Hanger, Inc. è un’azienda sanitaria specializzata in assistenza, servizi e soluzioni ortesiche e protesiche. Fondata nel 1861, combina la ricerca clinica e l’innovazione con un servizio incentrato sul paziente attraverso una rete nazionale di 925 cliniche. I suoi circa 6.400 dipendenti contribuiscono all’assistenza di circa un milione di pazienti ogni anno, sostenendo la missione dell’azienda di aiutare le persone a guardare avanti.
Addetto alla reception medica bilingue spagnolo-inglese, livello iniziale – North Miami Beach
Fornisce supporto alla reception e alla registrazione dei pazienti presso la clinica ortesica e protesica di Hanger, occupandosi di accettazione, pagamenti, appuntamenti e cartelle elettroniche.
Descrizione
- Accogliere i pazienti alla reception della clinica
- Comunicare i tempi di attesa previsti e gli eventuali ritardi nel servizio
- Effettuare il check-in dei pazienti e verificare i dati anagrafici e assicurativi
- Registrare alla reception i pazienti che si presentano senza appuntamento
- Riscuotere franchigie, compartecipazioni, coassicurazioni e altri saldi a carico dei pazienti
- Programmare al momento del pagamento gli appuntamenti di controllo, rilevazione di impronte e misure, consegna e piani di assistenza protesica
- Indirizzare i pazienti ai servizi delle cliniche Hanger, ai programmi dedicati all’esperienza, ai gruppi di supporto e ad altre risorse
- Aiutare il team RCM a ottenere le informazioni mancanti o aggiuntive dei pazienti quando necessario
- Mantenere complete e accurate le cartelle sanitarie elettroniche
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o combinazione equivalente di istruzione ed esperienza
- Meno di un anno di esperienza nel servizio clienti, nell’amministrazione o in un ambito correlato
- È preferibile avere esperienza come addetto alla reception o familiarità con le procedure di front office medico
- Patente di guida valida, o requisiti per ottenerla, con un record di guida conforme alla Politica e alle Procedure di sicurezza dei veicoli a motore di Hanger
- Ottime capacità interpersonali e solide competenze comunicative telefoniche, orali e scritte
- Velocità di battitura accurata di almeno 30 parole al minuto
- Capacità di lavorare con persone con disabilità
- Familiarità con il sistema di archiviazione Alpha
- È preferibile conoscere i rimborsi medici, la terminologia medica e le mansioni di front office medico
- Buona padronanza dei computer, dei software basati su Windows e della posta elettronica
- Capacità di utilizzare le attrezzature d’ufficio richieste, tra cui fax, calcolatrici, affrancatrici e fotocopiatrici
- È preferibile ottenere almeno una buona compatibilità nella valutazione Talent Sorter di Hanger; la valutazione fa parte del processo di selezione
Benefit
- Pacchetti retributivi competitivi
- Otto festività nazionali retribuite più quattro festività flessibili
- Permessi retribuiti per ferie e malattia
- Copertura medica, odontoiatrica e oculistica
- Piano di risparmio e pensionistico 401(k)
- Congedo retribuito per favorire il legame genitoriale dei neo-genitori
- Programma di bonus per segnalazioni da parte dei dipendenti
- Opportunità di mentoring per mentor e mentee