Gartner er et globalt analyse- og rådgivningsselskap som hjelper ledere i virksomheter med å ta velinformerte beslutninger om kritiske prioriteringer. Arbeidet kombinerer ekspertanalyser, konsulenttjenester, veiledning for ledere, forskning og digitale markedstjenester innen områder som teknologi, økonomi, personalressurser, jus, markedsføring, salg og produktstrategi. Gartner arrangerer også mer enn 40 konferanser og gir organisasjoner råd om hvordan de kan forbedre teknologiinvesteringene sine. Teamene arbeider etter en hybridmodell som er utformet for å støtte samarbeid på tvers av en mangfoldig, internasjonal arbeidsstyrke, med karrieremuligheter innen kundeservice, konsulenttjenester, forskning, rådgivning, teknologi og virksomhetsfunksjoner.
Kundeansvarlig innen kundesuksess med norsk
Hjelp Gartners kunder med å få verdi ut av abonnementene sine på forretnings- og teknologiløsninger. Rollen omfatter onboarding, engasjement og å knytte Gartners ekspertise til kundenes prioriteringer.
Beskrivelse
- Hjelp Gartners kunder med å få en verdi som overstiger investeringen deres.
- Identifiser kundenes forretningsprioriteringer og utfordringer.
- Finn måter å hjelpe kundene med å ta velinformerte forretningsbeslutninger på.
- Onboard kundene og vis verdien av Gartners tjenester.
- Oppmuntre til engasjement i produkter som brukes av store kundeteam.
- Jobb med kunder på alle nivåer innen IT, HR, forsyningskjede, markedsføring, økonomi, jus og salg.
- Skap verdi for beslutningstakere og bidra til Gartners vekst som del av et serviceteam.
- Presenter Gartners tjenester og kompetanse for potensielle og nye kunder.
- Administrer kontoer eller koble kunder til Gartners ekspertmiljø.
- Koble Gartners ressurser til kundenes prioriteringer for å maksimere avkastningen på medlemskapet.
- Samarbeid med interne Gartner-team for å levere tjenester og oppnå forretningsresultater.
- Del beste praksis og utvikle løsninger på hindringer.
- Bruk innsikt og måledata til å forbedre kundeengasjement, kundetilfredshet, kundebevaring og vekst.
Krav
- Forretningsmessig flytende norsk og engelsk.
- Bachelorgrad er ønskelig.
- Minst seks måneders relevant yrkeserfaring eller praksiserfaring.
- Dokumenterte resultater drevet av et engasjement for å begeistre kundene.
- Gode ferdigheter innen kommunikasjon, samarbeid, prioritering, kritisk tenkning og påvirkning.
Fordeler
- Faglig utvikling og muligheter for videre vekst.
- En samarbeidsorientert, teambasert kultur som omfavner mangfold.
- Hybridarbeid med fleksibilitet til å jobbe virtuelt når det er produktivt, og møte kolleger personlig.
- Omfattende goder.
- Svært konkurransedyktig kompensasjon.
- Eksepsjonelle belønninger for de best presterende.