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Ultimate Performance
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501 – 1.000 Mitarbeitende
GesundheitswesenLebensmittel und GetränkeMarketing
Ultimate Performance (U.P.) wurde 2009 in London gegründet und ist ein weltweit tätiges Unternehmen für Personal Training. Das Angebot umfasst Personal Training, Online-Coaching, Ernährungsberatung sowie Nahrungsergänzungsmittel für Gesundheit und Leistungsfähigkeit. Der Ansatz zur Körpertransformation verbindet Fitness- und Ernährungsangebote, die von einem Team aus Personal Trainern an Standorten in mehreren Ländern erbracht werden. Aus den verfügbaren Informationen geht nicht hervor, in welchem Zusammenhang das Unternehmen Personal einstellt.
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Stellen im Unternehmen

Senior CRM-Manager

Verantworte Bloomreach-Kundenreisen im internationalen Fitnessstudionetzwerk von Ultimate Performance. Optimiere Engagement, Kundenbindung und Wachstum mit personalisierter Kommunikation über mehrere Kanäle.

GBVereinigtes Königreich
50.000 £ / Jahr
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Verantworte und optimiere automatisierte Kundenreisen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg
  • Steuere operative CRM-Kommunikation, von Buchungsbestätigungen und Erinnerungen bis zu Onboarding und Service-Updates
  • Nutze Bloomreach-Daten, Kundenverhalten und Segmentierung für zielgerichtete Kommunikation
  • Erstelle und versende Kommunikation per E-Mail, WhatsApp, App und über weitere geeignete Kanäle
  • Koordiniere CRM-Aktivitäten für saisonale Kampagnen, Preisänderungen, Geschenkangebote, Promotionen sowie regionale und globale Marketinginitiativen
  • Analysiere Kampagnen- und Journey-Ergebnisse, teste Ansätze und optimiere Inhalte, Versandzeitpunkte, Zielgruppen und Conversion
  • Sichere Qualität, Datenkorrektheit und Zustellbarkeit aller CRM-Aktivitäten und Märkte
  • Arbeite mit Marketing, Growth, Digital, Technologie und Operations an Integrationen, Datenflüssen und operativen Anforderungen
  • Erkenne Chancen und gewinne Erkenntnisse, um Verbesserungen bei Engagement, Kundenbindung und Geschäftserfolg zu empfehlen

Anforderungen

  • Umfangreiche Erfahrung in CRM, Lifecycle-Marketing oder Marketing-Automatisierung, idealerweise in einem dynamischen Unternehmen mit mehreren Standorten oder Märkten
  • Praktische Erfahrung mit Bloomreach oder einer vergleichbaren CRM-/CDP-Plattform, etwa Salesforce, HubSpot oder Braze
  • Nachweisliche Fähigkeit, komplexe automatisierte Kundenreisen zu konzipieren, aufzubauen und zu verbessern
  • Kenntnisse in Kundendatenplattformen, Segmentierung, Personalisierung, Verhaltensdaten und Journey-Logik
  • Erfahrung mit der Steuerung von Marketing- und operativer CRM-Kommunikation über mehrere Kanäle
  • Analytische, unternehmerisch denkende Arbeitsweise und die Fähigkeit, Leistungsdaten in konkrete Verbesserungen umzusetzen
  • Ausgeprägtes Organisationstalent, hohe Detailgenauigkeit und ein konsequenter Qualitätsanspruch
  • Technisches Verständnis sowie eine praxisorientierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Sicherheit im eigenständigen Umgang mit der Plattform
  • Fähigkeit, mehrere Projekte und Prioritäten zu koordinieren und mit Teams im gesamten Unternehmen zusammenzuarbeiten
  • Gültige Arbeitserlaubnis

Zusatzleistungen

  • 25 Urlaubstage pro Jahr plus gesetzliche Feiertage
  • Pensionsplan mit Gehaltsumwandlung und Arbeitgeberbeiträgen
  • Simply-Health-Versicherung mit Erstattungen für Zahnbehandlungen, Sehhilfen, Physiotherapie, Massagen und weitere Kosten
  • Exklusive Rabatte bei Ultimate Performance, darunter 40 % auf Nahrungsergänzungsmittel, Bücher und Angebote von Partnern
  • Bis zu 50 % Rabatt auf Personal Training im Transformationsprogramm mit bis zu 36 Einheiten pro Jahr für dich und eine nahestehende Person
  • Gehaltsumwandlungsmodelle für Fahrräder, Technik und Anschaffungen fürs Zuhause
  • Kostenloses Employee Assistance Programme rund um die Uhr mit Angeboten zu psychischer Gesundheit, Beratung und Finanzfragen
  • Hybrides Arbeiten mit zwei Tagen pro Woche im Homeoffice

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