PointClickCare
PointClickCare
PointClickCare est une entreprise de technologies de santé qui développe des logiciels cloud dédiés à la collaboration dans les soins et à la gestion financière. Sa plateforme rassemble des données cliniques et opérationnelles afin de faciliter les transitions de soins, la gestion des ordonnances de médicaments, la conformité et l’efficacité des flux de travail. L’entreprise s’adresse aux établissements de soins infirmiers spécialisés, aux résidences pour personnes âgées et à d’autres prestataires de santé, en aidant les équipes soignantes à transformer les informations provenant de systèmes déconnectés en informations exploitables susceptibles d’améliorer les résultats pour les patients et les performances financières.

Analyste des processus (Télétravail, Canada) | PointClickCare

Améliorez les flux de travail, l’automatisation et les opérations transversales en tant qu’analyste des processus chez PointClickCare, une entreprise de technologies de la santé au service des personnes âgées et des aidants.

Description

  • Collaborer avec les cadres dirigeants et les parties prenantes interfonctionnelles afin d’évaluer les systèmes et les procédures opérationnelles
  • Améliorer la performance de l’entreprise grâce à la refonte des processus et aux possibilités offertes par l’IA et l’automatisation
  • Animer des discussions de découverte, des entretiens, des ateliers et des présentations guidées avec les parties prenantes
  • Réaliser des analyses des écarts et des impacts, puis recommander des solutions appropriées
  • Recueillir et documenter les exigences métier
  • Élaborer et tenir à jour des cartographies structurées des processus
  • Coordonner des équipes de projet interfonctionnelles afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise
  • Faciliter et soutenir les tests d’acceptation des utilisateurs
  • Maintenir l’alignement des parties prenantes tout au long de la mise en œuvre
  • Agir en tant qu’expert des processus pour des initiatives à forte visibilité
  • Contribuer à faire progresser la méthodologie d’amélioration continue de l’organisation

Exigences

  • Expérience confirmée dans la direction d’initiatives d’analyse et d’amélioration des processus dans un environnement dynamique et interfonctionnel
  • Solides compétences en communication et en animation
  • Capacité démontrée à établir des relations avec des cadres dirigeants et des responsables exécutifs
  • Expérience dans la conception et la documentation de cartographies de processus, de flux de travail et d’exigences métier
  • Solides compétences organisationnelles, de gestion de projet et de résolution de problèmes
  • Bonne connaissance pratique des méthodologies, des tendances et des bonnes pratiques en matière d’amélioration des processus
  • Expérience de l’utilisation de l’IA pour rationaliser les processus métier
  • Expérience avec Salesforce, Gainsight, Service Cloud et Kantata
  • Expérience dans le secteur SaaS en gestion des processus métier, gestion de projet ou initiatives stratégiques
  • Une expérience avec MS Copilot, Miro ou Claude constitue un atout

Avantages

  • Possibilité de prime
  • Avantages sociaux
  • Programme de rémunération globale

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