A Mondelēz International é uma empresa global de snacks responsável por marcas amplamente reconhecidas, como Cadbury, Oreo e Toblerone. Sua atuação abrange a produção e a comercialização de chocolates, biscoitos, balas e outros produtos de snacks distribuídos em mercados de todo o mundo.
A empresa reúne operações de fabricação, marketing, logística e cadeia de suprimentos em vários países. Suas prioridades corporativas também incluem governança, sustentabilidade ambiental e diversidade, equidade e inclusão, tornando a Mondelēz International relevante para profissionais interessados em bens de consumo globais e em carreiras relacionadas ao setor de snacks de forma ampla.
Analista de Operações de Clientes - NetSuite | Mondelēz International | Remoto, Nova Jersey
Gerencie pedidos no NetSuite, suporte ao cliente, coordenação de estoque e fluxos de trabalho de ERP para as marcas de snacks da Mondelēz International. Faça parceria com as áreas de cadeia de suprimentos, vendas, planejamento, qualidade e operações para executar os pedidos dos clientes.
Estados Unidos
Nova Jersey$ 69.300 – $ 95.315 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperaçõesDescrição
- Insira pedidos de compra no NetSuite de acordo com as datas de chegada dos pedidos e de entrega solicitadas
- Gerencie o suporte a pedidos EDI e coordene a configuração de novos clientes com a equipe interna de TI
- Trabalhe com Planejamento para mitigar restrições de fornecimento e executar alocações de pedidos
- Comunique mudanças nos requisitos dos clientes a corretores e compradores
- Resolva discrepâncias em pedidos de compra, solicitações de revisão e dúvidas sobre disponibilidade de estoque
- Envie confirmações e aprovações dos clientes
- Prepare análises para estabelecer os requisitos de tamanho dos pedidos
- Notifique os clientes sobre falta de estoque e aumentos de preços
- Processe e priorize solicitações de amostras de vendas
- Apoie atividades pós-entrega para os clientes e a equipe de Vendas
- Execute e apoie pedidos e entregas promocionais
- Coordene o reembalamento de produtos com fornecedores terceirizados
- Faça parceria com as equipes de e-commerce nas conversões de embalagens do varejo para o e-commerce
- Forneça suporte operacional para a mitigação de riscos relacionados à qualidade
- Coordene alocações, prazos de reposição de estoque e planos de agilização com as áreas de Qualidade, Operações e Vendas
- Alinhe as previsões de expedição com o Planejamento de Demanda e programe o embalamento por fornecedores terceirizados
- Confirme a disponibilidade de produtos acabados e materiais de embalagem, coordenando com Compras quando necessário
- Atue como especialista em gestão de pedidos durante o lançamento do desenvolvimento do ERP
- Crie documentação de procedimentos operacionais padrão
- Lidere o treinamento cruzado para as responsabilidades atribuídas
- Participe das chamadas de consenso de S&IOP e Planejamento de Demanda
Requisitos
- A definição salarial considera experiência, habilidades, formação e localização
- Conhecimento de inserção técnica de dados no NetSuite para pedidos de venda, pedidos de compra, pedidos de transferência, confirmações de clientes e criação e edição de relatórios
- Compreensão dos fluxos de trabalho do NetSuite para pedidos de compra, pedidos de transferência e pedidos de venda
- Compreensão da finalidade, do uso e dos processos de intercâmbio eletrônico de dados (EDI)
- Capacidade de contribuir para chamadas semanais de alinhamento de demanda e fornecimento e chamadas mensais de SIOP
- Capacidade de fornecer dados de previsão prospectivos durante as chamadas de consenso do Planejamento de Demanda
Benefícios
- Elegibilidade para um programa de bônus competitivo, com possibilidade de superação das metas com base no desempenho individual e da empresa
- Plano de saúde
- Programas de bem-estar e apoio à família
- Seguro de vida e invalidez
- Planos de poupança para aposentadoria
- Programas de licença remunerada
- Programas relacionados à educação
- Feriados e férias remunerados
- Muitos benefícios são subsidiados ou totalmente pagos pela empresa