RTX es una empresa aeroespacial y de defensa global que desarrolla tecnologías para una aviación conectada y sostenible, así como sistemas de defensa avanzados. Sus negocios incluyen Collins Aerospace, Pratt & Whitney y Raytheon, con actividades que abarcan la aviación, la propulsión, los sistemas aeroespaciales y las soluciones de defensa antimisiles. La empresa trabaja en iniciativas como la modernización del núcleo del motor F135 y hace hincapié en la innovación en ingeniería, la responsabilidad corporativa, la sostenibilidad y la diversidad, la equidad y la inclusión en toda su plantilla.
Analista de Operaciones de RR. HH. - Híbrido en Cedar Rapids o Farmington
Apoya a la plantilla aeroespacial y de defensa de RTX mediante servicios de asesoramiento de RR. HH., gestión de casos complejos y mejora operativa. Este puesto híbrido a tiempo completo se encuentra a una distancia razonable para desplazarse desde Cedar Rapids, Iowa, o Farmington, Connecticut.
Descripción
- Apoyar cuatro áreas de operaciones de RR. HH.: asesoramiento y compromiso, gestión de casos complejos, excelencia operativa y colaboración estratégica
- Atender a empleados y gerentes mediante llamadas, chats y casos en un entorno de centro de contacto
- Evaluar las necesidades de empleados y gerentes y explicar las políticas de la empresa y las opciones de autoservicio
- Ayudar a resolver problemas complejos de los empleados
- Investigar asuntos de RR. HH. mientras se gestiona información confidencial con buen criterio profesional
- Contribuir a las recomendaciones de procesos y a las iniciativas de mejora operativa
- Ayudar a mejorar la experiencia de los empleados y los flujos de trabajo operativos y de prestación de servicios
- Colaborar con los equipos de People Services de Estados Unidos para ofrecer una experiencia coherente a las partes interesadas
- Utilizar información relevante para identificar oportunidades de mejora continua
Requisitos
- Normalmente se requiere un título universitario o experiencia equivalente
- Experiencia profesional que demuestre capacidad para resolver problemas y ofrecer un servicio centrado en el cliente
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office
- Autorización para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio migratorio actual o futuro por parte de la empresa
- Experiencia previa en recursos humanos o en un entorno de atención al cliente
- Conocimientos de políticas de RR. HH. o de una especialidad como compensación, beneficios, nóminas, gestión del talento o relaciones laborales
- Experiencia atendiendo a clientes internos o externos por teléfono o chat en un entorno de centro de contacto
- Experiencia utilizando plataformas de RR. HH. como Workday o ServiceNow
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la empatía y la orientación de apoyo
- Gran atención al detalle y organización eficaz al gestionar varias tareas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa
- Residencia a una distancia razonable para desplazarse desde Farmington, Connecticut, o Cedar Rapids, Iowa
- No se requiere autorización de seguridad
Beneficios
- Cobertura sanitaria
- Programas de bienestar
- Beneficios de jubilación
- Beneficios de apoyo para la conciliación de la vida laboral y personal
- Permiso parental, incluido el permiso de paternidad
- Horarios de trabajo flexibles
- Premios por logros
- Ayuda educativa
- Atención de respaldo para niños o adultos
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Seguro de vida
- Cobertura por incapacidad a corto plazo
- Cobertura por incapacidad a largo plazo
- Aportaciones equivalentes al plan 401(k)
- Cuentas de gastos flexibles
- Programa de asistencia al empleado
- Employee Scholar Program
- Tiempo libre remunerado
- Días festivos remunerados
- Podrían estar disponibles programas anuales de compensación variable a corto o largo plazo