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Ingegnere esperto di sistemi Citrix - Da remoto in India
Ingegnere esperto di sistemi Citrix che analizza le prestazioni di accesso aziendale negli ambienti dei clienti in India. Il ruolo sviluppa standard GPO, diagnostica assistita dall’IA e playbook, oltre a fare da mentore agli ingegneri dei sistemi.
Descrizione
- Indagare sui problemi complessi di prestazioni dell’accesso Citrix in ogni fase del processo di accesso
- Analizzare i dati di accesso tra ambienti, sottoreti, utenti e macchine per identificare le cause principali
- Eseguire analisi Wireshark a livello di pacchetto sui problemi relativi a DNS, mappatura delle unità, proxy/WPAD e sessioni ICA
- Esaminare i modelli di errore di Azure Log Analytics e correlare i risultati con le tempistiche di accesso
- Interpretare i dati di Citrix Director, LogicMonitor, Power BI e strumenti correlati per individuare schemi sistemici
- Applicare strumenti di IA ai dati di configurazione Citrix, alle esportazioni delle policy e ai contenuti della knowledge base
- Agire come esperto di riferimento per la configurazione GPO di Citrix VDA e gli standard delle policy
- Individuare configurazioni GPO errate, policy sovrapposte, deriva legacy e impostazioni di best practice mancanti
- Creare e gestire librerie di best practice GPO e standard delle policy Citrix
- Indagare sui problemi di proxy/WPAD e utilizzare i report Optimus per guidare la risoluzione
- Ottimizzare container e profili FSLogix, policy HDX, architetture a doppio hop, StoreFront e configurazioni di Workspace App
- Creare e migliorare playbook diagnostici, contenuti formativi, sessioni registrate, runbook e risorse sulle lezioni apprese
- Fare da mentore agli ingegneri dei sistemi e guidare sessioni di trasferimento delle conoscenze
- Sviluppare o supervisionare automazioni PowerShell e Python per audit GPO, estrazione e confronto dei dati
- Collaborare con i team interni degli strumenti per portare in produzione l’audit GPO e l’analisi delle policy Citrix basati sull’IA
- Entro 60 giorni, valutare le prestazioni di accesso dei clienti prioritari, classificare le cause principali, raccomandare correzioni e consegnare la prima iterazione del playbook diagnostico
- Entro 6 mesi, ridurre i tempi di accesso dei clienti, estendere i miglioramenti sistemici e rafforzare le capacità diagnostiche del team
Requisiti
- Almeno 5 anni di esperienza avanzata e pratica con Citrix Virtual Apps and Desktops (XenApp/XenDesktop), inclusi complessi ambienti aziendali distribuiti su più siti, ottimizzazione delle prestazioni e troubleshooting
- Conoscenza specialistica del processo di accesso Citrix e delle principali metriche di prestazione del VDA e del client
- Competenza avanzata nelle Group Policy di Windows (GPO), inclusi progettazione, troubleshooting e ottimizzazione negli ambienti Citrix VDA
- Padronanza di Citrix Director per l’analisi delle sessioni, la valutazione delle fasi di accesso e il troubleshooting in tempo reale
- Esperienza con Wireshark o strumenti comparabili di acquisizione dei pacchetti
- Solide capacità analitiche per correlare dati di Power BI, LogicMonitor, Azure Log Analytics, registri eventi e Citrix Director
- Capacità di documentare risultati tecnici complessi e trasformarli in processi e runbook attuabili
- Esperienza nel fare da mentore a ingegneri con meno esperienza
- Costituisce un titolo preferenziale l’esperienza con FSLogix, infrastruttura Azure, Citrix StoreFront, Citrix Workspace App, proxy/WPAD, Optimus/OptimistDB, PowerShell o Python, strumenti di IA/LLM, certificazione CCE-V o equivalente, IT sanitario o servizi gestiti e architetture Citrix a doppio hop