e terceirização completa, a empresa ajuda as organizações a ampliar o acesso ao dinheiro, simplificar as operações e melhorar a experiência dos clientes. A NCR Atleos opera uma rede global independente de ATMs e atua nos setores bancário, fintech e de tecnologia empresarial.
Consultor técnico V na NCR Atleos (remoto, Rhode Island)
Presta suporte ao software financeiro da NCR Atleos usado com caixas eletrônicos e recicladores de cédulas. Instala, testa, diagnostica e resolve problemas de software em ambientes de clientes.
Descrição
- Avalia, instala, testa por unidade, diagnostica e presta suporte a soluções de software alinhadas aos requisitos empresariais e operacionais.
- Desenvolve periodicamente conhecimentos especializados em plataformas de vários fornecedores, segurança, capacidade de gerenciamento, desempenho, fluxos de consumidores, transações, operações de manutenção e formatos de mensagens.
- Antecipa as necessidades de clientes internos e externos, mantendo um forte compromisso com a satisfação do cliente.
- Analisa, instala, configura e diagnostica software.
- Avalia os requisitos funcionalmente e determina o esforço de implementação nos ambientes dos clientes.
- Configura o software fundamental nos ambientes dos clientes.
- Executa testes unitários, acompanha defeitos e implementa mudanças de acordo com os planos de teste e os requisitos funcionais.
- Diagnostica, isola e corrige falhas do sistema causadas por defeitos no código do software.
- Define critérios de aceitação e objetivos de qualidade.
- Fornece estimativas, metas, padrões, restrições e dependências para declarações de trabalho e planos de desenvolvimento de software.
- Realiza garantia de qualidade durante os processos de teste de ponta a ponta.
- Lidera a análise e a resolução de problemas de software identificados durante os testes.
- Prepara o software para distribuição a clientes ou redes.
- Garante que o software possa ser instalado por meio de distribuição, instalação bare-metal e processos de atualização local.
- Presta suporte às equipes de campo durante instalações em laboratório, certificações e treinamentos.
- Lidera a análise e a resolução de problemas de software identificados durante os testes de aceitação do cliente.
- Resolve problemas de produção encaminhados pelo Suporte de Nível 3.
- Cria correções emergenciais e executa testes de integração antes da entrega à equipe de garantia de qualidade.
Requisitos
- Experiência no setor de caixas eletrônicos ou quiosques de autoatendimento.
- Bacharelado ou credencial equivalente em ciência da computação, sistemas de informação ou outra disciplina técnica.
- Experiência liderando projetos técnicos e coordenando recursos de projetos.
- Experiência com sistemas operacionais Microsoft, especificamente Windows 10 e Windows 7.
- Experiência na instalação e no suporte a dispositivos de hardware e drivers.
- Experiência na instalação e configuração de aplicativos do Windows.
- Experiência na resolução de problemas de protocolos e serviços de rede, incluindo TCP/IP, Internet Information Services e acesso remoto.
- Conhecimento de arquiteturas de aplicações cliente-servidor.
- Experiência na criação e liderança de apresentações em grupo, na realização de seminários on-line e em falar em público.
- Pode ser necessário ter disponibilidade para alguns turnos de trabalho.
- As ofertas de emprego estão condicionadas à aprovação nos critérios de seleção aplicáveis à posição.
Benefícios
- Seguro médico
- Seguro odontológico
- Seguro de vida
- Seguro-visual
- Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo
- Férias remuneradas
- Plano 401(k)