GLORY opracowuje rozwiązania do obsługi gotówki dla instytucji finansowych, firm handlowych, przedsiębiorstw z branży gier oraz operatorów transportu gotówki. Portfolio firmy obejmuje urządzenia do recyklingu gotówki, kioski samoobsługowe, systemy dla punktów sprzedaży oraz narzędzia do zarządzania gotówką, które automatyzują procesy obsługi pieniędzy w sklepach, centrach kasowych i całym łańcuchu obrotu gotówką w handlu detalicznym. Firma pomaga organizacjom zarządzać gotówką wydajniej i bezpieczniej, wspierając stałą jakość obsługi klienta oraz sprawność operacyjną.
Technik serwisu terenowego — GLORY (praca zdalna w Pensylwanii)
Świadcz serwis terenowy dla szybkich urządzeń GLORY do obsługi gotówki na obszarze Wynnewood. Wspieraj klientów, zajmując się diagnostyką, naprawami, instalacjami, modernizacjami i konserwacją na miejscu.
Opis
- Nadzorować obsługę i wsparcie przypisanych klientów
- Samodzielnie diagnozować i naprawiać szybkie urządzenia do obsługi gotówki
- Prowadzić dokładną ewidencję części i narzędzi serwisowych
- Na bieżąco śledzić aktualizacje techniczne i funkcjonalne urządzeń GLORY
- Zapewniać pozytywne doświadczenia klientów podczas każdej interakcji serwisowej
- Diagnozować problemy z urządzeniami i systemami oraz wykonywać niezbędne naprawy
- Informować klientów o postępach konserwacji i przestojach
- Wykonywać instalacje urządzeń, powiadomienia o zmianach inżynieryjnych, modernizacje systemów oraz aktualizacje sprzętu lub oprogramowania
- Przestrzegać obowiązujących procedur bezpieczeństwa i zasad firmy
- Ukończyć wymagane szkolenie z zakresu ochrony środowiska, zdrowia i bezpieczeństwa
- Niezwłocznie zgłaszać obrażenia w miejscu pracy i szkody majątkowe
- Regularnie podróżować do lokalizacji klientów w Wynnewood w Pensylwanii i pobliskich obszarach
- Raportować aktywność serwisową kierownikowi serwisu okręgowego
Wymagania
- Wykształcenie zawodowe lub ukończona nauka w dziedzinie elektromechaniki, elektrotechniki albo porównywalne doświadczenie zawodowe
- Preferowane odpowiednie certyfikaty z zakresu mechaniki, elektroniki, automatyki lub przetwarzania danych
- Dobrze rozwinięte umiejętności obsługi klienta i komunikacji
- Praktyczna znajomość komputerów osobistych, pakietu Microsoft Office, witryn sieciowych i poczty elektronicznej
- Umiejętność logicznego diagnozowania problemów i lokalizowania usterek na poziomie płytki drukowanej lub komponentu
- Umiejętność czytania i wykorzystywania schematów elektrycznych, diagramów logicznych i rysunków mechanicznych
- Znajomość dystrybucji zasilania AC/DC oraz układów cyfrowych i analogowych
- Doświadczenie w naprawie szybkich urządzeń do obsługi papieru; preferowane doświadczenie w naprawie bankomatów lub kopiarek
- Preferowane od trzech do pięciu lat doświadczenia w terenowych naprawach serwisowych
- Ważne prawo jazdy
- Zamieszkanie w rozsądnej odległości dojazdu od Wynnewood w Pensylwanii lub około 40 mil od tej miejscowości albo gotowość do przeprowadzki; pomoc w relokacji nie jest dostępna
- Umiejętność samodzielnego podnoszenia ciężarów do 50 funtów
- Umiejętność długotrwałego siedzenia lub stania oraz częstego klękania, schylania się, kucania i skręcania tułowia
- Umiejętność pracy w lokalizacjach klientów, takich jak instytucje finansowe, kasyna, postoje dla ciężarówek, parki rekreacyjne i sklepy detaliczne
- Gotowość do pracy w systemie rotacyjnym w weekendy i święta
- Dyspozycyjność w ramach dyżurów telefonicznych, zazwyczaj raz na trzy do pięciu tygodni, w tym wieczorami i w weekendy
- Umiejętność dojeżdżania do lokalizacji klientów w godzinach pracy
- Gotowość do okazjonalnych podróży poza przypisany obszar, w tym podróży lotniczych i noclegów
- Umiejętność pracy w lokalizacjach o ograniczonej dostępności
- Umiejętność samodzielnej pracy przy minimalnym nadzorze
Benefity
- Plan emerytalny 401(k) za pośrednictwem Fidelity z podstawową składką 2,5% oraz dopłatą pracodawcy w wysokości 3% przy składkach pracownika do 6%
- Do wyboru trzy plany medyczne Blue Cross Blue Shield
- Płatny urlop rodzicielski
- Całodobowa wirtualna linia lekarza i pielęgniarki MDLive
- Ubezpieczenie dentystyczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Elastyczny rachunek wydatków i świadczenia na opiekę nad osobami na utrzymaniu
- Dobrowolne ubezpieczenie na życie
- Opłacane przez firmę podstawowe ubezpieczenie na życie oraz ubezpieczenie od przypadkowej śmierci i rozczłonkowania
- Opłacane przez firmę ubezpieczenie od krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy oraz program pomocy pracownikom
- Płatny urlop wypoczynkowy
- Płatny urlop chorobowy zgodnie z wymogami miasta i stanu
- Od dziewięciu do jedenastu płatnych dni świątecznych
- Wsparcie rozwoju zawodowego
- Wsparcie edukacyjne
- Wsparcie adopcyjne
- Plany ochrony prawnej i ochrony przed kradzieżą tożsamości
- Potencjalna premia roczna
- Możliwości awansu wewnętrznego i rozwoju kariery
- Samochód służbowy i ubezpieczenie na kwalifikujących się stanowiskach
- Samochód dostawczy firmy do podróży do lokalizacji klientów