PointClickCare 是一家醫療科技公司，致力於開發用於照護協作與財務管理的雲端軟體。其平台整合臨床與營運資料，支援更順暢的照護轉銜、用藥醫囑管理、合規管理以及更有效率的工作流程等。公司服務專業護理機構、銀髮居住社區及其他醫療服務提供者，協助照護團隊將分散於不同系統中的資訊轉化為可執行的洞察，進而改善患者照護成果與財務績效。
流程分析師（遠端，加拿大）| PointClickCare
作為 PointClickCare 的流程分析師，改善工作流程、自動化與跨職能營運。PointClickCare 是一家服務長者與照護人員的醫療科技公司。
說明
- 與高階主管及跨職能利害關係人合作，評估系統與營運程序
- 透過流程重新設計、人工智慧與自動化機會提升業務績效
- 主持探索討論、訪談、工作坊及利害關係人流程導覽
- 進行落差分析與影響分析，並提出適當的解決方案
- 蒐集並記錄業務需求
- 建立並維護結構化流程圖
- 協調跨職能專案團隊，以達成業務目標
- 促進並支援使用者驗收測試
- 在實施過程中維持利害關係人的共識
- 擔任高能見度計畫的流程主題專家
- 協助推動組織的持續改善方法
職位要求
- 具備在快速變動、跨職能環境中領導流程分析與改善計畫的實務經驗
- 具備出色的溝通與引導能力
- 具備與高階主管及企業高層建立關係的實績
- 具備設計與記錄流程圖、工作流程及業務需求的經驗
- 具備出色的組織、專案管理與問題解決能力
- 具備流程改善方法、趨勢及最佳實務的工作知識
- 具備運用人工智慧簡化業務流程的經驗
- 具備 Salesforce、Gainsight、Service Cloud 及 Kantata 使用經驗
- 具備 SaaS 產業的業務流程管理、專案管理或策略計畫經驗
- 具備 MS Copilot、Miro 或 Claude 使用經驗者佳
福利待遇
- 獎金機會
- 員工福利
- 整體獎酬方案