VitalSource développe des plateformes et des outils d’apprentissage numérique pour l’éducation ainsi que pour des usages liés au commerce électronique et au SaaS. Ses solutions comprennent Bookshelf et Intrepid, ainsi que des fonctionnalités intelligentes de création de contenu, des vitrines numériques, des intégrations et des outils d’apprentissage fondés sur les données. L’entreprise collabore avec des établissements universitaires, des enseignants, des équipes de formation en entreprise et des éditeurs afin de rendre les supports de cours plus accessibles et de favoriser des expériences d’apprentissage personnalisées.
Spécialiste du commerce électronique chez VitalSource - Télétravail, États-Unis
VitalSource recherche un spécialiste du commerce électronique pour analyser les données de ventes, du web, du marketing et du catalogue. Le poste contribue à améliorer la conversion, le SEO, la recherche sur le site, la fidélisation des clients et les rapports de revenus.
Description
- Suivre les performances et analyser les données relatives aux KPI et aux mesures
- Étudier les tendances de performance et identifier les possibilités d’améliorer l’efficacité, l’efficience et la capacité de développement du commerce électronique
- Analyser des ensembles de données complexes couvrant les ventes, le web, le marketing et le catalogue
- Créer une vision intégrée des performances du commerce électronique
- Évaluer, quantifier et hiérarchiser les problèmes et les opportunités provenant de plusieurs sources de données
- Présenter des informations concises et des récits commerciaux aux cadres dirigeants et aux parties prenantes interfonctionnelles
- Améliorer la visibilité des résultats de recherche du site
- Suivre et rendre compte des performances de la recherche organique afin d’éclairer la stratégie SEO
- Créer et gérer des segments de clientèle pour accroître la valeur vie client et les achats répétés
- Appliquer les tendances de ventes saisonnières et propres à chaque segment à la planification promotionnelle
- Collaborer avec les équipes Analytics, Produit, Marketing et Customer Success
- Développer et maintenir des tableaux de bord et des processus de reporting
- Utiliser des outils intégrant l’intelligence artificielle pour améliorer l’efficacité et accélérer la production d’analyses
- Accomplir toute autre responsabilité confiée
Exigences
- Au moins 2 à 4 ans d’expérience dans le commerce électronique, le marketing numérique ou un domaine connexe
- Expérience de l’analyse de la conversion et des performances du tunnel, ainsi que de l’application des enseignements pour améliorer les résultats commerciaux
- Bonne connaissance pratique des facteurs déterminants des performances du commerce électronique, notamment la conversion, le panier moyen, les sources de trafic, la qualité du catalogue et la fidélisation
- Maîtrise des outils de veille décisionnelle et de reporting tels que Looker, Tableau, Power BI et Excel
- Expérience de la combinaison de données web, commerciales, marketing et de catalogue pour obtenir une vision cohérente des performances de l’entreprise
- Excellentes aptitudes à la communication pour collaborer entre les fonctions et aligner les parties prenantes
- Souhaité : expérience de Google Analytics 4 et/ou Google Ads
- Souhaité : connaissance des outils et pratiques SEO, notamment Search Console, SEMrush et Ahrefs
- Souhaité : expérience de la segmentation client ou des plateformes de CRM et de marketing
- Souhaité : familiarité avec les outils d’analyse ou de productivité alimentés par l’IA, notamment Copilot, ChatGPT et les fonctionnalités de veille décisionnelle assistées par l’IA
Avantages
- Salaire de base compétitif avec une importante part variable
- Assurances médicale, optique, dentaire, vie, invalidité, maladies graves, accidents, FSA, HSA, protection de l’identité, animaux de compagnie et assistance juridique
- Abondement de l’entreprise au 401(k) jusqu’à 5 %
- Douze semaines de congé parental rémunéré
- Programme de remboursement des frais de scolarité
- Quatre semaines de congés payés
- Douze jours de congé maladie
- Onze jours fériés de l’entreprise
- Trois jours personnels
- Horaires de travail flexibles
- Possibilités de télétravail selon l’équipe
- Environnement vestimentaire décontracté
- Défis et récompenses liés à la forme physique