NCR Atleos desarrolla tecnología financiera de autoservicio para bancos, instituciones financieras y comercios de todo el mundo. Sus productos y servicios incluyen cajeros automáticos como servicio, software para cajeros automáticos, operaciones gestionadas de cajeros automáticos, acceso a efectivo sin tarjeta y retirada de efectivo mediante dispositivos móviles. Al combinar infraestructura de cajeros automáticos, software y externalización integral, la empresa ayuda a las organizaciones a ampliar el acceso al efectivo, simplificar las operaciones y mejorar la experiencia de los clientes. NCR Atleos opera una red mundial independiente de cajeros automáticos y trabaja en los sectores bancario, fintech y de tecnología empresarial.
Consultor técnico V en NCR Atleos (remoto, Rhode Island)
Brinda soporte al software financiero de NCR Atleos utilizado con cajeros automáticos y recicladores de efectivo. Instala, prueba, diagnostica y resuelve problemas de software en entornos de clientes.
Descripción
- Evalúa, instala, prueba por unidad, diagnostica y brinda soporte a soluciones de software alineadas con los requisitos empresariales y operativos.
- Desarrolla periódicamente conocimientos especializados sobre plataformas de múltiples proveedores, seguridad, capacidad de gestión, rendimiento, flujos de consumidores, transacciones, operaciones de mantenimiento y formatos de mensajes.
- Anticipa las necesidades de los clientes internos y externos, manteniendo un firme compromiso con su satisfacción.
- Analiza, instala, configura y diagnostica software.
- Evalúa funcionalmente los requisitos y determina el esfuerzo de implementación en los entornos de los clientes.
- Configura el software fundamental en los entornos de los clientes.
- Realiza pruebas unitarias, realiza el seguimiento de defectos e implementa cambios de acuerdo con los planes de prueba y los requisitos funcionales.
- Diagnostica, aísla y corrige fallos del sistema causados por defectos del código de software.
- Define los criterios de aceptación y los objetivos de calidad.
- Proporciona estimaciones, objetivos, estándares, restricciones y dependencias para los documentos de trabajo y los planes de desarrollo de software.
- Realiza el aseguramiento de la calidad durante los procesos de pruebas de extremo a extremo.
- Lidera el análisis y la resolución de problemas de software identificados durante las pruebas.
- Prepara el software para su distribución a clientes o redes.
- Garantiza que el software pueda instalarse mediante distribución, instalación directa en equipos sin sistema y procesos de actualización local.
- Brinda apoyo a los equipos de campo durante las instalaciones de laboratorio, las certificaciones y la capacitación.
- Lidera el análisis y la resolución de problemas de software identificados durante las pruebas de aceptación del cliente.
- Resuelve problemas de producción escalados por el soporte de nivel 3.
- Crea correcciones urgentes y ejecuta pruebas de integración antes de entregar el software al equipo de aseguramiento de la calidad.
Requisitos
- Experiencia en la industria de cajeros automáticos o quioscos de autoservicio.
- Licenciatura o acreditación equivalente en informática, sistemas de información u otra disciplina técnica.
- Experiencia liderando proyectos técnicos y coordinando recursos de proyectos.
- Experiencia con sistemas operativos de Microsoft, específicamente Windows 10 y Windows 7.
- Experiencia instalando y brindando soporte a dispositivos de hardware y controladores.
- Experiencia instalando y configurando aplicaciones de Windows.
- Experiencia diagnosticando protocolos y servicios de red, incluidos TCP/IP, Internet Information Services y acceso remoto.
- Conocimientos de arquitecturas de aplicaciones cliente-servidor.
- Experiencia creando y liderando presentaciones grupales, organizando seminarios web y hablando en público.
- Es posible que se requiera disponibilidad para algunos turnos de trabajo.
- Las ofertas de empleo están condicionadas a la superación de los criterios de selección aplicables al puesto.
Beneficios
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Seguro oftalmológico
- Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo
- Vacaciones pagadas
- Plan 401(k)