Ultimate Performance
Ultimate Performance
Fundada em Londres em 2009, a Ultimate Performance (U.P.) é uma empresa global de treinamento pessoal, com foco em treinamento pessoal, orientação on-line, aconselhamento nutricional e suplementos para saúde e desempenho. Sua abordagem de transformação corporal combina serviços de condicionamento físico e nutrição, oferecidos por uma equipe de treinadores pessoais em unidades de vários países. As informações disponíveis não especificam o contexto de contratação da empresa.

Gerente sênior de CRM

Lidere as jornadas de clientes no Bloomreach pela rede internacional de academias da Ultimate Performance. Aumente o engajamento, a retenção e o crescimento com comunicações personalizadas em vários canais.

Descrição

  • Assumir a responsabilidade e otimizar jornadas automatizadas de clientes ao longo de todo o ciclo de vida
  • Gerenciar comunicações operacionais de CRM, de confirmações e lembretes de reservas a integração de clientes e atualizações de serviços
  • Usar dados do Bloomreach, comportamento dos clientes e segmentação para direcionar as comunicações
  • Criar e enviar comunicações por e-mail, WhatsApp, aplicativo e outros canais relevantes
  • Coordenar as atividades de CRM para campanhas sazonais, atualizações de preços, brindes, promoções e iniciativas de marketing regionais ou globais
  • Acompanhar os resultados de campanhas e jornadas, testar abordagens e melhorar conteúdo, horários, públicos e conversão
  • Manter a qualidade, a precisão dos dados e a entregabilidade das atividades de CRM em todos os mercados
  • Trabalhar com as equipes de Marketing, Growth, Digital, Tecnologia e Operações em integrações, fluxos de dados e necessidades operacionais
  • Identificar oportunidades e insights e recomendar melhorias no engajamento, na retenção e no desempenho comercial

Requisitos

  • Experiência sólida em CRM, marketing de ciclo de vida ou automação de marketing, de preferência em uma empresa dinâmica com operações em vários locais ou mercados
  • Experiência prática com Bloomreach ou uma plataforma semelhante de CRM/CDP, como Salesforce, HubSpot ou Braze
  • Histórico comprovado de criação, implementação e aprimoramento de jornadas automatizadas complexas de clientes
  • Conhecimento de plataformas de dados de clientes, segmentação, personalização, dados comportamentais e lógica de jornadas
  • Experiência na supervisão de comunicações de marketing e operacionais de CRM em vários canais
  • Perfil analítico e visão comercial, com capacidade de transformar dados de desempenho em melhorias práticas
  • Ótima organização, atenção aos detalhes e compromisso com a garantia da qualidade
  • Aptidão técnica e abordagem prática e focada em soluções, com autonomia para trabalhar na plataforma
  • Capacidade de coordenar vários projetos e prioridades e colaborar com equipes de diferentes áreas da empresa
  • Direito válido de trabalhar

Benefícios

  • 25 dias de férias anuais mais feriados
  • Plano de previdência com opção de contribuição via sacrifício salarial e contribuições da empresa
  • Cobertura da Simply Health com reembolso de despesas odontológicas, ópticas, fisioterapia, massagem e outros custos
  • Descontos exclusivos da Ultimate Performance, incluindo 40% em suplementos, livros e ofertas de parceiros
  • Descontos de até 50% em treinamento pessoal no programa de transformação, com até 36 sessões por ano para você e uma pessoa querida
  • Planos de sacrifício salarial para compras de bicicleta, tecnologia e itens para casa
  • Programa de assistência ao funcionário gratuito, disponível 24 horas, com apoio à saúde mental, aconselhamento e orientação financeira
  • Trabalho híbrido, com dois dias por semana em casa

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