GLORY
GLORY
GLORY entwickelt Technologien für die Bargeldverarbeitung für Finanzinstitute, Einzelhändler, Glücksspielunternehmen und Geldtransportunternehmen. Das Portfolio umfasst Bargeldrecycler, Selbstbedienungskioske, Kassensysteme und Lösungen für das Bargeldmanagement, die darauf ausgelegt sind, Abläufe in Filialen, Bargeldzentren und der gesamten Bargeldkette im Einzelhandel zu automatisieren. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, Bargeld effizienter und sicherer zu verwalten und zugleich einen konsistenten Kundenservice sowie eine zuverlässige operative Leistung zu gewährleisten.

Servicetechniker im Außendienst – GLORY (Remote in Pennsylvania)

Betreuen Sie den technischen Außendienst für die hochleistungsfähigen Bargeldverarbeitungsgeräte von GLORY im Gebiet Wynnewood. Unterstützen Sie Kunden bei Fehlerdiagnose, Reparaturen, Installationen, Upgrades und Wartung vor Ort.

Beschreibung

  • Kundenservice und Support für zugewiesene Kunden betreuen
  • Hochleistungsfähige Bargeldverarbeitungsgeräte selbstständig analysieren und reparieren
  • Bestände an Ersatzteilen und Servicewerkzeugen genau verwalten
  • Sich über technische und funktionale Aktualisierungen der GLORY-Geräte auf dem Laufenden halten
  • Während jeder Serviceinteraktion positive Kundenerlebnisse fördern
  • Geräte- und Systemprobleme diagnostizieren und erforderliche Reparaturen durchführen
  • Kunden über Wartungsfortschritt und Ausfallzeiten informieren
  • Maschineninstallationen, Engineering Change Notices, System-Upgrades sowie Hardware- oder Software-Upgrades durchführen
  • Anwendbare Sicherheitsverfahren und Unternehmensrichtlinien einhalten
  • Erforderliche Schulungen zu Umwelt, Gesundheit und Sicherheit absolvieren
  • Verletzungen am Einsatzort und Sachschäden unverzüglich melden
  • Regelmäßig zu Kundenstandorten in Wynnewood, Pennsylvania, und nahegelegenen Gebieten reisen
  • Serviceaktivitäten an den District Service Manager melden

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in Elektromechanik, Elektrotechnik oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Einschlägige Zertifizierungen in Mechanik, Elektronik, Automatisierung oder Datenverarbeitung sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice und in der Kommunikation
  • Gute Kenntnisse in der Arbeit mit Personalcomputern, Microsoft Office, Netzwerkstandorten und E-Mail
  • Fähigkeit zur logischen Fehlersuche und zur Eingrenzung von Fehlern bis auf Leiterplatten- oder Bauteilebene
  • Fähigkeit, elektrische Schaltpläne, Logikdiagramme und mechanische Zeichnungen zu lesen und anzuwenden
  • Kenntnisse der AC/DC-Stromverteilung sowie digitaler und analoger Schaltungen
  • Erfahrung mit der Reparatur von Hochgeschwindigkeitsgeräten zur Papierverarbeitung; Erfahrung mit der Reparatur von Geldautomaten oder Kopierern ist von Vorteil
  • Drei bis fünf Jahre bevorzugte Erfahrung in der technischen Reparatur im Außendienst
  • Gültiger Führerschein
  • Wohnsitz in angemessener Pendeldistanz zu Wynnewood, Pennsylvania, oder etwa 40 Meilen davon entfernt, oder Bereitschaft zum Umzug; Umzugsunterstützung ist nicht verfügbar
  • Fähigkeit, bis zu 50 Pfund ohne Hilfe zu heben
  • Fähigkeit, längere Zeit zu sitzen oder zu stehen sowie häufig zu knien, sich zu beugen, in die Hocke zu gehen und sich zu drehen
  • Fähigkeit, an Kundenstandorten wie Finanzinstituten, Casinos, Raststätten für Lastwagen, Freizeitparks und Einzelhandelsgeschäften zu arbeiten
  • Bereitschaft zur Arbeit an wechselnden Wochenenden und Feiertagen
  • Bereitschaft zur Teilnahme an einem Bereitschaftsdienst, in der Regel einmal alle drei bis fünf Wochen, einschließlich abends und am Wochenende
  • Fähigkeit, während der Arbeitszeit zu Kundenstandorten zu fahren
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen außerhalb des zugewiesenen Gebiets, einschließlich Flug- und Übernachtungsreisen
  • Fähigkeit, an schwer zugänglichen Standorten zu arbeiten
  • Fähigkeit, selbstständig mit minimaler Aufsicht zu arbeiten

Zusatzleistungen

  • 401(k)-Altersvorsorge über Fidelity mit einem Basisbeitrag des Unternehmens von 2,5 % und einem Arbeitgeberzuschuss von 3 % auf Mitarbeiterbeiträge bis zu 6 %
  • Auswahl aus drei Krankenversicherungsplänen von Blue Cross Blue Shield
  • Bezahlte Elternzeit
  • MDLive-Hotline für virtuelle Ärztinnen, Ärzte und Pflegekräfte rund um die Uhr
  • Zahnversicherung
  • Sehhilfenversicherung
  • Flexible Spending Account und Leistungen für die Betreuung unterhaltsberechtigter Personen
  • Freiwillige Lebensversicherung
  • Vom Unternehmen finanzierte Basislebensversicherung sowie Versicherung gegen Unfalltod und Invalidität
  • Vom Unternehmen finanzierte kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung sowie Employee Assistance Program
  • Bezahlter Urlaub
  • Bezahlter Krankenurlaub gemäß den städtischen und staatlichen Vorgaben
  • Neun bis elf bezahlte Feiertage
  • Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
  • Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung
  • Unterstützung bei Adoptionen
  • Rechtsschutz- und Identitätsdiebstahlschutzpläne
  • Möglicher jährlicher Bonus
  • Interne Aufstiegsmöglichkeiten und Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Firmenfahrzeug und Versicherung für berechtigte Positionen
  • Firmenwagen für Fahrten zu Kundenstandorten

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