Hewlett Packard Enterprise entwickelt Unternehmenstechnologien für Organisationen, die hybride Cloud-Umgebungen und KI-gestützte Betriebsabläufe betreiben. Das Portfolio umfasst HPE ProLiant-Server und HPE Cray-Hochleistungsrechner, HPE Alletra-Speicherlösungen, HPE Aruba-Netzwerke, KI-Plattformen und schlüsselfertige KI-Fabriken sowie GreenLake als Service. Darüber hinaus bietet HPE Sicherheitslösungen wie Zero Trust und SASE sowie professionelle, beratende und Support-Services an, die große Organisationen bei der Modernisierung ihrer Infrastruktur, der Verwaltung von Rechenzentrumsumgebungen und der Einführung von KI im großen Maßstab unterstützen.
WLAN Support Engineer, Technisches Assistance Center
Unterstützen Sie HPE-Aruba-Kunden bei der Planung und Beratung zu WLAN-Unternehmensnetzwerken. Begleiten Sie Projekte von der Planung und Umsetzung über die Migration bis zur Optimierung.
Beschreibung
- Beraten Sie Aruba-HPE-Teams, Kunden und Partner vor und nach dem Verkauf und entwickeln Sie Netzwerkdesigns.
- Begleiten Sie Kundenserviceprojekte von der Planung und Konzeption über die Umsetzung und Migration bis zur Optimierung.
- Dokumentieren Sie Kundenanforderungen und die angestrebten Geschäftsergebnisse.
- Entwickeln Sie Netzwerkdesigns auf hoher Ebene und im Detail, die den Kundenanforderungen entsprechen.
- Planen Sie Installationen und Netzwerkbereitstellungen einschließlich der Produktionsbereitschaft.
- Erstellen Sie Migrationsverfahren und legen Sie Validierungsprüfungen fest.
- Verbessern Sie fortlaufend den Netzwerkbetrieb, die Verfügbarkeit und die Einhaltung von Sicherheitsvorgaben.
- Entwickeln Sie technische und betriebliche Pläne, um gemeldete Probleme zu untersuchen und zu beheben.
- Modellieren Sie Kundennetzwerke in einer Laborumgebung.
- Wirken Sie an der Lösungsentwicklung und an Materialien für die Wissensdatenbank mit.
- Arbeiten Sie mit Aruba- und Kundenteams zusammen, darunter Qualitätssicherung, Engineering und Außendienst.
- Leiten Sie vierteljährliche Kundenbewertungen und vermitteln Sie den technischen Status sowie Empfehlungen.
- Besuchen Sie Kundenstandorte für Beratung, Schulungen und Geschäftsgespräche.
Anforderungen
- Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Erfahrung mit dem Support von Aruba-Produkten und -Kunden.
- Sie haben einen Bachelorabschluss in Computertechnik oder Elektrotechnik.
- Sie verfügen über mindestens drei Jahre Erfahrung in der kundenorientierten Beratung und im Netzwerkdesign.
- Sie haben mindestens drei Jahre Erfahrung mit einem oder mehreren Aruba-Produkten, etwa IAPs oder Controllern, AirWave, ClearPass, Central oder Aruba-Switches.
- Sie kennen Authentifizierungsprotokolle und -server.
- Sie sind erfahren in der Konfiguration und Fehlerbehebung von VoIP-Protokollen wie SIP, SVP und H.323.
- Sie können Erfolge bei der Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung vorweisen.
- Sie haben Erfahrung im Design und in der Implementierung von Kundennetzwerken.
- Sie können mehrere Aufgaben bewältigen und selbstständig mit minimaler Aufsicht arbeiten.
- Sie kommunizieren und präsentieren überzeugend und verfügen über ausgeprägte schriftliche, mündliche und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Sie arbeiten souverän mit Führungskräften auf Kundenseite zusammen.
- Sie sind bereit, für Beratung und Schulungen zu Kundenstandorten zu reisen.
- Fortgeschrittene Netzwerkkenntnisse in Switching, Routing und Sicherheit sind von Vorteil.
- Einschlägige Zertifizierungen sind von Vorteil, darunter CCIE, CWNA, ACCP, ACMP, ACMX, ACDX oder RHEL.
- Erfahrung mit BGP, OSPF, VXLAN, MSTP, Rechenzentrumsdesign, RADIUS, SNMP/AMON, Linux, TACACS, PKI, Captive Portals, Webprogrammierung, Cloud-Technologien, 802.1X, AAA für Netzwerkgeräte, Policy Enforcement, Windows-Administration, LDAP, SQL/PostgreSQL, APIs/Python, VPN, NAC, DNS, DHCP, Load Balancing, Layer-2- und Layer-3-Protokollen oder WLAN ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Ein umfassendes Leistungspaket unterstützt Ihr körperliches, finanzielles und emotionales Wohlbefinden.
- Programme zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung stehen zur Verfügung.
- Karrierechancen umfassen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten flexibel in einem anderen Unternehmensbereich einzusetzen.
- Hybrides Arbeiten mit durchschnittlich zwei Tagen pro Woche in einem HPE-Büro.
- Ein inklusiver und barrierefreier Arbeitsplatz.
- Für Bewerberinnen und Bewerber mit Behinderungen sind im Bewerbungs- oder Vorstellungsgespräch angemessene Vorkehrungen möglich.