Ultimate Performance
Ultimate Performance
Fondée à Londres en 2009, Ultimate Performance (U.P.) est une entreprise internationale spécialisée dans l’entraînement personnel, le coaching en ligne, les conseils nutritionnels et les compléments destinés à la santé et à la performance. Son approche de la transformation corporelle associe des services de remise en forme et de nutrition, proposés par une équipe d’entraîneurs personnels dans plusieurs pays. Les informations disponibles ne précisent pas le contexte de recrutement de l’entreprise.

Responsable CRM senior

Pilotez les parcours clients sur Bloomreach pour le réseau international de salles de sport d’Ultimate Performance. Développez l’engagement, la fidélisation et la croissance grâce à des communications personnalisées et multicanales.

Description

  • Gérer et optimiser les parcours clients automatisés tout au long du cycle de vie
  • Gérer les communications CRM opérationnelles, des confirmations et rappels de réservation à l’intégration et aux mises à jour de service
  • Utiliser les données Bloomreach, le comportement des clients et la segmentation pour cibler les communications
  • Créer et diffuser des communications par e-mail, WhatsApp, l’application et d’autres canaux pertinents
  • Coordonner les activités CRM pour les campagnes saisonnières, les mises à jour tarifaires, les cadeaux, les promotions et les initiatives marketing régionales ou mondiales
  • Suivre les résultats des campagnes et des parcours, tester différentes approches et améliorer le contenu, le calendrier, les audiences et la conversion
  • Maintenir la qualité, l’exactitude des données et la délivrabilité des activités CRM sur l’ensemble des marchés
  • Travailler avec les équipes Marketing, Growth, Digital, Technologie et Opérations sur les intégrations, les flux de données et les besoins opérationnels
  • Repérer les opportunités et les enseignements utiles, puis recommander des améliorations en matière d’engagement, de fidélisation et de performance commerciale

Exigences

  • Expérience significative en CRM, marketing du cycle de vie ou automatisation du marketing, de préférence dans une entreprise dynamique présente sur plusieurs sites ou marchés
  • Expérience pratique de Bloomreach ou d’une plateforme CRM/CDP similaire, telle que Salesforce, HubSpot ou Braze
  • Capacité avérée à concevoir, créer et améliorer des parcours clients automatisés complexes
  • Connaissance des plateformes de données clients, de la segmentation, de la personnalisation, des données comportementales et de la logique des parcours
  • Expérience de la supervision des communications CRM marketing et opérationnelles sur plusieurs canaux
  • Approche analytique et sens commercial, avec la capacité de transformer les données de performance en améliorations concrètes
  • Excellente organisation, grand souci du détail et engagement en faveur de l’assurance qualité
  • Aptitude technique et approche concrète axée sur la résolution de problèmes, avec la capacité de travailler de façon autonome sur la plateforme
  • Capacité à coordonner plusieurs projets et priorités tout en collaborant avec des équipes de différents services
  • Autorisation de travail valide

Avantages

  • 25 jours de congés annuels, auxquels s’ajoutent les jours fériés
  • Régime de retraite avec option de cotisation par sacrifice salarial et contributions de l’employeur
  • Couverture Simply Health avec remboursements des frais dentaires, optiques, de physiothérapie, de massage et autres frais
  • Réductions exclusives chez Ultimate Performance, dont 40 % sur les compléments alimentaires, les livres et les offres de partenaires
  • Jusqu’à 50 % de réduction sur l’entraînement personnel dans le cadre du programme de transformation, avec jusqu’à 36 séances par an pour vous et un proche
  • Dispositifs de sacrifice salarial pour l’achat de vélos, de matériel technologique et d’articles pour la maison
  • Programme d’aide aux employés gratuit, disponible 24 h/24, avec soutien en santé mentale, accompagnement et conseils financiers
  • Travail hybride avec deux jours par semaine à domicile

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