GLORYは、金融機関、小売業者、ゲーミング事業者、現金輸送事業者向けに、現金技術ソリューションを開発しています。製品群には、現金入出金機、自動サービスキオスク、POSシステム、現金管理ツールなどが含まれ、店舗や現金センター、さらに広範な小売現金流通網における現金処理の自動化を支援します。同社は、組織が現金をより効率的かつ安全に管理できるよう支援するとともに、安定した顧客サービスと業務パフォーマンスの実現に取り組んでいます。
フィールドサービス技術者――GLORY（ペンシルベニア州・リモート）
Wynnewood管轄区域でGLORYの高速現金処理機器に関するフィールドサービスを提供します。トラブルシューティング、修理、設置、アップグレード、現地保守を通じて顧客を支援します。
仕事内容
- 担当顧客へのサービスとサポートを統括する
- 高速現金処理機器のトラブルシューティングと修理を単独で行う
- 部品とサービス工具を正確に管理する
- GLORY機器の技術および機能に関する最新情報を常に把握する
- すべてのサービス対応を通じて良好な顧客体験を促進する
- 機器およびシステムの問題を診断し、必要な修理を完了する
- 保守の進捗と停止時間に関する最新情報を顧客に伝える
- 機械の設置、技術変更通知、システムアップグレード、ハードウェアまたはソフトウェアのアップグレードを実施する
- 適用される安全手順と会社方針を遵守する
- 必要な環境・衛生・安全研修を修了する
- 作業現場での負傷や物的損害を遅滞なく報告する
- ペンシルベニア州Wynnewoodおよび周辺地域の顧客先へ定期的に移動する
- 地区サービスマネージャーにサービス活動を報告する
応募要件
- 電気機械または電気工学を専攻・修了していること、または同等の実務経験
- 機械、電子、オートメーション、データ処理関連の資格保有者は歓迎
- 優れた顧客サービス能力とコミュニケーション能力
- パーソナルコンピューター、Microsoft Office、ネットワークサイト、電子メールに関する実務知識
- 論理的にトラブルシューティングを行い、プリント基板または部品レベルまで故障を特定できること
- 電気回路図、論理図、機械図面を読んで使用できること
- 交流・直流電力配分ならびにデジタル回路とアナログ回路に関する知識
- 高速紙処理機器の修理経験。ATMまたは複写機の修理経験者は歓迎
- 技術フィールドサービス修理の経験3～5年が望ましい
- 有効な運転免許証
- ペンシルベニア州Wynnewoodから合理的な通勤距離、またはおよそ40マイル圏内に居住していること、もしくは転居する意思があること。転居支援はありません
- 補助なしで最大50ポンドの物を持ち上げられること
- 長時間座るまたは立つことができ、頻繁にひざまずく、かがむ、しゃがむ、身体をひねる動作ができること
- 金融機関、カジノ、トラックストップ、レクリエーションパーク、小売店などの顧客先で勤務できること
- 週末と祝日を含む交代勤務が可能であること
- 通常3～5週間に1回、夜間と週末を含むオンコール当番に対応できること
- 勤務時間中に顧客先まで運転できること
- 担当区域外への臨時出張を含む、飛行機利用や宿泊を伴う出張に対応できること
- アクセスが限られた場所で勤務できること
- 最小限の監督下で自律的に勤務できること
福利厚生
- Fidelityを通じた401(k)退職プラン。基本拠出率2.5%、従業員拠出の6%までに対して雇用主が3%をマッチング
- 3種類のBlue Cross Blue Shield医療プランから選択可能
- 有給育児休暇
- MDLiveによる24時間365日のオンライン医師・看護師相談窓口
- 歯科保険
- 眼科保険
- フレキシブル支出口座および扶養家族介護給付
- 任意加入生命保険
- 会社負担の基本生命保険および事故死亡・四肢切断補償
- 会社負担の短期・長期障害補償および従業員支援プログラム
- 有給休暇
- 市および州の要件に基づく有給病気休暇
- 9～11日の有給祝日
- 専門能力開発支援
- 教育支援
- 養子縁組支援
- 法律および個人情報盗難対策プラン
- 年間賞与の可能性
- 社内昇進およびキャリアアップの機会
- 対象職種には社用車と保険を提供
- 顧客先への移動に使用する社用バン