GLORY mengembangkan solusi teknologi uang tunai untuk lembaga keuangan, peritel, bisnis permainan, dan operator pengangkutan uang tunai. Portofolionya mencakup mesin daur ulang uang tunai, kios swalayan, sistem titik penjualan, serta perangkat pengelolaan uang tunai yang dirancang untuk mengotomatiskan proses penanganan di toko, pusat kas, dan seluruh rantai uang tunai ritel. Perusahaan ini berfokus membantu organisasi mengelola uang tunai dengan lebih efisien dan aman, sekaligus mendukung layanan pelanggan yang konsisten serta kinerja operasional.
Teknisi Layanan Lapangan – GLORY (Kerja Jarak Jauh Pennsylvania)
Memberikan layanan lapangan untuk peralatan penanganan uang tunai berkecepatan tinggi milik GLORY di seluruh wilayah Wynnewood. Mendukung pelanggan melalui pemecahan masalah, perbaikan, pemasangan, peningkatan, dan pemeliharaan di lokasi.
Deskripsi
- Mengawasi layanan dan dukungan pelanggan untuk klien yang ditugaskan
- Memecahkan masalah dan memperbaiki peralatan penanganan uang tunai berkecepatan tinggi secara mandiri
- Mengelola suku cadang dan alat layanan secara akurat
- Mengikuti perkembangan teknis dan fungsional peralatan GLORY
- Mendorong pengalaman pelanggan yang positif dalam setiap interaksi layanan
- Mendiagnosis masalah peralatan dan sistem serta menyelesaikan perbaikan yang diperlukan
- Mengomunikasikan kemajuan pemeliharaan dan pembaruan waktu henti kepada pelanggan
- Melakukan pemasangan mesin, Engineering Change Notice, peningkatan sistem, serta peningkatan perangkat keras atau perangkat lunak
- Mematuhi prosedur keselamatan yang berlaku dan kebijakan perusahaan
- Menyelesaikan pelatihan Kesehatan dan Keselamatan Lingkungan yang diwajibkan
- Melaporkan cedera di lokasi kerja dan kerusakan properti tanpa penundaan
- Bepergian secara rutin ke lokasi pelanggan di Wynnewood, Pennsylvania, dan area sekitarnya
- Melaporkan aktivitas layanan kepada Manajer Layanan Distrik
Persyaratan
- Pendidikan profesional atau telah menyelesaikan studi elektromekanik, teknik elektro, atau pengalaman kerja yang setara
- Sertifikasi terkait di bidang mekanik, elektronika, otomasi, atau pemrosesan data lebih disukai
- Kemampuan layanan pelanggan dan komunikasi yang baik
- Pengetahuan kerja tentang komputer pribadi, Microsoft Office, situs jaringan, dan email
- Mampu memecahkan masalah secara logis dan mengisolasi gangguan hingga tingkat PCB atau komponen
- Mampu membaca dan menggunakan skema kelistrikan, diagram logika, dan gambar mekanik
- Pengetahuan tentang distribusi daya AC/DC serta rangkaian digital dan analog
- Pengalaman memperbaiki peralatan penanganan kertas berkecepatan tinggi; pengalaman memperbaiki ATM atau mesin fotokopi lebih disukai
- Pengalaman tiga hingga lima tahun dalam perbaikan layanan teknis lapangan lebih disukai
- Memiliki SIM yang masih berlaku
- Tinggal dalam jarak perjalanan yang wajar dari Wynnewood, Pennsylvania, atau sekitar 40 mil dari wilayah tersebut, atau bersedia pindah; bantuan relokasi tidak tersedia
- Mampu mengangkat hingga 50 pon tanpa bantuan
- Mampu duduk atau berdiri dalam waktu lama serta sering berlutut, membungkuk, berjongkok, dan memutar tubuh
- Mampu bekerja di lokasi pelanggan seperti lembaga keuangan, kasino, perhentian truk, taman rekreasi, dan toko ritel
- Mampu bekerja pada akhir pekan dan hari libur secara bergiliran
- Bersedia mengikuti jadwal siaga, umumnya sekali setiap tiga hingga lima minggu, termasuk malam hari dan akhir pekan
- Mampu berkendara ke lokasi pelanggan selama jam kerja
- Bersedia melakukan perjalanan sesekali ke luar wilayah yang ditugaskan, termasuk perjalanan udara dan menginap semalam
- Mampu bekerja di lokasi dengan akses terbatas
- Mampu bekerja secara mandiri dengan pengawasan minimal
Tunjangan
- Program pensiun 401(k) melalui Fidelity dengan kontribusi dasar 2,5% dan kontribusi pencocokan perusahaan sebesar 3% atas kontribusi karyawan hingga 6%
- Pilihan tiga paket kesehatan Blue Cross Blue Shield
- Cuti orang tua berbayar
- Saluran dokter dan perawat virtual MDLive 24/7
- Perlindungan gigi
- Perlindungan penglihatan
- Rekening Pengeluaran Fleksibel dan manfaat perawatan tanggungan
- Asuransi jiwa sukarela
- Asuransi jiwa dasar serta perlindungan kematian dan cacat akibat kecelakaan yang ditanggung perusahaan
- Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang serta Program Bantuan Karyawan yang ditanggung perusahaan
- Cuti liburan berbayar
- Cuti sakit berbayar sesuai persyaratan kota dan negara bagian
- Sembilan hingga sebelas hari libur berbayar
- Bantuan pengembangan profesional
- Bantuan pendidikan
- Bantuan adopsi
- Paket perlindungan hukum dan pencurian identitas
- Potensi bonus tahunan
- Peluang promosi internal dan pengembangan karier
- Kendaraan perusahaan dan asuransi untuk posisi yang memenuhi syarat
- Van perusahaan untuk perjalanan ke lokasi pelanggan