Ultimate Performance
Ultimate Performance
Fondata a Londra nel 2009, Ultimate Performance (U.P.) è un’azienda globale di personal training che si occupa di allenamento personalizzato, coaching online, consulenza nutrizionale e integratori per la salute e la performance. Il suo approccio alla trasformazione fisica combina servizi di fitness e nutrizione, forniti da un team di personal trainer in sedi situate in diversi Paesi. Le informazioni disponibili non specificano il contesto delle assunzioni dell’azienda.

Responsabile CRM senior

Gestisci i percorsi cliente su Bloomreach per la rete internazionale di palestre di Ultimate Performance. Migliora coinvolgimento, fidelizzazione e crescita con comunicazioni personalizzate e multicanale.

Descrizione

  • Gestire e ottimizzare i percorsi cliente automatizzati durante l’intero ciclo di vita
  • Gestire le comunicazioni CRM operative, dalle conferme e dai promemoria delle prenotazioni all’onboarding e agli aggiornamenti sui servizi
  • Utilizzare i dati di Bloomreach, il comportamento dei clienti e la segmentazione per indirizzare le comunicazioni
  • Creare e inviare comunicazioni via e-mail, WhatsApp, app e altri canali pertinenti
  • Coordinare le attività CRM per campagne stagionali, aggiornamenti dei prezzi, omaggi, promozioni e iniziative di marketing regionali o globali
  • Monitorare i risultati di campagne e percorsi, testare diversi approcci e migliorare contenuti, tempistiche, destinatari e conversioni
  • Mantenere qualità, accuratezza dei dati e recapito delle comunicazioni nelle attività CRM e nei diversi mercati
  • Collaborare con i team Marketing, Growth, Digital, Tecnologia e Operations su integrazioni, flussi di dati ed esigenze operative
  • Individuare opportunità e insight e proporre miglioramenti per il coinvolgimento, la fidelizzazione e le performance commerciali

Requisiti

  • Esperienza significativa in CRM, marketing del ciclo di vita o automazione del marketing, preferibilmente in un’azienda dinamica attiva in più sedi o mercati
  • Esperienza pratica con Bloomreach o una piattaforma CRM/CDP simile, come Salesforce, HubSpot o Braze
  • Capacità comprovata di progettare, realizzare e migliorare percorsi cliente automatizzati e complessi
  • Conoscenza di piattaforme di dati dei clienti, segmentazione, personalizzazione, dati comportamentali e logica dei percorsi
  • Esperienza nella supervisione di comunicazioni CRM di marketing e operative su più canali
  • Approccio analitico e orientamento commerciale, con capacità di trasformare i dati sulle performance in miglioramenti concreti
  • Ottime capacità organizzative, grande attenzione ai dettagli e impegno per il controllo della qualità
  • Attitudine tecnica e approccio pratico e orientato alle soluzioni, con autonomia nell’uso della piattaforma
  • Capacità di coordinare più progetti e priorità collaborando con team di diverse aree aziendali
  • Diritto al lavoro valido

Benefit

  • 25 giorni di ferie annuali più i giorni festivi
  • Piano pensionistico con opzione di contribuzione tramite sacrificio salariale e contributi del datore di lavoro
  • Copertura Simply Health con rimborsi per spese dentistiche, oculistiche, di fisioterapia, massaggi e altri costi
  • Sconti esclusivi Ultimate Performance, tra cui il 40% su integratori, libri e offerte dei partner
  • Sconti fino al 50% sull’allenamento personale nel programma di trasformazione, con fino a 36 sessioni all’anno per te e una persona cara
  • Piani di sacrificio salariale per l’acquisto di biciclette, tecnologia e articoli per la casa
  • Programma di assistenza ai dipendenti gratuito, disponibile 24 ore su 24, con supporto per la salute mentale, consulenza e consigli finanziari
  • Lavoro ibrido con due giorni a settimana da casa

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