Hanger, Inc. est une entreprise de santé spécialisée dans les soins, les services et les solutions orthétiques et prothétiques. Fondée en 1861, elle associe recherche clinique et innovation à un accompagnement axé sur les patients grâce à un réseau national de 925 cliniques. Ses quelque 6 400 employés contribuent à la prise en charge d’environ un million de patients chaque année, au service de la mission de l’entreprise : aider les personnes à aller de l’avant.
Réceptionniste médical bilingue espagnol-anglais, débutant – North Miami Beach
Assure l’accueil et l’enregistrement des patients dans la clinique d’orthèses et de prothèses de Hanger, notamment les admissions, les paiements, la prise de rendez-vous et les dossiers électroniques.
Description
- Accueillir les patients à la réception de la clinique
- Communiquer les temps d’attente prévus et les retards de service
- Enregistrer l’arrivée des patients et vérifier leurs informations démographiques et d’assurance
- Enregistrer à la réception les patients sans rendez-vous
- Percevoir les franchises, quotes-parts, coassurances et autres soldes dus par les patients
- Planifier au moment du paiement les rendez-vous de suivi, de prise d’empreintes et de mesures, de livraison et de plans de soins prothétiques
- Orienter les patients vers les services des cliniques Hanger, les programmes d’expérience, les groupes de soutien et autres ressources
- Aider l’équipe RCM à obtenir les informations manquantes ou supplémentaires des patients au besoin
- Tenir à jour des dossiers de santé électroniques complets et exacts
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
- Moins d’un an d’expérience en service à la clientèle, administration ou dans un domaine connexe
- Une expérience de réceptionniste ou une connaissance des procédures d’accueil médical est souhaitée
- Permis de conduire valide, ou admissibilité à l’obtenir, avec un dossier de conduite conforme à la Politique et aux Procédures de sécurité des véhicules automobiles de Hanger
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et solides compétences en communication téléphonique, orale et écrite
- Vitesse de frappe précise d’au moins 30 mots par minute
- Capacité à travailler avec des personnes en situation de handicap
- Connaissance du système de classement Alpha
- Une connaissance du remboursement des soins médicaux, de la terminologie médicale et des tâches de réception médicale est souhaitée
- Maîtrise des ordinateurs, des logiciels sous Windows et du courrier électronique
- Capacité à utiliser le matériel de bureau requis, notamment les télécopieurs, calculatrices, machines à affranchir et photocopieurs
- Un résultat correspondant au moins à une bonne adéquation à l’évaluation Talent Sorter de Hanger est souhaité; l’évaluation fait partie du processus de sélection
Avantages
- Rémunération globale concurrentielle
- Huit jours fériés nationaux rémunérés et quatre jours fériés flottants
- Congés rémunérés couvrant les vacances et les congés maladie
- Couverture médicale, dentaire et optique
- Régime d’épargne et de retraite 401(k)
- Congé parental rémunéré pour favoriser le lien avec le nouveau-né
- Programme de prime de recommandation d’employés
- Possibilités de mentorat pour les mentors et les mentorés