PointClickCare
PointClickCare
A PointClickCare é uma empresa de tecnologia para a saúde que desenvolve softwares baseados na nuvem para colaboração no cuidado e gestão financeira. Sua plataforma reúne dados clínicos e operacionais para apoiar transições de cuidado mais tranquilas, o gerenciamento de ordens de medicamentos, a conformidade e fluxos de trabalho mais eficientes. A empresa atende instituições de enfermagem especializada, comunidades para idosos e outros provedores de saúde, ajudando as equipes de cuidado a transformar informações de sistemas desconectados em insights acionáveis que podem melhorar os resultados dos pacientes e o desempenho financeiro.

Analista de Processos (Remoto, Canadá) | PointClickCare

Melhore fluxos de trabalho, automação e operações multifuncionais como Analista de Processos na PointClickCare, uma empresa de tecnologia em saúde que atende pessoas idosas e cuidadores.

Descrição

  • Colaborar com líderes seniores e partes interessadas de diferentes áreas para avaliar sistemas e procedimentos operacionais
  • Melhorar o desempenho dos negócios por meio do redesenho de processos e de oportunidades de IA e automação
  • Liderar discussões de descoberta, entrevistas, workshops e apresentações guiadas com as partes interessadas
  • Realizar análises de lacunas e impacto e recomendar soluções adequadas
  • Coletar e documentar requisitos de negócios
  • Desenvolver e manter mapas de processos estruturados
  • Coordenar equipes de projeto multifuncionais para alcançar os objetivos de negócios
  • Facilitar e apoiar os testes de aceitação do usuário
  • Manter o alinhamento das partes interessadas durante toda a implementação
  • Atuar como especialista em processos para iniciativas de alta visibilidade
  • Ajudar a avançar a metodologia de melhoria contínua da organização

Requisitos

  • Experiência comprovada liderando iniciativas de análise e melhoria de processos em um ambiente dinâmico e multifuncional
  • Excelentes habilidades de comunicação e facilitação
  • Capacidade comprovada de construir relacionamentos com líderes seniores e executivos
  • Experiência no desenho e na documentação de mapas de processos, fluxos de trabalho e requisitos de negócios
  • Fortes habilidades organizacionais, de gerenciamento de projetos e resolução de problemas
  • Conhecimento prático de metodologias, tendências e boas práticas de melhoria de processos
  • Experiência usando IA para simplificar processos de negócios
  • Experiência com Salesforce, Gainsight, Service Cloud e Kantata
  • Experiência no setor de SaaS em gestão de processos de negócios, gestão de projetos ou iniciativas estratégicas
  • Experiência com MS Copilot, Miro ou Claude será um diferencial

Benefícios

  • Oportunidade de bônus
  • Benefícios para funcionários
  • Pacote de remuneração total

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