GLORY phát triển các giải pháp công nghệ tiền mặt dành cho các tổ chức tài chính, nhà bán lẻ, doanh nghiệp kinh doanh trò chơi và đơn vị vận chuyển tiền mặt. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm máy tái tuần hoàn tiền mặt, ki-ốt tự phục vụ, hệ thống điểm bán hàng và các công cụ quản lý tiền mặt, được thiết kế để tự động hóa quy trình xử lý tại cửa hàng, trung tâm tiền mặt và toàn bộ chuỗi tiền mặt bán lẻ. GLORY tập trung giúp các tổ chức quản lý tiền mặt hiệu quả và an toàn hơn, đồng thời duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng ổn định và hiệu quả vận hành.
Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường – GLORY (Làm việc từ xa tại Pennsylvania)
Cung cấp dịch vụ hiện trường cho thiết bị xử lý tiền tốc độ cao của GLORY tại khu vực Wynnewood. Hỗ trợ khách hàng bằng cách xử lý sự cố, sửa chữa, lắp đặt, nâng cấp và bảo trì tại chỗ.
Mô tả
- Phụ trách dịch vụ và hỗ trợ khách hàng được phân công
- Tự xử lý sự cố và sửa chữa thiết bị xử lý tiền tốc độ cao
- Quản lý chính xác linh kiện và dụng cụ dịch vụ
- Cập nhật kiến thức về các thay đổi kỹ thuật và chức năng của thiết bị GLORY
- Thúc đẩy trải nghiệm tích cực cho khách hàng trong mọi lần tương tác dịch vụ
- Chẩn đoán các vấn đề về thiết bị và hệ thống, đồng thời hoàn tất việc sửa chữa cần thiết
- Trao đổi với khách hàng về tiến độ bảo trì và thời gian ngừng hoạt động
- Thực hiện lắp đặt máy, Thông báo thay đổi kỹ thuật, nâng cấp hệ thống và nâng cấp phần cứng hoặc phần mềm
- Tuân thủ các quy trình an toàn hiện hành và chính sách của công ty
- Hoàn thành khóa đào tạo bắt buộc về Sức khỏe và An toàn Môi trường
- Báo cáo ngay lập tức các thương tích tại nơi làm việc và thiệt hại tài sản
- Thường xuyên di chuyển đến địa điểm của khách hàng tại Wynnewood, Pennsylvania và các khu vực lân cận
- Báo cáo hoạt động dịch vụ cho Quản lý Dịch vụ Khu vực
Yêu cầu
- Được đào tạo chuyên môn hoặc đã hoàn thành chương trình về cơ điện tử, kỹ thuật điện hoặc có kinh nghiệm làm việc tương đương
- Ưu tiên có chứng chỉ liên quan đến cơ khí, điện tử, tự động hóa hoặc xử lý dữ liệu
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng và giao tiếp tốt
- Có kiến thức sử dụng máy tính cá nhân, Microsoft Office, mạng nội bộ và email
- Có khả năng xử lý sự cố một cách logic và xác định lỗi đến cấp bo mạch in hoặc linh kiện
- Có khả năng đọc và sử dụng sơ đồ điện, sơ đồ logic và bản vẽ cơ khí
- Có kiến thức về phân phối điện AC/DC và mạch kỹ thuật số, mạch tương tự
- Có kinh nghiệm sửa chữa thiết bị xử lý giấy tốc độ cao; ưu tiên kinh nghiệm sửa chữa máy ATM hoặc máy photocopy
- Ưu tiên có từ ba đến năm năm kinh nghiệm sửa chữa dịch vụ kỹ thuật hiện trường
- Có bằng lái xe hợp lệ
- Sống trong khoảng cách đi lại hợp lý đến Wynnewood, Pennsylvania hoặc trong bán kính khoảng 40 dặm, hoặc sẵn sàng chuyển nơi ở; không có hỗ trợ chuyển nơi ở
- Có khả năng nâng tối đa 50 pound mà không cần trợ giúp
- Có khả năng ngồi hoặc đứng trong thời gian dài và thường xuyên quỳ, cúi, ngồi xổm và xoay người
- Có khả năng làm việc tại các địa điểm của khách hàng như tổ chức tài chính, sòng bạc, trạm dừng xe tải, công viên giải trí và cửa hàng bán lẻ
- Có khả năng làm việc vào các ngày cuối tuần và ngày lễ theo lịch luân phiên
- Có thể tham gia lịch trực theo yêu cầu, thường một lần mỗi ba đến năm tuần, bao gồm buổi tối và cuối tuần
- Có khả năng lái xe đến địa điểm của khách hàng trong giờ làm việc
- Sẵn sàng thỉnh thoảng đi công tác ngoài khu vực được phân công, bao gồm đi máy bay và lưu trú qua đêm
- Có khả năng làm việc tại các địa điểm có khả năng tiếp cận hạn chế
- Có khả năng làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu
Phúc lợi
- Kế hoạch hưu trí 401(k) thông qua Fidelity với khoản đóng góp cơ bản 2,5% và khoản đóng góp đối ứng của công ty 3% trên phần đóng góp của nhân viên tối đa 6%
- Được lựa chọn một trong ba gói bảo hiểm y tế Blue Cross Blue Shield
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ
- Đường dây bác sĩ và y tá trực tuyến MDLive hoạt động 24/7
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt và phúc lợi chăm sóc người phụ thuộc
- Bảo hiểm nhân thọ tự nguyện
- Bảo hiểm nhân thọ cơ bản và bảo hiểm tử vong, thương tật do tai nạn do công ty chi trả
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn, dài hạn và Chương trình Hỗ trợ Nhân viên do công ty chi trả
- Nghỉ phép năm có lương
- Nghỉ ốm có lương theo yêu cầu của thành phố và tiểu bang
- Từ chín đến mười một ngày nghỉ lễ có lương
- Hỗ trợ phát triển chuyên môn
- Hỗ trợ giáo dục
- Hỗ trợ nhận con nuôi
- Các gói bảo vệ pháp lý và chống trộm cắp danh tính
- Có thể được thưởng hằng năm
- Cơ hội thăng chức nội bộ và phát triển nghề nghiệp
- Xe công ty và bảo hiểm dành cho các vị trí đủ điều kiện
- Xe van của công ty để di chuyển đến địa điểm của khách hàng