Η Virtual Colleague Philippines είναι εταιρεία outsourcing εικονικών βοηθών με έδρα τη Μανίλα, η οποία εξυπηρετεί επιχειρήσεις μέσω απομακρυσμένης στελέχωσης και συνεχούς επιχειρησιακής υποστήριξης. Η εταιρεία συνδέει τους πελάτες με εκπαιδευμένους εικονικούς βοηθούς και υποστηρίζει αυτές τις ομάδες με επικεφαλής ομάδων BPO και αναλυτές ποιότητας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν την αντιστοίχιση επιχειρήσεων με κατάλληλους εικονικούς συνεργάτες και την παροχή τακτικής βοήθειας, συμπεριλαμβανομένων δωρεάν μηνιαίων αξιολογήσεων απόδοσης, για τη διατήρηση της ποιότητας και της ευθυγράμμισης. Δημιουργώντας ευκαιρίες εργασίας από το σπίτι για καταρτισμένους επαγγελματίες, η Virtual Colleague Philippines βοηθά τους πελάτες να αναθέτουν τις συνήθεις εργασίες και να επικεντρώνονται περισσότερο στην ανάπτυξη της επιχείρησής τους.
Βοηθός περιεχομένου και επιχειρηματικής διοίκησης μερικής απασχόλησης
Θέση εικονικού βοηθού μερικής απασχόλησης για τη δημιουργία περιεχομένου στο LinkedIn και τον συντονισμό επιχειρηματικών διοικητικών εργασιών. Υποστηρίζει το CRM, τα προγράμματα κατάρτισης, τις εκδηλώσεις και τα διεθνή έργα μιας εταιρείας τεχνολογικών υπηρεσιών.
Περιγραφή
- Σχεδιάστε, διορθώστε, οργανώστε και προγραμματίστε αναρτήσεις και ενημερωτικά δελτία στο LinkedIn.
- Διατηρείτε ημερολόγια περιεχομένου και προετοιμάζετε υλικό αρκετές εβδομάδες έως έναν ή δύο μήνες νωρίτερα, όταν αυτό είναι πρακτικό.
- Χρησιμοποιείτε το επαγγελματικό ύφος του πελάτη και προσαρμόζετε το περιεχόμενο σε κοινό επιχειρήσεων (B2B).
- Προτείνετε σχετικά θέματα, βελτιώσεις περιεχομένου και τρόπους αξιοποίησης υπάρχοντος υλικού σε νέες μορφές.
- Μορφοποιείτε αναρτήσεις στο LinkedIn, ενημερωτικά δελτία, παρουσιάσεις PowerPoint, υλικό ομιλητών και επιχειρηματικά έγγραφα.
- Εφαρμόζετε βασική γραφιστική μορφοποίηση και διατηρείτε συνεπή την παρουσία της επωνυμίας.
- Παρακολουθείτε σχόλια και ερωτήματα στο LinkedIn, απαντάτε σε εγκεκριμένες συνήθεις ερωτήσεις και κλιμακώνετε ευαίσθητα ή τεχνικά ζητήματα.
- Οργανώνετε τα εισερχόμενα του πελάτη με συμφωνημένους φακέλους, ετικέτες και κατηγορίες.
- Επισημαίνετε σημαντικά μηνύματα, προθεσμίες, εκκρεμείς ενέργειες και θέματα που χρειάζονται την προσοχή του πελάτη.
- Φιλτράρετε, αρχειοθετείτε ή διαγράφετε προφανή ανεπιθύμητα και άσχετα μηνύματα σύμφωνα με τους συμφωνημένους κανόνες.
- Απαντάτε σε συνήθη διοικητικά ερωτήματα μόνο με ρητή εξουσιοδότηση.
- Διεκπεραιώνετε επαναλαμβανόμενες διοικητικές εργασίες, όπως ψηφιακά αρχεία, έγγραφα, προγράμματα, λίστες εργασιών, προθεσμίες και παρακολούθηση εκκρεμοτήτων.
- Εντοπίζετε ευκαιρίες βελτίωσης των ροών εργασίας και ενημερώνετε άμεσα για την πρόοδο ή πιθανά προβλήματα.
- Υποστηρίζετε τη διαχείριση CRM και την οργάνωση της κατάρτισης, συμπεριλαμβανομένων εγγραφών, αρχείων εκπαιδευομένων, ασκήσεων, παρακολούθησης ολοκλήρωσης, ερωτημάτων και εξουσιοδοτημένων αιτημάτων πρόσβασης.
- Προετοιμάζετε υλικό και συντονίζετε την επικοινωνία για ομιλίες, εκδηλώσεις δικτύωσης, διαδικτυακά σεμινάρια, εικονικές συνόδους κορυφής και διεθνείς συνεργασίες.
- Παρέχετε διοικητική κάλυψη σε διαφορετικές ζώνες ώρας και αναπλήρωση κατά τη διάρκεια επιλεγμένων εκδηλώσεων, ταξιδιών ή συνεργασιών με πελάτες.
- Προστατεύετε τις εμπιστευτικές πληροφορίες της επιχείρησης, των πελατών, των έργων και των εκπαιδευομένων.
