
プロセスアナリスト(リモート、カナダ)| PointClickCare
PointClickCareのプロセスアナリストとして、ワークフロー、自動化、部門横断の業務運営を改善します。PointClickCareは高齢者と介護者を支援するヘルスケアテクノロジー企業です。
仕事内容
- シニアリーダーや部門横断のステークホルダーと連携し、システムと業務手順を評価する
- プロセス再設計、AI、自動化の機会を通じて業務パフォーマンスを向上させる
- ディスカバリーディスカッション、インタビュー、ワークショップ、ステークホルダー向けウォークスルーを主導する
- ギャップ分析と影響分析を実施し、適切なソリューションを提案する
- ビジネス要件を収集し、文書化する
- 体系的なプロセスマップを作成し、維持する
- 部門横断のプロジェクトチームを調整し、業務目標の達成を支援する
- ユーザー受け入れテストを進行・支援する
- 導入期間を通じてステークホルダー間の認識を一致させる
- 注目度の高い取り組みにおけるプロセス領域の専門家を務める
- 組織の継続的改善手法の発展に貢献する
応募要件
- スピード感のある部門横断的な環境で、プロセス分析・改善の取り組みを主導した実績
- 優れたコミュニケーション能力とファシリテーション能力
- シニアリーダーや経営幹部と関係を構築した実績
- プロセスマップ、ワークフロー、ビジネス要件の設計・文書化経験
- 優れた組織力、プロジェクト管理能力、問題解決能力
- プロセス改善の手法、動向、ベストプラクティスに関する実務知識
- AIを使って業務プロセスを効率化した経験
- Salesforce、Gainsight、Service Cloud、Kantataの使用経験
- SaaS業界におけるビジネスプロセスマネジメント、プロジェクトマネジメント、または戦略的取り組みの経験
- MS Copilot、Miro、またはClaudeの使用経験があれば尚可
福利厚生
- ボーナスの機会
- 従業員向け福利厚生
- 総合的な報酬パッケージ
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