Ultimate Performance
Ultimate Performance
Ultimate Performance (U.P.) is in 2009 opgericht in Londen en is een internationaal bedrijf voor personal training. Het aanbod bestaat uit personal training, online coaching, voedingsadvies en supplementen voor gezondheid en prestaties. De aanpak voor lichaamstransformatie combineert fitness- en voedingsdiensten, aangeboden door een team van personal trainers op locaties in meerdere landen. Uit de beschikbare informatie blijkt niet in welke context het bedrijf personeel werft.

Senior CRM-manager

Beheer Bloomreach-klanttrajecten binnen het internationale fitnessclubnetwerk van Ultimate Performance. Verbeter betrokkenheid, klantbehoud en groei met gepersonaliseerde communicatie via meerdere kanalen.

Beschrijving

  • Beheer en optimaliseer geautomatiseerde klanttrajecten gedurende de volledige klantlevenscyclus
  • Verzorg operationele CRM-communicatie, van boekingsbevestigingen en herinneringen tot onboarding en service-updates
  • Gebruik Bloomreach-data, klantgedrag en segmentatie om communicatie gericht af te stemmen
  • Maak en verstuur communicatie via e-mail, WhatsApp, de app en andere relevante kanalen
  • Coördineer CRM-activiteiten voor seizoenscampagnes, prijsupdates, cadeaus, promoties en regionale of wereldwijde marketinginitiatieven
  • Volg campagne- en trajectresultaten, test aanpakken en verbeter inhoud, timing, doelgroepen en conversie
  • Bewaak kwaliteit, datanauwkeurigheid en bezorgbaarheid van CRM-activiteiten in alle markten
  • Werk met Marketing, Growth, Digital, Technologie en Operations aan integraties, datastromen en operationele behoeften
  • Signaleer kansen en inzichten en doe aanbevelingen om betrokkenheid, klantbehoud en commerciële prestaties te verbeteren

Vereisten

  • Ruime ervaring met CRM, lifecyclemarketing of marketingautomatisering, bij voorkeur in een snel bewegend bedrijf met meerdere locaties of markten
  • Praktische ervaring met Bloomreach of een vergelijkbaar CRM/CDP-platform, zoals Salesforce, HubSpot of Braze
  • Aantoonbaar in staat om complexe geautomatiseerde klanttrajecten te ontwerpen, op te bouwen en te verbeteren
  • Kennis van klantdataplatforms, segmentatie, personalisatie, gedragsdata en trajectlogica
  • Ervaring met het aansturen van marketing- en operationele CRM-communicatie via meerdere kanalen
  • Analytische en commercieel gerichte aanpak, met het vermogen om prestatiegegevens om te zetten in praktische verbeteringen
  • Sterke organisatorische vaardigheden, oog voor detail en een zorgvuldige kwaliteitsaanpak
  • Technisch inzicht en een praktische, oplossingsgerichte werkhouding; je kunt zelfstandig met het platform werken
  • Vermogen om meerdere projecten en prioriteiten te coördineren en samen te werken met teams binnen de hele organisatie
  • Geldig recht om te werken

Voordelen

  • 25 vakantiedagen per jaar plus feestdagen
  • Pensioenregeling met salarisruil en werkgeversbijdragen
  • Simply Health-dekking met vergoedingen voor tandzorg, optische zorg, fysiotherapie, massages en andere kosten
  • Exclusieve kortingen bij Ultimate Performance, waaronder 40% korting op supplementen, boeken en aanbiedingen van partners
  • Tot 50% korting op personal training binnen het transformatieprogramma, met maximaal 36 sessies per jaar voor jou en een dierbare
  • Salarisruilregelingen voor fietsen, technologie en aankopen voor thuis
  • Gratis Employee Assistance Programme, dag en nacht beschikbaar voor mentale gezondheid, counseling en financieel advies
  • Hybride werken met twee dagen per week thuiswerken

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen