Mondelēz International es una empresa global de productos de snacks responsable de marcas ampliamente reconocidas como Cadbury, Oreo y Toblerone. Su actividad abarca la producción y comercialización de chocolate, galletas, caramelos y otros productos de aperitivo distribuidos en mercados de todo el mundo.
La empresa reúne operaciones de fabricación, marketing, logística y cadena de suministro en varios países. Entre sus prioridades corporativas también se encuentran la gobernanza, la sostenibilidad ambiental y la diversidad, la equidad y la inclusión, lo que hace que Mondelēz International sea relevante para profesionales interesados en los bienes de consumo globales y en carreras vinculadas a la industria de los snacks en general.
Analista de Operaciones de Clientes - NetSuite | Mondelēz International | Remoto, Nueva Jersey
Gestiona pedidos en NetSuite, atención al cliente, coordinación de inventario y flujos de trabajo de ERP para las marcas de snacks de Mondelēz International. Colabora con las áreas de cadena de suministro, ventas, planificación, calidad y operaciones para ejecutar los pedidos de clientes.
Estados Unidos
Nueva Jersey69.300 $ – 95.315 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésOperacionesDescripción
- Introduce órdenes de compra en NetSuite según las fechas de llegada de los pedidos y de entrega solicitadas
- Gestiona el soporte de pedidos EDI y coordina la configuración de nuevos clientes con el equipo interno de TI
- Trabaja con Planificación para mitigar las limitaciones de suministro y ejecutar las asignaciones de pedidos
- Comunica los cambios en los requisitos de los clientes a corredores y compradores
- Resuelve discrepancias en órdenes de compra, solicitudes de modificación y consultas sobre disponibilidad de existencias
- Envía confirmaciones y aprobaciones de clientes
- Prepara análisis para establecer los requisitos de tamaño de los pedidos
- Notifica a los clientes sobre faltas de existencias y aumentos de precios
- Procesa y prioriza solicitudes de muestras de ventas
- Apoya las actividades posteriores a la entrega para los clientes y el equipo de Ventas
- Ejecuta y apoya pedidos y entregas promocionales
- Coordina el reempaquetado de productos con proveedores externos
- Colabora con los equipos de comercio electrónico en las conversiones de empaquetado de venta minorista a comercio electrónico
- Proporciona apoyo operativo para mitigar riesgos relacionados con la calidad
- Coordina las asignaciones, los plazos de reposición y los planes de agilización con Calidad, Operaciones y Ventas
- Alinea las previsiones de los expedidores con la Planificación de la Demanda y programa el empaquetado de proveedores externos
- Confirma la disponibilidad de productos terminados y materiales de empaquetado, coordinando con Compras cuando sea necesario
- Actúa como especialista en gestión de pedidos durante el lanzamiento del desarrollo del ERP
- Crea documentación de procedimientos operativos estándar
- Lidera la formación cruzada para las responsabilidades asignadas
- Participa en las llamadas de consenso de S&IOP y Planificación de la Demanda
Requisitos
- La asignación salarial considera la experiencia, las habilidades, la formación y la ubicación
- Conocimientos de introducción técnica de datos en NetSuite para órdenes de venta, órdenes de compra, órdenes de transferencia, confirmaciones de clientes y creación y edición de informes
- Comprensión de los flujos de trabajo de NetSuite para órdenes de compra, órdenes de transferencia y órdenes de venta
- Comprensión del propósito, uso y procesos del intercambio electrónico de datos (EDI)
- Capacidad para contribuir a las llamadas semanales de alineación de demanda y suministro y a las llamadas mensuales de SIOP
- Capacidad para proporcionar datos de previsión prospectivos durante las llamadas de consenso de Planificación de la Demanda
Beneficios
- Elegibilidad para un programa de bonificación competitivo, con posibilidad de superar los objetivos según el desempeño individual y de la empresa
- Seguro médico
- Programas de bienestar y apoyo familiar
- Seguro de vida y discapacidad
- Planes de ahorro para la jubilación
- Programas de permisos remunerados
- Programas relacionados con la educación
- Días festivos y vacaciones remunerados
- La empresa subvenciona o paga por completo muchas prestaciones