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Virtual Colleague Philippines
Virtual Colleague Philippines
51 – 200 Employés
B2BConseilRecrutement
Virtual Colleague Philippines est une entreprise d’externalisation d’assistants virtuels basée à Manille, qui accompagne les entreprises grâce à des équipes à distance et à un soutien opérationnel continu. L’entreprise met ses clients en relation avec des assistants virtuels formés et accompagne ces équipes avec des responsables d’équipes BPO et des analystes qualité. Ses services comprennent la mise en relation des entreprises avec des assistants virtuels adaptés ainsi qu’une assistance régulière, notamment des évaluations mensuelles gratuites des performances, afin de contribuer au maintien de la qualité et de l’alignement. En créant des possibilités de travail à domicile pour des professionnels qualifiés, Virtual Colleague Philippines aide ses clients à déléguer les tâches courantes et à se concentrer davantage sur la croissance de leur activité.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Assistant·e à temps partiel en contenu et administration d’entreprise

Poste d’assistant·e virtuel·le à temps partiel pour créer du contenu LinkedIn et coordonner l’administration de l’entreprise. Soutien au CRM, aux programmes de formation, aux événements et aux projets internationaux d’une entreprise de services technologiques.

GBRoyaume-UniÀ distanceTemps partielIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable marketing de contenu

Description

  • Planifier, relire, organiser et programmer des publications et des newsletters LinkedIn.
  • Tenir à jour les calendriers éditoriaux et préparer les contenus plusieurs semaines, voire un ou deux mois à l’avance lorsque c’est possible.
  • Adopter la voix professionnelle du client et adapter les contenus à un public B2B.
  • Proposer des sujets pertinents, des améliorations éditoriales et des façons de réutiliser les contenus existants.
  • Mettre en forme des publications LinkedIn, des newsletters, des présentations PowerPoint, des supports pour les intervenants et des documents professionnels.
  • Appliquer une mise en forme graphique de base et préserver la cohérence de la marque.
  • Suivre les commentaires et les demandes sur LinkedIn, répondre aux questions courantes approuvées et transmettre les sujets sensibles ou techniques.
  • Organiser la boîte de réception du client avec les dossiers, libellés et catégories convenus.
  • Signaler les messages importants, les échéances, les relances et les éléments qui nécessitent l’attention du client.
  • Filtrer, archiver ou supprimer les messages manifestement indésirables ou sans rapport avec le sujet, conformément aux règles convenues.
  • Répondre aux demandes administratives courantes uniquement avec une autorisation explicite.
  • Gérer les tâches administratives récurrentes, notamment les dossiers numériques, les documents, les agendas, les listes de tâches, les échéances et les relances.
  • Repérer les améliorations possibles des processus et signaler rapidement les avancées ou les problèmes potentiels.
  • Contribuer à l’administration du CRM et des formations : inscriptions, dossiers des apprenants, exercices, suivi des formations terminées, demandes et demandes d’accès autorisées.
  • Préparer des supports et coordonner les communications pour les interventions, événements de réseautage, webinaires, sommets virtuels et engagements internationaux.
  • Assurer une couverture administrative sur plusieurs fuseaux horaires et remplacer ponctuellement lors de certains événements, déplacements ou engagements clients.
  • Protéger les informations confidentielles de l’entreprise, des clients, des projets et des apprenants.
  • Faire preuve de discernement, vérifier les faits, améliorer les contenus assistés par l’IA et transmettre les sujets qui requièrent l’expertise du client.
  • Participer à l’intégration et à la mise en place des processus, avec la possibilité d’élargir le soutien aux opérations et à la formation.

Exigences

  • Expérience préalable comme assistant·e virtuel·le, de direction, administratif·ve ou en réseaux sociaux, ou dans un poste de soutien similaire.
  • Excellente maîtrise de l’anglais écrit, de la grammaire, de l’orthographe, de la relecture et de la communication professionnelle.
  • Expérience de la préparation, de la révision, de la mise en forme ou de la programmation de contenus LinkedIn.
  • Très bon sens de l’organisation et capacité à gérer les tâches récurrentes, les échéances et les priorités concurrentes.
  • Grande attention aux détails et respect des normes et processus convenus.
  • Capacité à travailler de manière autonome, à prendre les responsabilités en main et à demander des précisions si nécessaire.
  • Bon jugement dans la gestion des courriels, des commentaires, des informations confidentielles et des demandes des clients.
  • Aisance avec les outils professionnels en ligne, les plateformes numériques et les systèmes Web.
  • Volonté et capacité d’apprendre les plateformes CRM, les outils de formulaires et les processus administratifs de formation.
  • Capacité à suivre les consignes, à recevoir des retours constructifs et à appliquer les améliorations.
  • Communication proactive, notamment pour signaler rapidement les préoccupations et les problèmes potentiels.
  • Discrétion et compréhension de la confidentialité, de la protection des données et des contrôles d’accès.
  • Flexibilité pour des changements occasionnels d’horaires ou une couverture internationale convenue.
  • Capacité à faire généralement coïncider les horaires de travail avec ceux du Royaume-Uni.
  • Atout : expérience auprès de consultants B2B, de prestataires de services informatiques, de professionnels de la gestion de projet, de formateurs ou de chefs d’entreprise.
  • Atout : expérience des newsletters LinkedIn et du leadership d’opinion professionnel.
  • Atout : expérience de la préparation de présentations PowerPoint et de documents professionnels.
  • Atout : connaissance de Cognito Forms, des systèmes CRM, des formulaires en ligne ou des processus de gestion des apprenants.
  • Atout : expérience de la gestion de boîtes de réception à fort volume.
  • Atout : connaissance de Calendly ou d’outils de planification similaires.
  • Atout : expérience du soutien à des événements en ligne, sommets virtuels, webinaires ou interventions.
  • Atout : compétences de base en mise en forme graphique.
  • Atout : utilisation responsable d’outils d’IA, avec vérification et amélioration indépendantes.
  • Traiter les informations confidentielles de manière sécurisée et utiliser des comptes attribués individuellement.
  • Respecter les autorisations d’accès, les procédures de sécurité et les exigences de confidentialité du client.
  • Ne pas modifier de systèmes, de dossiers ou de communications sans autorisation.

Avantages

  • Mission à temps partiel de 10 heures par semaine.
  • Travail à distance.
  • Possibilité de collaboration à long terme, selon les résultats et les besoins de l’entreprise.
  • Des ajustements d’horaires peuvent être convenus pour les clients internationaux, les événements ou les besoins des projets.
  • Possibilité d’évoluer vers un poste de soutien plus large aux opérations et à la formation.
  • Intégration et découverte des processus de travail pendant le premier mois.

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