Η GLORY αναπτύσσει λύσεις τεχνολογίας μετρητών για χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, λιανοπωλητές, επιχειρήσεις τυχερών παιχνιδιών και φορείς μεταφοράς μετρητών. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει μηχανήματα ανακύκλωσης μετρητών, περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης, συστήματα σημείων πώλησης και εργαλεία διαχείρισης μετρητών, σχεδιασμένα να αυτοματοποιούν τις διαδικασίες διαχείρισης σε καταστήματα, κέντρα μετρητών και σε ολόκληρη την αλυσίδα μετρητών του λιανεμπορίου. Το έργο της εταιρείας επικεντρώνεται στη帮助θεια οργανισμών να διαχειρίζονται τα μετρητά πιο αποτελεσματικά και με μεγαλύτερη ασφάλεια, υποστηρίζοντας παράλληλα τη συνεπή εξυπηρέτηση πελατών και τη σταθερή λειτουργική απόδοση.
Τεχνικός Επιτόπιας Εξυπηρέτησης – GLORY (Απομακρυσμένα στην Πενσυλβάνια)
Παροχή επιτόπιας εξυπηρέτησης για τον εξοπλισμό διαχείρισης μετρητών υψηλής ταχύτητας της GLORY στην περιοχή του Wynnewood. Υποστήριξη πελατών μέσω διάγνωσης βλαβών, επισκευών, εγκαταστάσεων, αναβαθμίσεων και επιτόπιας συντήρησης.
Περιγραφή
- Εποπτεία της εξυπηρέτησης και υποστήριξης των assigned πελατών
- Αυτόνομη διάγνωση βλαβών και επισκευή εξοπλισμού διαχείρισης μετρητών υψηλής ταχύτητας
- Ακριβής έλεγχος ανταλλακτικών και εργαλείων service
- Παρακολούθηση των τεχνικών και λειτουργικών ενημερώσεων του εξοπλισμού GLORY
- Προώθηση θετικών εμπειριών πελατών σε κάθε αλληλεπίδραση εξυπηρέτησης
- Διάγνωση προβλημάτων εξοπλισμού και συστημάτων και ολοκλήρωση των απαιτούμενων επισκευών
- Ενημέρωση πελατών για την πρόοδο συντήρησης και τις διακοπές λειτουργίας
- Εκτέλεση εγκαταστάσεων μηχανημάτων, Engineering Change Notices, αναβαθμίσεων συστημάτων και αναβαθμίσεων υλικού ή λογισμικού
- Συμμόρφωση με τις ισχύουσες διαδικασίες ασφάλειας και τις πολιτικές της εταιρείας
- Ολοκλήρωση της απαιτούμενης εκπαίδευσης Περιβαλλοντικής Υγείας και Ασφάλειας
- Άμεση αναφορά τραυματισμών στον χώρο εργασίας και υλικών ζημιών
- Τακτική μετάβαση σε εγκαταστάσεις πελατών στο Wynnewood της Πενσυλβάνια και στις κοντινές περιοχές
- Αναφορά της δραστηριότητας service στον District Service Manager
Απαιτήσεις
- Επαγγελματικές σπουδές ή ολοκλήρωση εκπαίδευσης στην ηλεκτρομηχανική, την ηλεκτρολογία ή αντίστοιχη εργασιακή εμπειρία
- Προτιμώνται σχετικές πιστοποιήσεις στη μηχανική, τα ηλεκτρονικά, τον αυτοματισμό ή την επεξεργασία δεδομένων
- Ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας
- Πρακτική γνώση προσωπικών υπολογιστών, Microsoft Office, δικτυακών τόπων και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Ικανότητα λογικής διάγνωσης βλαβών και απομόνωσής τους έως το επίπεδο πλακέτας τυπωμένου κυκλώματος ή εξαρτήματος
