인사 운영 분석가—시더래피즈 또는 파밍턴 하이브리드 근무
인사 자문 서비스, 복잡한 사례 관리 및 운영 개선을 통해 RTX의 항공우주·방위 인력을 지원합니다. 아이오와주 시더래피즈 또는 코네티컷주 파밍턴에서 통근 가능한 거리에 기반을 둔 정규직 하이브리드 직무입니다.
설명
- 인사 운영의 네 가지 영역을 지원합니다: 자문 및 참여, 복잡한 사례 관리, 운영 우수성, 전략적 협업
- 컨택 센터 환경에서 전화, 채팅 및 사례 처리를 통해 직원과 관리자를 지원합니다
- 직원과 관리자의 요구를 파악하고 회사 정책 및 셀프서비스 옵션을 설명합니다
- 복잡한 직원 문제 해결을 지원합니다
- 민감한 정보를 처리하면서 건전한 전문적 판단으로 인사 관련 사안을 조사합니다
- 프로세스 제안 및 운영 개선 이니셔티브에 기여합니다
- 직원 경험을 향상하고 운영 및 서비스 제공 워크플로를 개선합니다
- 미국 People Services 팀과 협력하여 이해관계자에게 일관된 서비스 경험을 제공합니다
- 인사이트를 활용하여 지속적인 개선 기회를 파악합니다
지원 자격
- 일반적으로 대학 학위 또는 이에 상응하는 경험이 필요합니다
- 문제 해결 능력과 고객 중심 서비스를 보여주는 전문 경력
- Microsoft Office 애플리케이션 활용 능력
- 미국에서 근무할 수 있는 자격이 있으며 현재 또는 향후 회사의 이민 후원을 필요로 하지 않아야 합니다
- 인사 또는 고객 대면 서비스 환경에서의 경력
- 인사 정책 또는 보상, 복리후생, 급여, 인재 관리, 직원 관계와 같은 전문 분야에 대한 지식
- 컨택 센터 환경에서 전화 또는 채팅으로 내부 또는 외부 고객을 지원한 경험
- Workday 또는 ServiceNow와 같은 인사 플랫폼 사용 경험
- 공감과 지원적 안내를 포함한 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 여러 업무를 관리할 때 세부 사항에 주의를 기울이고 효과적으로 정리하는 능력
- 독립적으로 일하면서 협업할 수 있는 능력
- 코네티컷주 파밍턴 또는 아이오와주 시더래피즈에서 통근 가능한 거리에 거주해야 합니다
- 보안 인가는 필요하지 않습니다
복리후생
- 의료 보장
- 웰니스 프로그램
- 퇴직 혜택
- 일과 삶 지원 혜택
- 육아휴직 및 배우자 출산휴가
- 유연한 근무 일정
- 성과 포상
- 교육 지원
- 아동 또는 성인 돌봄 지원
- 의료 보험
- 치과 보험
- 안과 보험
- 생명 보험
- 단기 장애 보험
- 장기 장애 보험
- 401(k) 매칭
- 유연 지출 계좌
- 직원 지원 프로그램
- Employee Scholar Program
- 유급 휴가
- 유급 공휴일
- 연간 단기 및/또는 장기 인센티브 보상 프로그램이 제공될 수 있습니다