Virtual Colleague Philippines es una empresa de externalización de asistentes virtuales con sede en Manila que presta servicios a empresas mediante personal remoto y apoyo operativo continuo. La empresa conecta a sus clientes con asistentes virtuales capacitados y respalda a esos equipos con líderes de equipos de BPO y analistas de calidad. Sus servicios incluyen poner en contacto a las empresas con asistentes virtuales adecuados y proporcionar asistencia periódica, incluidas revisiones mensuales gratuitas del rendimiento, para ayudar a mantener la calidad y la alineación. Al crear oportunidades de trabajo desde casa para profesionales cualificados, Virtual Colleague Philippines ayuda a sus clientes a delegar tareas rutinarias y centrarse más en el crecimiento empresarial.
Asistente a tiempo parcial de contenido y administración empresarial
Puesto de asistente virtual a tiempo parcial para crear contenido en LinkedIn y coordinar tareas administrativas empresariales. Apoya el CRM, los programas de formación, los eventos y los proyectos internacionales de una empresa de servicios tecnológicos.
Descripción
- Planificar, corregir, organizar y programar publicaciones y boletines de LinkedIn.
- Mantener calendarios de contenido y preparar materiales con varias semanas o, cuando sea práctico, con uno o dos meses de antelación.
- Usar la voz profesional del cliente y adaptar el contenido a un público B2B.
- Proponer temas pertinentes, mejoras de contenido y formas de reutilizar materiales existentes.
- Dar formato a publicaciones de LinkedIn, boletines, presentaciones de PowerPoint, materiales para ponentes y documentos empresariales.
- Aplicar formato gráfico básico y mantener una presentación de marca coherente.
- Supervisar comentarios y consultas en LinkedIn, responder preguntas rutinarias aprobadas y derivar los asuntos delicados o técnicos.
- Organizar la bandeja de entrada del cliente con las carpetas, etiquetas y categorías acordadas.
- Señalar mensajes importantes, plazos, seguimientos y asuntos que requieran la atención del cliente.
- Filtrar, archivar o eliminar mensajes evidentemente no deseados e irrelevantes según las reglas acordadas.
- Responder consultas administrativas rutinarias cuando exista autorización expresa.
- Gestionar tareas administrativas recurrentes, incluidos registros digitales, documentos, calendarios, listas de tareas, plazos y seguimientos.
- Detectar mejoras en los flujos de trabajo e informar oportunamente sobre avances o posibles problemas.
- Apoyar la administración del CRM y de la formación, incluidas las inscripciones, los registros de alumnos, los ejercicios, el seguimiento de finalización, las consultas y las solicitudes de acceso autorizadas.
- Preparar materiales y coordinar comunicaciones para ponencias, eventos de networking, seminarios web, cumbres virtuales y compromisos internacionales.
- Mantener cobertura administrativa entre zonas horarias y brindar apoyo de respaldo durante determinados eventos, viajes o compromisos con clientes.
- Proteger la información confidencial de la empresa, los clientes, los proyectos y los alumnos.
- Aplicar criterio propio, verificar datos, perfeccionar contenido asistido por IA y remitir los asuntos que requieran la experiencia del cliente.
- Apoyar la incorporación y la configuración de flujos de trabajo, con posibilidad de asumir más tareas de apoyo operativo y de formación.
Requisitos
- Experiencia previa como asistente virtual, ejecutivo, administrativo o de redes sociales, o en un puesto de apoyo similar.
- Buen dominio del inglés escrito, con excelente gramática, ortografía, corrección de textos y comunicación profesional.
- Experiencia preparando, editando, dando formato o programando contenido para LinkedIn.
- Gran capacidad de organización y para gestionar tareas recurrentes, plazos y prioridades simultáneas.
- Atención meticulosa a los detalles y compromiso con las normas y los procesos acordados.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, asumir responsabilidades y pedir aclaraciones cuando sea necesario.
- Buen criterio al gestionar correos electrónicos, comentarios, información confidencial y solicitudes de clientes.
- Soltura en el uso de herramientas empresariales en línea, plataformas digitales y sistemas web.
- Disposición y capacidad para aprender plataformas de CRM, sistemas de formularios y flujos de trabajo administrativos de formación.
- Capacidad para seguir instrucciones, recibir comentarios constructivos y aplicar mejoras.
- Comunicación proactiva, incluida la capacidad de plantear inquietudes e informar pronto de posibles problemas.
- Discreción y comprensión de la confidencialidad, la protección de datos y los controles de acceso.
- Flexibilidad ante cambios ocasionales de horario o cobertura internacional acordada.
- Capacidad para ajustar, en general, el horario laboral al del Reino Unido.
- Se valora: experiencia brindando apoyo a consultores B2B, proveedores de servicios de TI, profesionales de gestión de proyectos, formadores o propietarios de empresas.
- Se valora: experiencia con boletines de LinkedIn y liderazgo de opinión profesional.
- Se valora: experiencia preparando presentaciones de PowerPoint y documentos empresariales profesionales.
- Se valora: familiaridad con Cognito Forms, sistemas de CRM, formularios en línea o flujos de gestión de alumnos.
- Se valora: experiencia gestionando bandejas de entrada de correo electrónico con mucho volumen.
- Se valora: familiaridad con Calendly u otras herramientas de programación similares.
- Se valora: experiencia brindando apoyo en eventos en línea, cumbres virtuales, seminarios web o ponencias.
- Se valora: conocimientos básicos de formato gráfico.
- Se valora: uso responsable de herramientas asistidas por IA, con revisión y perfeccionamiento independientes.
- Gestionar de forma segura la información confidencial y utilizar cuentas asignadas individualmente.
- Respetar los permisos de acceso, los procedimientos de seguridad y los requisitos de confidencialidad del cliente.
- No realizar cambios en sistemas, registros o comunicaciones sin autorización.
Beneficios
- Contrato a tiempo parcial de 10 horas semanales.
- Trabajo remoto.
- Posibilidad de colaboración a largo plazo, según el desempeño y las necesidades del negocio.
- Se pueden acordar ajustes de horario por clientes internacionales, eventos o necesidades de proyectos.
- Posibilidad de desarrollarse hacia un puesto más amplio de apoyo operativo y de formación.
- Incorporación y familiarización con los flujos de trabajo durante el primer mes.