Ultimate Performance
Ultimate Performance
Ultimate Performance (U.P.) blev grundlagt i London i 2009 og er en global virksomhed inden for personlig træning med fokus på personlig træning, onlinecoaching, kostvejledning samt kosttilskud til sundhed og præstation. Virksomhedens tilgang til kropsforandring kombinerer trænings- og kostydelser, der leveres af et team af personlige trænere på lokationer i flere lande. De tilgængelige oplysninger specificerer ikke virksomhedens ansættelsesbehov.

Senior CRM-manager

Led kunderejser i Bloomreach på tværs af Ultimate Performances internationale fitnessnetværk. Styrk engagement, fastholdelse og vækst med personaliseret kommunikation på flere kanaler.

Beskrivelse

  • Eje og optimere automatiserede kunderejser gennem hele kundens livscyklus
  • Håndtere operationel CRM-kommunikation fra bookingbekræftelser og påmindelser til onboarding og serviceopdateringer
  • Bruge Bloomreach-data, kundeadfærd og segmentering til at målrette kommunikationen
  • Skabe og udsende kommunikation via e-mail, WhatsApp, app og andre relevante kanaler
  • Koordinere CRM-aktiviteter for sæsonkampagner, prisændringer, gaver, kampagnetilbud og regionale eller globale marketinginitiativer
  • Følge kampagne- og kunderejseresultater, teste tilgange og forbedre indhold, timing, målgrupper og konvertering
  • Sikre kvalitet, datanøjagtighed og leveringssikkerhed på tværs af CRM-aktiviteter og markeder
  • Samarbejde med Marketing, Growth, Digital, Technology og Operations om integrationer, dataflows og operationelle behov
  • Identificere muligheder og indsigter og anbefale forbedringer af engagement, fastholdelse og kommercielle resultater

Krav

  • Betydelig erfaring med CRM, livscyklusmarketing eller marketingautomation, gerne fra en virksomhed med højt tempo og aktiviteter på flere lokationer eller markeder
  • Praktisk erfaring med Bloomreach eller en lignende CRM/CDP-platform, såsom Salesforce, HubSpot eller Braze
  • Dokumenteret evne til at designe, opbygge og forbedre komplekse automatiserede kunderejser
  • Kendskab til kundedataplatforme, segmentering, personalisering, adfærdsdata og kunderejselogik
  • Erfaring med at føre tilsyn med marketing- og operationel CRM-kommunikation på tværs af flere kanaler
  • Analytisk og kommerciel tilgang samt evne til at omsætte resultatdata til praktiske forbedringer
  • Gode organisatoriske evner, stor sans for detaljer og fokus på kvalitetssikring
  • Teknisk flair og en praktisk, løsningsorienteret tilgang samt evne til at arbejde selvstændigt i platformen
  • Evne til at koordinere flere projekter og prioriteter i samarbejde med teams på tværs af virksomheden
  • Gyldig arbejdstilladelse

Fordele

  • 25 feriedage om året plus helligdage
  • Pensionsordning med lønomlægning og arbejdsgiverbidrag
  • Simply Health-dækning med refusion af udgifter til tandpleje, syn, fysioterapi, massage og andet
  • Eksklusive rabatter hos Ultimate Performance, herunder 40 % på kosttilskud, bøger og partnertilbud
  • Op til 50 % rabat på personlig træning i transformationsprogrammet, med op til 36 sessioner om året for dig og en, du holder af
  • Lønomlægningsordninger til cykler, teknologi og køb til hjemmet
  • Gratis medarbejderstøtteprogram, der er åbent døgnet rundt og dækker mental sundhed, rådgivning og økonomisk vejledning
  • Hybridarbejde med to hjemmearbejdsdage om ugen

Relaterede job