MezTal est une entreprise de recrutement et de placement de personnel basée à Guadalajara, au Mexique, qui aide les entreprises à constituer des équipes dans des domaines tels que le marketing numérique. L’entreprise prend en charge le recrutement, les ressources humaines, la paie, l’informatique et l’administration des bureaux, offrant à ses clients un moyen simplifié de développer leurs activités avec des professionnels qualifiés. MezTal accompagne principalement des entreprises américaines et présente son modèle de recrutement de personnel au Mexique comme un moyen d’accéder à des talents de qualité tout en réduisant les coûts d’exploitation, avec des économies annoncées d’environ 50 % pour ses clients. Son activité comprend l’accompagnement d’organisations des secteurs de l’hébergement des personnes âgées et des soins de la mémoire dans leurs besoins en marketing numérique et en constitution d’équipes plus larges.
Responsable senior de la réussite client marketing, résidences pour personnes âgées
Accompagne les résidences pour personnes âgées dans leur stratégie de marketing numérique, la gestion des comptes et le suivi des campagnes. Coordonne les objectifs des clients avec les équipes de l’agence pour soutenir leur croissance.
Description
- Établir des relations de travail solides avec les clients du secteur des résidences pour personnes âgées.
- Conseiller les résidences sur leur stratégie et leur orientation marketing.
- Transformer les tendances du secteur et les données clients en plans alignés sur les objectifs des clients.
- Collaborer avec des équipes internes et externes pour concevoir et déployer des stratégies marketing pour les résidences pour personnes âgées.
- Gérer plusieurs comptes clients du secteur à la fois.
- Coordonner la mise en œuvre des campagnes afin de faire progresser les marques, les plans marketing et les objectifs commerciaux des clients.
- Repérer les possibilités et proposer des améliorations à la stratégie marketing.
- Répondre aux préoccupations des clients de façon constructive et axée sur les solutions.
- Suivre les indicateurs clés de performance et discuter des problèmes de résultats émergents.
- Présenter aux clients les rapports de campagne et des recommandations pratiques.
- Aider les clients à comprendre les nouvelles tendances du marketing numérique et à envisager leur adoption.
- Expliquer clairement la valeur des services de l’agence.
- Présenter des services supplémentaires aux clients afin d’accroître le chiffre d’affaires.
Exigences
- Un visa américain valide et une autorisation de travailler aux États-Unis sont requis.
- Diplôme de premier cycle en marketing, en commerce ou dans une discipline connexe.
- Huit à dix ans d’expérience en marketing numérique et en gestion de comptes ; une expérience dans les résidences pour personnes âgées est souhaitée.
- Deux à cinq ans d’expérience en agence de publicité ou dans un environnement similaire axé sur la production constituent un atout.
- Compétences en planification stratégique, notamment pour diagnostiquer les problèmes des clients, élaborer des solutions et présenter clairement des recommandations.
- Solides compétences en service client et capacité à établir des relations durables avec les clients et les collègues.
- Excellentes aptitudes à la communication et à la présentation.
- Capacité à gérer des situations difficiles avec les clients avec un professionnalisme de niveau exécutif.
Avantages
- Prime de Noël équivalente à 30 jours, versée en décembre.
- Assurance médicale majeure avec une couverture allant jusqu’à 20 000 000 MXN.
- Assurance médicale mineure.
- Assurance dentaire.
- Assurance vie couvrant le décès et l’invalidité.
- 12 jours de congé conformément à la législation fédérale du travail, sous réserve de l’approbation du responsable.
- Trois jours fériés mobiles en plus des sept jours fériés officiels du Mexique.
- Remboursement des frais de téléphone portable et allocation de transport.
- Mode de travail hybride combinant télétravail et présence au bureau.
- Expérience multiculturelle au sein d’équipes au Mexique et aux États-Unis.
- Événements internes de MezTal.
- Réductions auprès des entreprises participantes pour les employés de MezTal.
- Accords avec des universités nationales et des écoles de langues.