Diebold Nixdorfは、銀行、 小売業者、食料品店向けのテクノロジーを開発し、顧客体験と日々の業務の近代化を支援しています。製品ポートフォリオには、拡張性の高いAI対応ソリューション、サポートプラットフォーム、サービスが含まれており、金融サービスや小売業界で変化する需要に対応できるよう設計されています。また、より効率的で環境に配慮したテクノロジーを通じて、持続可能性と金融サービスへの幅広いアクセスの実現にも取り組んでいます。
フィールドサービス技術員（アソシエイト） - フィリピン（リモート）
現場でディボールド・ニックスドルフの銀行・小売テクノロジーをサポートします。 導入済みのハードウェアとソフトウェアを顧客向けに設置、トラブルシューティング、修理、保守、説明します。
仕事内容
- 主に顧客先で、製品およびコンポーネントのハードウェアとソフトウェアを設置、トラブルシューティング、保守する
- 予定された点検、清掃、関連するサービス業務を完了する
- 担当区域内で製品の軽微な修理を行う
- 製品の動作を確認し、問題を解決するか、定められた手順に従ってエスカレーションする
- サービス訪問を調整し、必要な書類を完成させる
- 顧客と連携し、サービス満足度の向上と製品機能の理解を支援する
- 適切な診断ツールを使用してハードウェアとソフトウェアの障害を診断する
- コンポーネントレベルの修理を完了する
- 機械部品を清掃し、調整する
- 該当するソフトウェアを設定し、インストールする
- 予防保守点検を実施し、消耗品を補充する
- ハードウェアおよびソフトウェア製品を設置、移設、追加、変更、撤去する
- 導入済みのハードウェアとソフトウェアの使用方法を顧客にトレーニングする
- ハードウェアとソフトウェアのトレーニングに参加する
- 合意された主要業績評価指標を支援する取り組みに貢献する
- 指示に応じて特別プロジェクトを支援する
応募要件
- 必要な学歴または同等の実務経験
- 関連するフィールドサービス経験1～2年以上、または学歴と経験の同等の組み合わせ
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 有効な運転免許証を保有し、ディボールド・ニックスドルフの車両運用要件を満たす運転記録があること
福利厚生
- 機会均等雇用主
- 多様性と差別禁止への取り組み