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Addetto all’assistenza clienti da remoto
BH Partner S.A.C.
Effettua chiamate in uscita per promuovere le offerte Claro e la portabilità del numero per Partner Service. Questo ruolo da casa ha sede a Lima.
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Reliant Health Partners aiuta i piani sanitari autofinanziati a gestire i costi medici attraverso soluzioni di ricalcolo dei sinistri basate sui dati e di determinazione del Fair Market Pricing. L’azienda specializzata nel contenimento dei costi sanitari supporta amministratori terzi, broker e organizzazioni di revisione delle fatture con la sostituzione di piani ad accesso aperto, il ricalcolo delle tariffe per prestazioni fuori rete e sinistri, la gestione dei ricorsi e un rapido trattamento dei sinistri. Le sue analisi proprietarie sono progettate per individuare opportunità di risparmio, riducendo al contempo le controversie con i fornitori e la complessità amministrativa.
Rappresentante del Servizio Clienti da Remoto - Sinistri Sanitari
Supporta la gestione dei dati dei fornitori per Reliant Health Partners ricercando i registri, verificando le informazioni con gli operatori sanitari e gestendo le richieste dei clienti relative alla riquantificazione dei sinistri sanitari.
Descrizione
- Ricercare fonti interne e online per raccogliere informazioni di supporto per il dipartimento di Gestione dei Dati
- Classificare le informazioni e individuare differenze e somiglianze rilevanti
- Contattare i fornitori per ottenere e confermare le informazioni richieste
- Elaborare le code di dati dei fornitori assegnate
- Sviluppare una conoscenza approfondita dei prodotti aziendali
- Seguire le procedure specifiche dei clienti, i protocolli Reliant, gli script e i requisiti correlati
- Completare ulteriori attività legate al ruolo e progetti speciali secondo le assegnazioni
- Supportare i rappresentanti senior del Servizio Clienti nelle richieste dei clienti e amministrative
Requisiti
- Da due a tre anni di esperienza pertinente nel settore delle assicurazioni sanitarie e del servizio clienti
- Esperienza nel contattare i fornitori per telefono o tramite altri mezzi di comunicazione
- Conoscenza operativa delle polizze sanitarie e dei processi di pagamento
- Familiarità con strumenti o sistemi per la gestione del flusso di lavoro dei sinistri
- Esperienza nella collaborazione tra team
Benefit
- Copertura assicurativa medica, dentale, oculistica e sulla vita
- Piano pensionistico 401(k) con contributo del datore di lavoro
- Conto di risparmio sanitario e conti di spesa flessibili
- Ferie retribuite e congedo per invalidità
- Programma di assistenza ai dipendenti
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