NCR Atleos opracowuje technologie samoobsługowe dla sektora finansowego, przeznaczone dla banków, instytucji finansowych i firm detalicznych na całym świecie. Produkty i usługi firmy obejmują bankomaty jako usługę, oprogramowanie do bankomatów, zarządzanie operacjami bankomatowymi, wypłatę gotówki bez karty oraz mobilną wypłatę gotówki. Łącząc infrastrukturę bankomatową, oprogramowanie i kompleksowy outsourcing, firma pomaga organizacjom rozszerzać dostęp do gotówki, upraszczać działalność operacyjną i poprawiać doświadczenia klientów. NCR Atleos prowadzi niezależną globalną sieć bankomatów i działa w obszarach bankowości, fintechu oraz technologii dla przedsiębiorstw.
Inżynier usług profesjonalnych III — praca zdalna w Kanadzie
NCR Atleos poszukuje inżyniera usług profesjonalnych III do wdrażania i obsługi oprogramowania bankomatów oraz urządzeń do recyklingu gotówki w całej Kanadzie. Rola obejmuje prowadzenie złożonych wdrożeń, testów, rozwiązywanie problemów, wdrożenia u klientów i eskalacje techniczne.
Opis
- Opracowywać, oceniać, instalować, testować, diagnozować i obsługiwać oprogramowanie finansowe NCR Atleos dla bankomatów i urządzeń do recyklingu gotówki
- Zapewniać przywództwo techniczne, wsparcie architektoniczne i odpowiadać za realizację złożonych rozwiązań w ramach wielu projektów klientów
- Oceniać wymagania i szacować nakład pracy związany z wdrożeniem w środowiskach klientów
- Konfigurować oprogramowanie bazowe i powiązane komponenty pomocnicze
- Przeprowadzać testy jednostkowe, śledzić defekty i wdrażać aktualizacje oprogramowania
- Diagnozować awarie systemów i koordynować ich usuwanie
- Definiować kryteria akceptacji i cele jakościowe
- Dostarczać szacunki, standardy, ograniczenia i zależności na potrzeby zakresów prac i planów realizacji
- Kierować projektowaniem i dostarczaniem złożonych rozwiązań programistycznych obejmujących wiele modułów i strumieni prac
- Pełnić funkcję głównego punktu eskalacji technicznej w przypadku złożonych lub istotnych problemów
- Kierować testami kompleksowymi zintegrowanych systemów i środowisk
- Przygotowywać oprogramowanie do dystrybucji wśród klientów i w sieciach
- Wspierać zespoły terenowe podczas instalacji laboratoryjnych, certyfikacji i szkoleń
- Kierować rozwiązywaniem problemów wykrytych podczas testów akceptacyjnych u klientów
- Definiować architektury rozwiązań na potrzeby certyfikacji klientów i inicjatyw pilotażowych
- Rozwiązywać problemy produkcyjne poziomu 3, w tym wdrażać poprawki awaryjne i przeprowadzać testy integracyjne
- Odpowiadać za główne eskalacje produkcyjne oraz prowadzić działania korygujące i poprawę stabilności
- Mentorować konsultantów oraz kierować inicjatywami związanymi z dzieleniem się wiedzą, przeglądami technicznymi i rozwojem kompetencji
- Współpracować z zespołami inżynieryjnymi, wsparcia i sprzedaży
- Tworzyć wielokrotnego użytku frameworki i narzędzia, rozwijając najlepsze praktyki realizacji
- Wspierać współpracę z klientami poprzez określanie zakresu rozwiązań, demonstracje i udział w przygotowywaniu propozycji technicznych
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej licencjackie lub równoważna akredytacja w dziedzinie informatyki, systemów informacyjnych lub pokrewnej dyscyplinie technicznej
- Doświadczenie w prowadzeniu projektów technicznych i koordynowaniu zasobów projektowych
- Doświadczenie z technologiami systemów operacyjnych Microsoft, w tym Windows 10 i Windows 7
- Znajomość sterowników sprzętowych, instalowania aplikacji, sieci TCP/IP, IIS, zdalnego dostępu i architektur klient-serwer
- Doświadczenie w prowadzeniu prezentacji technicznych, webinarów i spotkań z klientami
- Doświadczenie w branży bankomatów lub kiosków samoobsługowych
- Doświadczenie w programowaniu lub debugowaniu aplikacji klienckich
- Znajomość VB/VB.NET, C++ i C#
- Zaawansowana znajomość JavaScript, TypeScript, HTML, CSS, NodeJS, ExpressJS, .NET, AngularJS, Angular i XML
- Biegłość w Javie i C#
- Doświadczenie w tworzeniu aplikacji klienckich
- Doświadczenie w obsłudze bankomatów w instytucjach finansowych lub pracy z przełącznikami sieciowymi
- Doświadczenie ze specyfikacjami oprogramowania bankomatów CEN XFS
- Znajomość formatów komunikatów NDC i 912
- Doświadczenie z zastrzeżonymi formatami komunikatów
- Doświadczenie w integracji usług internetowych z WebSphere lub IIS
- Doświadczenie w korzystaniu z PSA, Confluence i QuickBase
- Doświadczenie z JIRA, Subversion lub podobnymi narzędziami kontroli wersji
- Praktyczna znajomość Agile SDLC
- Zatrudnienie jest uzależnione od pomyślnego przejścia odpowiednich procedur weryfikacyjnych
Benefity
- Wymagane są podróże po Kanadzie, głównie do Toronto i Montrealu
- Szkolenie wstępne może obejmować podróże do głównych kanadyjskich ośrodków lub lokalizacji klientów w całym kraju
- Może być wymagana praca zmianowa
- Dostępne są udogodnienia dla pracowników z niepełnosprawnościami lub wymaganiami medycznymi