Virtual Colleague Philippines
Virtual Colleague Philippines
Virtual Colleague Philippines เป็นบริษัทเอาต์ซอร์สบริการผู้ช่วยเสมือนที่ตั้งอยู่ในกรุงมะนิลา ให้บริการธุรกิจต่าง ๆ ผ่านการจัดหาบุคลากรทำงานทางไกลและการสนับสนุนการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง บริษัทเชื่อมโยงลูกค้าเข้ากับผู้ช่วยเสมือนที่ผ่านการฝึกอบรม พร้อมสนับสนุนทีมเหล่านี้ด้วยหัวหน้าทีม BPO และนักวิเคราะห์คุณภาพ บริการของบริษัทครอบคลุมการจับคู่ธุรกิจกับเพื่อนร่วมงานเสมือนที่เหมาะสม และการให้ความช่วยเหลือเป็นประจำ รวมถึงการประเมินผลการปฏิบัติงานรายเดือนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อช่วยรักษาคุณภาพและความสอดคล้องในการทำงาน ด้วยการสร้างโอกาสทำงานจากบ้านให้แก่ผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะ Virtual Colleague Philippines ช่วยให้ลูกค้ามอบหมายงานประจำและมุ่งเน้นการเติบโตของธุรกิจได้มากขึ้น

ผู้ช่วยงานคอนเทนต์และธุรการธุรกิจแบบพาร์ตไทม์

ตำแหน่งผู้ช่วยเสมือนแบบพาร์ตไทม์ ดูแลการสร้างคอนเทนต์ LinkedIn และประสานงานธุรการธุรกิจ สนับสนุนงาน CRM โปรแกรมฝึกอบรม กิจกรรม และโครงการระหว่างประเทศให้แก่ธุรกิจบริการด้านเทคโนโลยี

รายละเอียด

  • วางแผน ตรวจทาน จัดระเบียบ และกำหนดเวลาเผยแพร่โพสต์ LinkedIn และจดหมายข่าว
  • ดูแลปฏิทินคอนเทนต์และเตรียมเนื้อหาล่วงหน้าหลายสัปดาห์ถึงหนึ่งหรือสองเดือนตามความเหมาะสม
  • ใช้สำนวนการสื่อสารแบบมืออาชีพของลูกค้า และปรับเนื้อหาให้เหมาะกับกลุ่มธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B)
  • เสนอหัวข้อที่เกี่ยวข้อง แนวทางปรับปรุงคอนเทนต์ และวิธีนำเนื้อหาเดิมกลับมาใช้
  • จัดรูปแบบโพสต์ LinkedIn จดหมายข่าว งานนำเสนอ PowerPoint เอกสารสำหรับวิทยากร และเอกสารธุรกิจ
  • จัดรูปแบบกราฟิกขั้นพื้นฐานและรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ให้สอดคล้องกัน
  • ติดตามความคิดเห็นและคำถามบน LinkedIn ตอบคำถามทั่วไปที่ได้รับอนุมัติ และส่งต่อเรื่องที่ละเอียดอ่อนหรือเกี่ยวข้องกับประเด็นทางเทคนิค
  • จัดระเบียบกล่องจดหมายของลูกค้าตามโฟลเดอร์ ป้ายกำกับ และหมวดหมู่ที่ตกลงกัน
  • ทำเครื่องหมายข้อความสำคัญ กำหนดเวลา งานติดตามผล และรายการที่ลูกค้าต้องให้ความสนใจ
  • กรอง เก็บถาวร หรือลบสแปมที่เห็นได้ชัดและข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องตามหลักเกณฑ์ที่ตกลงกัน
  • ตอบข้อซักถามด้านธุรการทั่วไปเมื่อได้รับอนุญาตโดยเฉพาะ
  • จัดการงานธุรการที่ทำเป็นประจำ รวมถึงบันทึกดิจิทัล เอกสาร ตารางเวลา รายการงาน กำหนดเวลา และการติดตามผล
  • มองหาโอกาสปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน และรายงานความคืบหน้าหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่ล่าช้า
  • ช่วยดูแลงานธุรการด้าน CRM และการฝึกอบรม รวมถึงการลงทะเบียน ประวัติผู้เรียน แบบฝึกหัด การติดตามการเรียนจบ การตอบข้อซักถาม และคำขอเข้าถึงที่ได้รับอนุมัติ
  • จัดเตรียมเอกสารและประสานการสื่อสารสำหรับงานบรรยาย กิจกรรมสร้างเครือข่าย เว็บสัมมนา งานประชุมสุดยอดเสมือนจริง และงานระหว่างประเทศ
  • ดูแลงานธุรการข้ามเขตเวลาและช่วยปฏิบัติงานแทนในบางกิจกรรม การเดินทาง หรือการทำงานร่วมกับลูกค้า
  • รักษาความลับของข้อมูลธุรกิจ ลูกค้า โครงการ และผู้เรียน
  • ใช้วิจารณญาณในการทำงานอย่างเป็นอิสระ ตรวจสอบข้อเท็จจริง ปรับแก้คอนเทนต์ที่ใช้ AI ช่วยสร้าง และส่งต่อเรื่องที่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญของลูกค้า
  • ช่วยดูแลงานปฐมนิเทศและการตั้งค่าขั้นตอนการทำงาน โดยมีโอกาสรับผิดชอบงานสนับสนุนด้านปฏิบัติการและการฝึกอบรมที่กว้างขึ้น

