Η Diebold Nixdorf αναπτύσσει τεχνολογία για τράπεζες, λιανοπωλητές και καταστήματα ειδών παντοπωλείου, βοηθώντας τους να εκσυγχρονίσουν την εμπειρία των πελατών και τις καθημερινές τους λειτουργίες. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει επεκτάσιμες λύσεις με δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης, πλατφόρμες υποστήριξης και υπηρεσίες σχεδιασμένες να ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και του λιανικού εμπορίου. Η εταιρεία δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα και στην ευρύτερη πρόσβαση σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες μέσω πιο αποδοτικής και περιβαλλοντικά υπεύθυνης τεχνολογίας.
Βοηθός τεχνικού επιτόπιας υποστήριξης - Φιλιππίνες (Εξ αποστάσεως)
Υποστήριξη των τραπεζικών και λιανικών τεχνολογιών της Diebold Nixdorf επιτόπου. Εγκατάσταση, αντιμετώπιση προβλημάτων, επισκευή, συντήρηση και επεξήγηση του εγκατεστημένου υλικού και λογισμικού στους πελάτες.
Περιγραφή
- Εγκατάσταση, αντιμετώπιση προβλημάτων και συντήρηση υλικού και λογισμικού προϊόντων και εξαρτημάτων, κυρίως στις εγκαταστάσεις πελατών
- Ολοκλήρωση προγραμματισμένων επιθεωρήσεων, καθαρισμού και σχετικών δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης
- Εκτέλεση μικρών επισκευών προϊόντων στην περιοχή ευθύνης
- Επαλήθευση της λειτουργίας του προϊόντος, επίλυση προβλημάτων ή κλιμάκωσή τους σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες
- Προγραμματισμός επισκέψεων εξυπηρέτησης και ολοκλήρωση της απαιτούμενης τεκμηρίωσης
- Συνεργασία με πελάτες για την υποστήριξη της ικανοποίησής τους από την εξυπηρέτηση και της κατανόησης της λειτουργικότητας των προϊόντων
- Διάγνωση βλαβών υλικού και λογισμικού με κατάλληλα διαγνωστικά εργαλεία
- Ολοκλήρωση επισκευών σε επίπεδο εξαρτήματος
- Καθαρισμός και ρύθμιση μηχανικών εξαρτημάτων
- Διαμόρφωση και εγκατάσταση του κατάλληλου λογισμικού
- Διενέργεια ελέγχων προληπτικής συντήρησης και αναπλήρωση αναλώσιμων
- Εγκατάσταση, μετακίνηση, προσθήκη, τροποποίηση και αφαίρεση προϊόντων υλικού και λογισμικού
- Εκπαίδευση πελατών στη χρήση του εγκατεστημένου υλικού και λογισμικού
- Παρακολούθηση εκπαιδεύσεων υλικού και λογισμικού
- Συμβολή σε πρωτοβουλίες που υποστηρίζουν τους συμφωνημένους βασικούς δείκτες απόδοσης
- Υποστήριξη ειδικών έργων όπως ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Απαιτούμενη εκπαίδευση ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία
- Τουλάχιστον 1–2 έτη σχετικής εμπειρίας σε επιτόπια εξυπηρέτηση ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
- Ισχυρές γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Έγκυρη άδεια οδήγησης και ιστορικό οδήγησης που πληρούν τις απαιτήσεις του στόλου της Diebold Nixdorf
Παροχές
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών
- Δέσμευση στη διαφορετικότητα και την απαγόρευση των διακρίσεων