GLORY desarrolla soluciones tecnológicas para la gestión del efectivo destinadas a instituciones financieras, comercios minoristas, empresas del sector del juego y operadores de transporte de efectivo. Su cartera incluye recicladores de efectivo, quioscos de autoservicio, sistemas de punto de venta y herramientas de gestión del efectivo diseñadas para automatizar los procesos de manipulación en tiendas, centros de efectivo y toda la cadena de efectivo del comercio minorista. La empresa se centra en ayudar a las organizaciones a gestionar el efectivo de forma más eficiente y segura, al tiempo que favorece una atención al cliente constante y un rendimiento operativo sólido.
Técnico de servicio de campo – GLORY (trabajo remoto en Pensilvania)
Brinda servicio de campo para los equipos de gestión de efectivo de alta velocidad de GLORY en el territorio de Wynnewood. Ayuda a los clientes con la resolución de problemas, reparaciones, instalaciones, actualizaciones y mantenimiento en sus instalaciones.
Descripción
- Supervisar el servicio y la asistencia a los clientes asignados
- Resolver problemas y reparar de forma independiente equipos de gestión de efectivo de alta velocidad
- Mantener un control preciso de las piezas y las herramientas de servicio
- Mantenerse al día con las actualizaciones técnicas y funcionales de los equipos GLORY
- Promover experiencias positivas para los clientes durante cada interacción de servicio
- Diagnosticar problemas de equipos y sistemas y realizar las reparaciones necesarias
- Comunicar a los clientes el progreso del mantenimiento y las actualizaciones sobre los periodos de inactividad
- Realizar instalaciones de máquinas, avisos de cambios de ingeniería, actualizaciones de sistemas y actualizaciones de hardware o software
- Cumplir los procedimientos de seguridad aplicables y las políticas de la empresa
- Completar la formación obligatoria en salud y seguridad medioambiental
- Informar sin demora de las lesiones en el lugar de trabajo y los daños materiales
- Viajar periódicamente a las instalaciones de los clientes en Wynnewood, Pensilvania, y zonas cercanas
- Informar sobre la actividad de servicio al gerente de servicio del distrito
Requisitos
- Formación profesional o estudios completados en electromecánica, ingeniería eléctrica o experiencia laboral equivalente
- Se valoran las certificaciones relacionadas con mecánica, electrónica, automatización o procesamiento de datos
- Sólidas capacidades de atención al cliente y comunicación
- Conocimientos prácticos de ordenadores personales, Microsoft Office, sitios de red y correo electrónico
- Capacidad para resolver problemas de forma lógica y aislar fallos hasta el nivel de la placa de circuito impreso o del componente
- Capacidad para leer y utilizar esquemas eléctricos, diagramas lógicos y planos mecánicos
- Conocimientos de distribución de energía de CA/CC y de circuitos digitales y analógicos
- Experiencia en la reparación de equipos de manipulación de papel de alta velocidad; se valora la experiencia en reparación de cajeros automáticos o fotocopiadoras
- Se valoran de tres a cinco años de experiencia en reparación de servicio técnico de campo
- Licencia de conducir válida
- Residir a una distancia razonable para desplazarse hasta Wynnewood, Pensilvania, o aproximadamente a 40 millas de allí, o estar dispuesto a trasladarse; no se ofrece ayuda para la reubicación
- Capacidad para levantar hasta 50 libras sin ayuda
- Capacidad para permanecer sentado o de pie durante periodos prolongados y arrodillarse, agacharse, ponerse en cuclillas y girar con frecuencia
- Capacidad para trabajar en instalaciones de clientes como entidades financieras, casinos, áreas de descanso para camiones, parques recreativos y tiendas minoristas
- Capacidad para trabajar fines de semana y días festivos de forma rotativa
- Disponibilidad para participar en una rotación de guardia, generalmente una vez cada tres a cinco semanas, incluidas noches y fines de semana
- Capacidad para conducir hasta las instalaciones de los clientes durante el horario laboral
- Disposición para realizar viajes ocasionales fuera del territorio asignado, incluidos viajes en avión y con pernoctación
- Capacidad para trabajar en lugares con accesibilidad limitada
- Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión mínima
Beneficios
- Plan de jubilación 401(k) a través de Fidelity, con una contribución base del 2,5 % y una aportación equivalente del empleador del 3 % sobre las contribuciones del empleado de hasta el 6 %
- Elección entre tres planes médicos de Blue Cross Blue Shield
- Permiso parental remunerado
- Línea virtual de médicos y enfermeros MDLive disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
- Cobertura dental
- Cobertura oftalmológica
- Cuenta de gastos flexibles y beneficios para el cuidado de personas dependientes
- Seguro de vida voluntario
- Seguro de vida básico y cobertura por muerte accidental y desmembramiento pagados por la empresa
- Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo y programa de asistencia al empleado pagados por la empresa
- Vacaciones remuneradas
- Baja por enfermedad remunerada de acuerdo con los requisitos municipales y estatales
- De nueve a once días festivos remunerados
- Ayuda para el desarrollo profesional
- Ayuda educativa
- Ayuda para adopción
- Planes de protección jurídica y contra el robo de identidad
- Posible bonificación anual
- Oportunidades internas de promoción y desarrollo profesional
- Vehículo de empresa y seguro para puestos elegibles
- Furgoneta de empresa para viajar a las instalaciones de los clientes