RKD Group to akcelerator wzrostu wspierający organizacje non-profit poprzez zintegrowane usługi marketingowe i oparte na danych działania angażujące odbiorców. Firma łączy planowanie strategiczne, rozwój grup odbiorców, usługi kreatywne, analitykę i zarządzanie danymi, pomagając organizacjom non-profit budować silniejsze relacje z darczyńcami, tworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenia oraz wspierać stabilny rozwój pozyskiwania funduszy. Firma działa na styku strategii organizacji non-profit, marketingu i zarządzania danymi.
Specjalista ds. doświadczeń cyfrowych — RKD Group (praca zdalna, Stany Zjednoczone)
Wsparcie programów marketingu cyfrowego dla organizacji non profit w RKD Group poprzez koordynowanie projektów klientów, monitorowanie wyników kampanii oraz udział w raportowaniu i tworzeniu strategii.
Stany Zjednoczone60 000 $ – 70 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiHandel elektronicznyOpis
- Wspierać zespoły obsługi klientów w zakresie obsługi i zarządzania relacjami
- Przygotowywać raporty dla klientów, prezentacje i materiały na spotkania
- Uczestniczyć w spotkaniach z klientami i dokumentować najważniejsze punkty dyskusji
- Monitorować satysfakcję klientów oraz eskalować problemy lub możliwości do liderów obsługi klientów
- Koordynować realizację projektów cyfrowych między zespołami kreatywnymi, analityki danych, technologicznymi, mediowymi, organicznych mediów społecznościowych, SEO, marketing science i direct mail
- Śledzić harmonogramy projektów, rezultaty i kamienie milowe wspólnie z menedżerami Pod
- Dbać o dokładność i aktualność dokumentacji projektowej oraz aktualizacji statusu
- Wspierać realizację i monitorowanie programów e-mail, mediów cyfrowych, optymalizacji współczynnika konwersji i wiadomości tekstowych
- Zbierać i konsolidować dane dotyczące wyników z platform oraz wewnętrznych narzędzi raportowych
- Pomagać w identyfikowaniu trendów wyników, anomalii i możliwości optymalizacji
- Współtworzyć dokumenty strategiczne, zestawienia budżetowe i modele prognoz
- Przeglądać raporty oraz przedstawiać obserwacje i rekomendacje pod kierunkiem starszych członków zespołu
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim w dziedzinie marketingu, komunikacji, zarządzania organizacjami non profit lub pokrewnej
- Od roku do dwóch lat doświadczenia w marketingu cyfrowym, koordynacji obsługi klientów lub pokrewnej dziedzinie; odpowiednie staże mogą zostać uznane
- Silne umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
- Znajomość kanałów e-mail, płatnych mediów i marketingu w mediach społecznościowych będzie dodatkowym atutem
- Motywacja do nauki w dynamicznym środowisku skoncentrowanym na kliencie
- Stanowisko nie zapewnia sponsoringu
Benefity
- Kompleksowy pakiet świadczeń
- Wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia
- Praca przede wszystkim zdalna