Mondelēz Internationalは、Cadbury、Oreo、Tobleroneなど、広く知られているブランドを展開するグローバルなスナック企業です。チョコレート、ビスケット、キャンディーなどのスナック製品の生産とマーケティングを手がけ、世界各地の市場に製品を供給しています。
同社は複数の国にまたがる製造、マーケティング、物流、サプライチェーン業務を統合しています。また、企業統治、環境サステナビリティ、ダイバーシティ・エクイティ・アンド・インクルージョンも重要な企業方針に含まれており、グローバルな消費財業界や、より広範なスナック産業に関わるキャリアに関心を持つ専門家にとって注目すべき企業です。
カスタマーオペレーションアナリスト - NetSuite | モンデリーズ・インターナショナル | ニュージャージー州リモート
モンデリーズ・インターナショナルのスナックブランド向けに、NetSuiteの受注、顧客サポート、在庫調整、ERPワークフローを管理します。サプライチェーン、営業、計画、品質、オペレーション部門と連携し、顧客注文を遂行します。
仕事内容
- 注文の到着日と希望納品日に基づき、NetSuiteに購買注文を入力する
- EDI注文をサポートし、社内IT部門と新規顧客の設定を調整する
- 計画部門と連携して供給制約を緩和し、注文割当を実行する
- 変化する顧客要件をブローカーやバイヤーに伝える
- 購買注文の不一致、変更依頼、在庫可否に関する問い合わせを解決する
- 顧客確認書と承認を提出する
- 注文サイズ要件を確立するための分析を準備する
- 欠品や値上げを顧客に通知する
- 営業サンプルの依頼を処理し、優先順位を付ける
- 顧客および営業チームの納品後の活動をサポートする
- 販促注文と納品を実行・サポートする
- 第三者ベンダーとの製品再梱包を調整する
- 小売向け包装からEコマース向け包装への変換について、Eコマースチームと連携する
- 品質関連リスクの低減に向けたオペレーションを支援する
- 品質、オペレーション、営業部門と割当、再入荷時期、緊急出荷計画を調整する
- 出荷業者の予測を需要計画と整合させ、第三者ベンダーの梱包作業をスケジュールする
- 完成品と包装資材の在庫を確認し、必要に応じて調達部門と調整する
- ERP開発の稼働開始時に、受注管理の専門家として対応する
- 標準業務手順書を作成する
- 担当業務のクロストレーニングを主導する
- S&IOPおよび需要計画コンセンサス会議に参加する
応募要件
- 給与は経験、スキル、学歴、勤務地を考慮して決定される
- NetSuiteでの販売注文、購買注文、振替注文、顧客確認書、およびレポートの作成・編集に関する技術的なデータ入力の知識
- NetSuiteにおける購買注文、振替注文、販売注文のワークフローの理解
- 電子データ交換（EDI）の目的、用途、プロセスの理解
- 週次の需要・供給調整会議および月次のSIOP会議に参加できること
- 需要計画コンセンサス会議で先を見据えた予測情報を提供できること
福利厚生
- 個人および会社の業績に基づき、目標を上回る可能性のある競争力のある賞与プログラムの対象
- 健康保険
- ウェルネスおよび家族支援プログラム
- 生命保険および就業不能保険
- 退職貯蓄制度
- 有給休暇制度
- 教育関連プログラム
- 有給祝日および休暇
- 多くの福利厚生は会社が一部または全額負担