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ทำงานเป็นผู้ช่วยเสมือน ผู้ช่วยผู้บริหาร ผู้ช่วยธุรการ ผู้ช่วยดูแลโซเชียลมีเดีย หรือตำแหน่งสนับสนุนที่ใกล้เคียง
  • เขียนภาษาอังกฤษได้ดี มีไวยากรณ์และการสะกดคำยอดเยี่ยม ตรวจทานงานได้ดี และสื่อสารอย่างมืออาชีพ
  • มีประสบการณ์จัดเตรียม แก้ไข จัดรูปแบบ หรือกำหนดเวลาเผยแพร่คอนเทนต์ LinkedIn
  • มีทักษะการจัดการที่ดีและสามารถดูแลงานประจำ กำหนดเวลา และลำดับความสำคัญหลายเรื่องพร้อมกัน
  • ใส่ใจรายละเอียดและมุ่งมั่นปฏิบัติตามมาตรฐานและขั้นตอนที่ตกลงกัน
  • ทำงานได้อย่างอิสระ รับผิดชอบงาน และสอบถามเมื่อจำเป็นต้องขอความชัดเจน
  • ใช้วิจารณญาณได้ดีเมื่อต้องจัดการอีเมล ความคิดเห็น ข้อมูลลับ และคำขอจากลูกค้า
  • ใช้เครื่องมือธุรกิจออนไลน์ แพลตฟอร์มดิจิทัล และระบบบนเว็บได้อย่างมั่นใจ
  • พร้อมและสามารถเรียนรู้แพลตฟอร์ม CRM ระบบแบบฟอร์ม และขั้นตอนงานธุรการด้านการฝึกอบรม
  • ทำตามคำแนะนำ รับฟังข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ และนำไปปรับปรุงงานได้
  • สื่อสารเชิงรุก รวมถึงแจ้งข้อกังวลและรายงานปัญหาที่อาจเกิดขึ้นแต่เนิ่น ๆ
  • รักษาดุลยพินิจและเข้าใจเรื่องการรักษาความลับ การคุ้มครองข้อมูล และการควบคุมสิทธิ์เข้าถึง
  • ยืดหยุ่นต่อการปรับตารางเป็นครั้งคราวหรือการดูแลงานระหว่างประเทศตามที่ตกลงกัน
  • โดยทั่วไปสามารถจัดเวลาทำงานให้สอดคล้องกับเวลาของสหราชอาณาจักร
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์สนับสนุนที่ปรึกษา B2B ผู้ให้บริการไอที ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการโครงการ ผู้ฝึกอบรม หรือเจ้าของธุรกิจ
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ทำจดหมายข่าว LinkedIn และคอนเทนต์แสดงความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพ
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์จัดทำงานนำเสนอ PowerPoint และเอกสารธุรกิจระดับมืออาชีพ
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับ Cognito Forms ระบบ CRM แบบฟอร์มออนไลน์ หรือขั้นตอนจัดการข้อมูลผู้เรียน
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์จัดการกล่องจดหมายที่มีอีเมลจำนวนมาก
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับ Calendly หรือเครื่องมือจัดตารางเวลาที่คล้ายกัน
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์สนับสนุนกิจกรรมออนไลน์ งานประชุมสุดยอดเสมือนจริง เว็บสัมมนา หรืองานบรรยาย
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีทักษะจัดรูปแบบกราฟิกขั้นพื้นฐาน
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: ใช้เครื่องมือ AI อย่างรับผิดชอบ พร้อมตรวจทานและปรับปรุงเนื้อหาด้วยตนเอง
  • จัดการข้อมูลลับอย่างปลอดภัยและใช้บัญชีที่กำหนดให้แต่ละบุคคลโดยเฉพาะ
  • ปฏิบัติตามสิทธิ์เข้าถึง ขั้นตอนรักษาความปลอดภัย และข้อกำหนดการรักษาความลับของลูกค้า
  • ห้ามเปลี่ยนแปลงระบบ บันทึก หรือการสื่อสารโดยไม่ได้รับอนุญาต

สวัสดิการ

  • งานพาร์ตไทม์ 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
  • ทำงานทางไกล
  • มีโอกาสทำงานระยะยาว ขึ้นอยู่กับผลงานและความต้องการทางธุรกิจ
  • สามารถตกลงปรับตารางเวลาให้เหมาะกับลูกค้าต่างประเทศ กิจกรรม หรือความต้องการของโครงการได้
  • มีโอกาสพัฒนาไปสู่ตำแหน่งสนับสนุนด้านปฏิบัติการและการฝึกอบรมที่ครอบคลุมมากขึ้น
  • มีการปฐมนิเทศและทำความคุ้นเคยกับขั้นตอนการทำงานในเดือนแรก