- Ικανότητα ανάγνωσης και χρήσης ηλεκτρολογικών σχημάτων, λογικών διαγραμμάτων και μηχανολογικών σχεδίων
- Γνώση διανομής ισχύος AC/DC και ψηφιακών και αναλογικών κυκλωμάτων
- Εμπειρία επισκευής εξοπλισμού διαχείρισης χαρτιού υψηλής ταχύτητας· προτιμάται εμπειρία επισκευής ATM ή φωτοαντιγραφικών
- Προτιμάται εμπειρία τριών έως πέντε ετών σε τεχνικές επισκευές επιτόπιας εξυπηρέτησης
- Έγκυρη άδεια οδήγησης
- Διαμονή σε λογική απόσταση μετακίνησης από το Wynnewood της Πενσυλβάνια ή περίπου 40 μίλια από αυτό, ή προθυμία μετεγκατάστασης· δεν παρέχεται βοήθεια μετεγκατάστασης
- Ικανότητα ανύψωσης έως 50 λίβρες χωρίς βοήθεια
- Ικανότητα παραμονής σε καθιστή ή όρθια θέση για μεγάλα διαστήματα και συχνής γονάτισης, κάμψης, καθίσματος οκλαδόν και περιστροφής
- Ικανότητα εργασίας σε εγκαταστάσεις πελατών όπως χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, καζίνο, στάσεις φορτηγών, πάρκα αναψυχής και καταστήματα λιανικής
- Ικανότητα εργασίας σε εναλλασσόμενα Σαββατοκύριακα και αργίες
- Διαθεσιμότητα για εφημερία on-call, συνήθως μία φορά κάθε τρεις έως πέντε εβδομάδες, συμπεριλαμβανομένων βραδινών και Σαββατοκύριακων
- Ικανότητα οδήγησης προς εγκαταστάσεις πελατών κατά τις ώρες εργασίας
- Προθυμία για περιστασιακά ταξίδια εκτός της assigned περιοχής, συμπεριλαμβανομένων αεροπορικών ταξιδιών και διανυκτερεύσεων
- Ικανότητα εργασίας σε χώρους με περιορισμένη προσβασιμότητα
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας με ελάχιστη επίβλεψη
Παροχές
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k) μέσω Fidelity με βασική συνεισφορά 2,5% και εργοδοτική αντιστοίχιση 3% στις εισφορές εργαζομένων έως 6%
- Επιλογή μεταξύ τριών ιατρικών προγραμμάτων Blue Cross Blue Shield
- Άδεια γονικής φροντίδας μετ’ αποδοχών
- Εικονική γραμμή MDLive για γιατρούς και νοσηλευτές όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα
- Οδοντιατρική κάλυψη
- Οφθαλμολογική κάλυψη
- Ευέλικτος λογαριασμός δαπανών και παροχές φροντίδας εξαρτώμενων μελών
- Προαιρετική ασφάλιση ζωής
- Βασική ασφάλιση ζωής και κάλυψη τυχαίου θανάτου και ακρωτηριασμού με κόστος της εταιρείας
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας με κόστος της εταιρείας και Πρόγραμμα Υποστήριξης Εργαζομένων
- Άδεια διακοπών μετ’ αποδοχών
- Αναρρωτική άδεια μετ’ αποδοχών σύμφωνα με τις απαιτήσεις πόλης και πολιτείας
- Εννέα έως έντεκα αργίες μετ’ αποδοχών
- Υποστήριξη επαγγελματικής ανάπτυξης
- Εκπαιδευτική υποστήριξη
- Υποστήριξη υιοθεσίας
- Προγράμματα νομικής προστασίας και προστασίας από κλοπή ταυτότητας
- Πιθανό ετήσιο μπόνους
- Ευκαιρίες εσωτερικής προαγωγής και επαγγελματικής εξέλιξης
- Εταιρικό όχημα και ασφάλιση για επιλέξιμες θέσεις
- Εταιρικό βαν για μετακινήσεις σε εγκαταστάσεις πελατών