- Εφαρμόζετε ανεξάρτητη κρίση, επαληθεύετε τα γεγονότα, βελτιώνετε περιεχόμενο με υποβοήθηση τεχνητής νοημοσύνης και παραπέμπετε ζητήματα που απαιτούν την ειδίκευση του πελάτη.
- Συνδράμετε στην ένταξη νέων συνεργατών και στη ρύθμιση ροών εργασίας, με δυνατότητα ανάληψης ευρύτερης επιχειρησιακής υποστήριξης και υποστήριξης κατάρτισης.
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία ως εικονικός, εκτελεστικός, διοικητικός βοηθός ή βοηθός μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ή σε παρόμοια θέση υποστήριξης.
- Πολύ καλή γραπτή γνώση αγγλικών, με άριστη γραμματική, ορθογραφία, διόρθωση κειμένων και επαγγελματική επικοινωνία.
- Εμπειρία στην προετοιμασία, επεξεργασία, μορφοποίηση ή χρονοπρογραμματισμό περιεχομένου στο LinkedIn.
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης επαναλαμβανόμενων εργασιών, προθεσμιών και ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων.
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και δέσμευση στα συμφωνημένα πρότυπα και τις διαδικασίες.
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας, ανάληψης ευθύνης και υποβολής ερωτήσεων για διευκρινίσεις όταν χρειάζεται.
- Καλή κρίση κατά τον χειρισμό email, σχολίων, εμπιστευτικών πληροφοριών και αιτημάτων πελατών.
- Άνεση στη χρήση διαδικτυακών επιχειρηματικών εργαλείων, ψηφιακών πλατφορμών και συστημάτων που λειτουργούν μέσω ιστού.
- Προθυμία και ικανότητα εκμάθησης πλατφορμών CRM, συστημάτων φορμών και ροών εργασίας για τη διοίκηση κατάρτισης.
- Ικανότητα τήρησης οδηγιών, αποδοχής εποικοδομητικής ανατροφοδότησης και εφαρμογής βελτιώσεων.
- Προληπτική επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένης της έγκαιρης επισήμανσης ανησυχιών και πιθανών προβλημάτων.
- Εχεμύθεια και κατανόηση της εμπιστευτικότητας, της προστασίας δεδομένων και των ελέγχων πρόσβασης.
- Ευελιξία για περιστασιακές αλλαγές προγράμματος ή συμφωνημένη κάλυψη διεθνών ωραρίων.
- Δυνατότητα γενικής προσαρμογής του ωραρίου εργασίας στη ζώνη ώρας του Ηνωμένου Βασιλείου.
- Επιθυμητή: εμπειρία υποστήριξης συμβούλων B2B, παρόχων υπηρεσιών πληροφορικής, επαγγελματιών διαχείρισης έργων, εκπαιδευτών ή επιχειρηματιών.
- Επιθυμητή: εμπειρία με ενημερωτικά δελτία LinkedIn και επαγγελματική ηγεσία σκέψης.
- Επιθυμητή: εμπειρία προετοιμασίας παρουσιάσεων PowerPoint και επαγγελματικών επιχειρηματικών εγγράφων.
- Επιθυμητή: εξοικείωση με το Cognito Forms, συστήματα CRM, διαδικτυακές φόρμες ή ροές διαχείρισης εκπαιδευομένων.
- Επιθυμητή: εμπειρία διαχείρισης εισερχομένων με μεγάλο όγκο email.
- Επιθυμητή: εξοικείωση με το Calendly ή παρόμοια εργαλεία προγραμματισμού.
- Επιθυμητή: εμπειρία υποστήριξης διαδικτυακών εκδηλώσεων, εικονικών συνόδων κορυφής, διαδικτυακών σεμιναρίων ή ομιλιών.
- Επιθυμητές βασικές δεξιότητες γραφιστικής μορφοποίησης.
- Επιθυμητή υπεύθυνη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, με ανεξάρτητο έλεγχο και βελτίωση του περιεχομένου.
- Να χειρίζεστε με ασφάλεια τις εμπιστευτικές πληροφορίες και να χρησιμοποιείτε ατομικά εκχωρημένους λογαριασμούς.
- Να ακολουθείτε τα δικαιώματα πρόσβασης, τις διαδικασίες ασφαλείας και τις απαιτήσεις εμπιστευτικότητας του πελάτη.
- Μην κάνετε αλλαγές σε συστήματα, αρχεία ή επικοινωνίες χωρίς εξουσιοδότηση.
Παροχές
- Μερική απασχόληση 10 ωρών την εβδομάδα.
- Εργασία εξ αποστάσεως.
- Προοπτική μακροχρόνιας συνεργασίας, ανάλογα με την απόδοση και τις επιχειρηματικές ανάγκες.
- Μπορούν να συμφωνηθούν προσαρμογές ωραρίου για διεθνείς πελάτες, εκδηλώσεις ή ανάγκες έργων.
- Δυνατότητα εξέλιξης σε ευρύτερο ρόλο επιχειρησιακής υποστήριξης και υποστήριξης κατάρτισης.
- Ένταξη και εξοικείωση με τις ροές εργασίας κατά τον πρώτο μήνα.