Banyan Treatment Centers est une organisation de santé spécialisée dans le rétablissement des personnes souffrant d’addictions et dans le traitement des troubles de la santé mentale. Son réseau national propose un continuum de programmes fondés sur des données probantes, allant de la désintoxication médicale et des soins résidentiels avec hospitalisation partielle aux services de soins ambulatoires intensifs, de soins ambulatoires et de télésanté.
L’organisation accompagne les personnes présentant des troubles liés à l’usage de substances et des problèmes de santé mentale concomitants grâce à une prise en charge clinique personnalisée et à des programmes spécialisés destinés aux anciens combattants, aux premiers intervenants, aux personnes LGBTQ+, aux femmes enceintes et aux communautés confessionnelles. Ses activités comprennent également la vérification des assurances, la coordination du suivi après traitement et le soutien aux anciens patients, offrant ainsi aux employés la possibilité de contribuer aux soins cliniques, aux services de rétablissement et au suivi continu des patients.
Conseiller financier des patients à distance chez Banyan Treatment Centers
Banyan Treatment Centers recherche un conseiller financier des patients à distance pour gérer les paiements, les questions de facturation, les soldes de comptes et les arrangements financiers pour ses programmes de traitement des addictions et de santé mentale. Le poste contribue à l’exactitude des comptes clients tout en fournissant des conseils clairs et bienveillants aux patients, aux familles et aux représentants des assurances.
Description
- Collecter auprès des patients les franchises, participations, quotes-parts et autres obligations financières
- Contacter les patients et les membres de leur famille autorisés au sujet des soldes impayés
- Expliquer les obligations financières des patients, les tarifs en paiement direct et les conditions de paiement applicables
- Mettre en place des plans de paiement adaptés aux patients
- Examiner les comptes clients, confirmer l’exactitude des comptes et résoudre les soldes impayés
- Examiner les problèmes de facturation et répondre aux questions relatives aux comptes
- Consigner les activités de rapprochement et les efforts de résolution des paiements
- Détecter les écarts liés aux ajustements, aux abandons de créances, aux trop-perçus et aux remboursements
- Collaborer avec les Admissions pour obtenir les documents financiers remplis et signés
- Confirmer et tenir à jour les données démographiques et d’inscription exactes des patients
- Fournir un service professionnel aux patients et aux représentants des assurances
- Protéger les informations confidentielles et respecter les exigences fédérales et étatiques, les lois sur la confidentialité et les politiques de Banyan
- Rendre compte au responsable des Relations avec les patients tout en collaborant avec les équipes des Admissions et des Finances
Exigences
- Un diplôme de niveau associate est requis; un diplôme de niveau bachelor ou une expérience pertinente équivalente est souhaité
- Au moins deux ans d’expérience dans la résolution de comptes patients, idéalement dans le secteur de la santé comportementale
- Bonne connaissance de la terminologie des prestations d’assurance et des obligations financières des patients
- Solides compétences en organisation, en précision et en gestion du temps
- Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais dans un environnement dynamique
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, avec une approche centrée sur le patient
- Maîtrise professionnelle de Microsoft Outlook, Word et Excel
- Une expérience des plateformes de dossiers médicaux électroniques est souhaitée, notamment CollaborateMD, Salesforce ou Kipu
- Compréhension des opérations du cycle de revenus; une expérience en santé comportementale est souhaitée
- Disponibilité pour travailler selon les horaires de l’heure de l’Est
Avantages
- Assurance médicale, dentaire et optique
- Couverture d’assurance vie et invalidité
- Plan 401(k) avec abondement de l’employeur
- Congés payés et jours fériés de l’entreprise
- Programmes d’incitation au bien-être
- Ressources d’aide aux employés
- Équipes collaboratives du Cycle des revenus et des Admissions
- Possibilités de développement professionnel dans les comptes patients, le soutien à la facturation et les opérations du cycle des revenus