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資深 Citrix 系統工程師 - 印度遠端辦公
資深 Citrix 系統工程師，負責調查印度客戶環境中的企業登入效能問題。 此職位將制定 GPO 標準、開發 AI 輔助診斷工具和操作手冊，同時指導系統工程師。
說明
- 調查登入流程各階段的複雜 Citrix 登入效能問題
- 分析不同環境、子網路、使用者和電腦中的登入資料，以找出根本原因
- 針對 DNS、磁碟機對映、代理伺服器/WPAD 和 ICA 工作階段問題執行封包層級的 Wireshark 分析
- 檢查 Azure Log Analytics 中的錯誤模式，並將發現與登入時間線建立關聯
- 解讀 Citrix Director、LogicMonitor、Power BI 及相關資料，以找出系統性模式
- 將 AI 工具應用於 Citrix 設定資料、原則匯出檔案和知識庫內容
- 擔任 Citrix VDA GPO 設定和原則標準的主題專家
- 發現 GPO 設定錯誤、原則重疊、舊版設定偏移以及缺少的最佳實務設定
- 建立並維護 GPO 最佳實務程式庫和 Citrix 原則標準
- 調查代理伺服器/WPAD 問題，並使用 Optimus 報告引導修復
- 最佳化 FSLogix 容器、設定檔、HDX 原則、雙跳架構、StoreFront 和 Workspace App 設定
- 建立並改進診斷操作手冊、訓練內容、錄製課程、執行手冊及經驗總結資源
- 指導系統工程師並主持知識移轉會議
- 開發或監督用於 GPO 稽核、資料擷取和比較的 PowerShell 與 Python 自動化工具
- 與內部工具團隊合作，將 AI 驅動的 GPO 稽核和 Citrix 原則分析投入正式環境
- 在 60 天內評估重點客戶的登入效能、排列根本原因優先順序、提出修復建議，並交付首版診斷操作手冊
- 在 6 個月內縮短客戶登入時間、擴大系統性改善的涵蓋範圍，並提升團隊的診斷能力
職位要求
- 至少 5 年 Citrix Virtual Apps and Desktops（XenApp/XenDesktop）進階實務經驗，包括複雜的多站點企業部署、效能調校和疑難排解
- 精通 Citrix 登入流程以及關鍵 VDA 和用戶端效能指標
- 具備進階 Windows 群組原則（GPO）專業知識，包括在 Citrix VDA 環境中進行設計、疑難排解和最佳化
- 熟練使用 Citrix Director 進行工作階段分析、登入階段評估和即時疑難排解
- 具有使用 Wireshark 或同類封包擷取工具的經驗
- 具備強大的分析能力，能夠關聯 Power BI、LogicMonitor、Azure Log Analytics、事件記錄和 Citrix Director 資料
- 能夠記錄複雜的技術發現，並將其轉化為可執行的流程和執行手冊
- 具有指導經驗較少工程師的經驗
- 具備 FSLogix、Azure 基礎架構、Citrix StoreFront、Citrix Workspace App、代理伺服器/WPAD、Optimus/OptimistDB、PowerShell 或 Python、AI/LLM 工具、CCE-V 認證或同等認證、醫療 IT 或託管服務，以及雙跳 Citrix 架構經驗者優先